【正文】 清潔范圍 室內(nèi)一般是指建筑物構(gòu)筑物的內(nèi)部按建筑的不同部位可劃分為大堂電梯間樓梯間走廊辦公室會議室衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔按其建筑功能的不同劃分為地面墻面天花板門窗等各部分的保潔 工作 2 清潔標(biāo)準(zhǔn) a 保持地面無污漬無垃圾無水印 b 玻璃大門無手印和灰塵保持光亮干凈 c 墻面臺沙發(fā)不銹鋼等保持光亮整潔無灰塵 d 保持空氣清新無異味 e 天花墻角燈具目視無灰塵蜘蛛網(wǎng) 3 工作流程 1 準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具包括水桶抹布清潔劑垃圾袋吸塵器地拖掃把等 2 進(jìn)人 每組 23 人組長持鑰匙開門同時進(jìn)入門不要關(guān)室內(nèi)若有人應(yīng)先打招呼得到允許后再作業(yè) 3 檢查 進(jìn)入辦公室后先查看有無異?，F(xiàn)象有無客戶遺忘的貴重物品有無已損壞的物品如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè) 4 清倒 清倒煙灰缸字紙簍 垃圾桶在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅清倒字紙簍集中垃圾袋時應(yīng)注意里邊有無危險物品并及時處理 5 擦抹 從門口開始由左至右或由右至左依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊翻面擦拭每一件家具時應(yīng)由高到低先里后外抹墻壁時重點擦拭墻壁飾物電燈開關(guān)插座盒空調(diào)風(fēng)口踏腳板門窗窗臺等大幅墻面天花等的清潔為定期進(jìn)行也可穿插在日常保潔中進(jìn)行 如每天抹一間或一面 6 整理 臺面桌面上的主要用品如電話臺歷臺燈煙灰缸等抹凈后應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理 7 更換 收換垃圾袋暖水瓶 8 地 面清洗 著重處理漆點膠點等污漬然后用拖布對地面進(jìn)行清洗 ☆ 濕拖前要擺放小心地滑標(biāo)識牌拖布應(yīng)盡量擰干 ☆ 拖地時先拖擦邊角落后拖擦中間盡量避免使拖布碰到墻壁拖把撞到墻身或玻璃 ☆ 水桶要擺放在適當(dāng)位置不能放在路中間門口等以免影響業(yè)主應(yīng)盡量放在墻邊或一角并在工作人員的視線之內(nèi) ☆ 地拖不可太濕地上不能有印水要勤換不能太黑 ☆ 清潔完畢后必須將拖布洗凈擰干晾干放好備用 9 關(guān)閉 清潔結(jié)束后保潔人員退至門口環(huán)視室內(nèi)確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈鎖門 10 記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況主要包括保潔員人數(shù)姓名清 潔房間號碼進(jìn)出時間作業(yè)時客戶狀態(tài) 無人工作返回等 家具設(shè)備有無損壞等 4 安全及注意事項 a 清潔員在進(jìn)行室內(nèi)清掃擦洗時應(yīng)注意本人工作范圍的電源插座插頭以及容易造成不安全隱患的因素避免安全事故的發(fā)生 b 清潔員在進(jìn)行室內(nèi)清掃擦洗時不經(jīng)過特殊允許不準(zhǔn)接觸碰摸甲方有關(guān)的電器設(shè)備如電源插頭插座電腦復(fù)印機(jī)等 c 進(jìn)行室內(nèi)清潔時不得一個人進(jìn)入房間內(nèi)進(jìn)行清潔作業(yè)時需敞開房門清潔完畢后鎖好門再離開主人不在時 四辦公場所清掃及保潔 1 清潔范圍 1 清倒煙灰缸字紙簍等內(nèi)的垃圾 2 清掃地面 3 擦拭辦公桌文件柜沙發(fā)電話辦 公設(shè)備茶幾等家具 4 擦拭門窗窗臺墻壁天花板照明設(shè)施飾物等 5 清洗茶具 2 清潔標(biāo)準(zhǔn) a 保持地面無污漬無垃圾無水印 b 玻璃大門無手印和灰塵保持光亮干凈 c 墻面臺沙發(fā)不銹鋼等保持光亮整潔無灰塵 d 保持空氣清新無異味 e 天花墻角燈具目視無灰塵蜘蛛網(wǎng) 3 清潔流程 1 準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具包括水桶抹布清潔劑垃圾袋吸塵器地拖掃把等 2 進(jìn)人 每組 23 人組長持鑰匙開門同時進(jìn)入門不要關(guān)室內(nèi)若有人應(yīng)先打招呼得到允許后再作業(yè) 3 檢查 