【正文】 ：基本信息維護 基本信息是系統(tǒng)的基礎 數(shù)據(jù)，建立完善的基礎數(shù)據(jù)有利于提供業(yè)務錄入效率，方便統(tǒng)計。 要使得提成生效還需要在員工信息中，設置員工 的提成公式。編號的產(chǎn)生決定于：前綴，后綴位數(shù)和后綴起始值。如果不允許負庫存，在備件出售或者更換的時候如果庫存不足將引起操作失敗。 由于系統(tǒng)可以根據(jù)部門隔離業(yè)務，因此所有業(yè)務都有部門歸屬。用戶可以根據(jù)實際需要啟動兩個可選階段：“檢測 報價”和“修品質(zhì)檢”。 五 .運行環(huán)境 單機版或者網(wǎng)絡版客戶端： Intel 或兼容機 ； Win98/Me/NT/2020/XP/2020。 版本，需要注意的是，不要和原來的 安裝在同一個目錄。軟件的業(yè)務處理采用流程化管理。可以在后續(xù)的實際用戶過程中，對這些數(shù)據(jù)做必要的補充編輯。 系統(tǒng)初始化完成后，進行一些必要的設置。對于網(wǎng)絡版，需要先建立 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫服務器后才可以使用。管理員還可以通過一百多個權限控制對每個用戶分配不同的權限。 權限隔離可以按照部門和技術人員隔離業(yè)務數(shù)據(jù) 。對于網(wǎng)絡版的安裝可以參考 “網(wǎng)絡版安裝說明”。包括：系統(tǒng)設置、基礎數(shù)據(jù)錄入。 錄入產(chǎn)品目錄信息，完成產(chǎn)品的盤點 工作，建立庫存。例如一筆維修業(yè)務，需要經(jīng)過：接修登記、檢測維修、取機結算、審核關閉等流程處理。 ，對于單據(jù)版本，您需要確認本地電腦有 版本，對于網(wǎng)絡版本，您需要在SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫中，安裝數(shù)據(jù)庫，建立新版本的數(shù)據(jù)庫。 對于 win98 操作系統(tǒng)需要安裝 Microsoft office 軟件或者 ADO 數(shù)據(jù)庫引擎。 如果設置了“修復品/銷售品默認進入配貨發(fā)貨處理”，修復品可以直接轉入“倉庫管理”的“配貨發(fā)貨”中。部門歸屬的依據(jù)是錄單人或者具體實施的技術人員。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 6 打印單據(jù)前是否預覽：對于經(jīng)常輸出的單據(jù)，例如：取物憑證、收費單、銷售單等可以設置為不預覽即可打印。 形如“ wx00001”的編號，前綴為“ wx”，后綴為“ 00001”。 五 . 其 它 數(shù)據(jù)自動備份路徑是系統(tǒng)啟動的時候自動備份數(shù)據(jù)的路徑，如果不設置，那么將默認備份在安裝目錄下的 bak 文件夾下。點開 菜單 “ 基礎信息 ”可以對 基礎信息 分別設置 ： 客戶地域：客戶所處地域，在客戶關系管理中要用到。 機器配置名稱：常見的配置名。 貨運方式：發(fā)貨常用的渠道，如申通快遞等。比如新登記一個業(yè)務，如果該業(yè)務對應的客戶是新客戶，該客戶信息會自動添加到客戶目錄中。您也可以點擊“客戶名稱”輸入框右邊的“ … ”按鈕選擇客戶。對于緊急維修，在檢測報價中會以紅色顯示。 維修登記有兩種界面模式“標準 模式”和“批量登記模式”，用戶可以根據(jù)實際情況切換界面。 添加備件過程中，如果備件庫存不足或者不存在。 結算收費輸出的收費單有四種格式供選擇： 不列具維修項目和更換備件明細、只列具更換備件明細、列具維修項目和更換備件明細、只顯示合計不列具費用明細?？紤]到不同類別的客戶的情況不一樣，可以在客戶類別中設置“欠款額度”。 五 .業(yè)務回訪 維修業(yè)務或者銷售完成后，根據(jù)設置會生成回訪單，生成的回訪單會出現(xiàn)在“待回 訪列表”中，相關設置可以在“系統(tǒng)設置”中進行。 八 .業(yè)務查詢 所有的維修業(yè)務都可以在這里查詢，業(yè)務查詢支持模糊查詢，比如張三，你