進(jìn)入辦公室后先查看有無異常現(xiàn)象有無客戶遺忘的貴重物品有無已損壞的物品如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè) 4 清倒 清倒煙灰缸字紙簍垃圾桶在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅清倒字紙簍集中垃圾袋時應(yīng)注意里邊有無危險物品并及時處理 5 擦抹 從門口開始由左至右或由右至左依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊翻面擦拭每一件家具時應(yīng)由高到低先里后外抹墻壁時重點擦拭墻壁飾物電燈開關(guān)插座盒空調(diào)風(fēng)口踏腳板門窗窗臺等大幅墻面天花等的清潔為定期進(jìn)行也可穿插在日常保潔中進(jìn)行 如每天抹一間或一面 6 整理 臺面桌面上的主要用品如電話臺歷臺燈煙灰缸等抹凈后應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置 放好如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理 7 更換 收換垃圾袋暖水瓶 8 地面清洗 著重處理漆點膠點等污漬然后用拖布對地面進(jìn)行清洗 ☆ 濕拖前要擺放小心地滑標(biāo)識牌拖布應(yīng)盡量擰干 ☆ 拖地時先拖擦邊角落后拖擦中間盡量避免使拖布碰到墻壁拖把撞到墻身或玻璃 ☆ 水桶要擺放在適當(dāng)位置不能放在路中間門口等以免影響業(yè)主應(yīng)盡量放在墻邊或一角并在工作人員的視線之內(nèi) ☆ 地拖不可太濕地上不能有印水要勤換不能太黑 ☆ 清潔完畢后必須將拖布洗凈擰干晾干放好備用 9 關(guān)閉 清潔結(jié)束后保潔人員退至門口環(huán)視室內(nèi)確認(rèn)質(zhì)量合格然 后關(guān)燈鎖門 10 記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況主要包括保潔員人數(shù)姓名清潔房間號碼進(jìn)出時間作業(yè)時客戶狀態(tài) 無人工作返回等 家具設(shè)備有無損壞等 4 安全及注意事項 1 辦公人員多寫字臺家具文件柜電腦等設(shè)備的臺面上文件用具廢紙垃圾多保潔時間受時間制約主要工作必須在辦公時間前或后進(jìn)行通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)要求保潔人員按計劃作業(yè)動作利索快捷 2 進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時必須由 2 人或 2 人以上同時進(jìn)行作業(yè)并注意不做令人懷疑的動作以免產(chǎn)生誤會 3 抹辦公桌椅時桌面上的文件物品等不得亂動如發(fā)現(xiàn)手表項鏈錢包通訊 器材等貴重物品應(yīng)立即向主管及保安部門報告 4 抹飾柜飾物等貴重物品陳列品時切記要小心抓穩(wěn)輕抹輕放一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑 4 不得隨便挪拿甲方人員放在室內(nèi)桌面柜面等處的任何資料物品食品衣物等 5 每名員工有責(zé)任保守甲方的技術(shù)及其它有關(guān)商業(yè)秘密不得私自將甲方辦公樓內(nèi)的任何資料報紙圖紙帶出辦公樓 6 在甲方辦公樓內(nèi)清潔時不得偷看偷拍偷錄甲方任何有關(guān)商業(yè)機(jī)密的談話和有關(guān)的機(jī)密材料及設(shè)備等 7 在甲方辦公樓內(nèi)清潔時不得接聽或使用甲方的電話傳真機(jī)等 每名員工不得私自使用甲方的復(fù)印機(jī)或請甲方人員幫助復(fù)印資料等 8 在 甲方辦公樓內(nèi)日常清潔巡視時同時注意觀察辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)等設(shè)施是否有損壞并將情況及時匯報有關(guān)人員 9 辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度除指定人員外不得交與任何人員客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù) 五業(yè)主指定特殊場所特定部位清掃及保潔 視具體情況定 六生活辦公醫(yī)療垃圾清運處置 外委 三綠化養(yǎng)護(hù) 工作職責(zé) 1 遵守物業(yè)公司各項管理制度統(tǒng)一著裝上崗樹立良好形象 2 聽從上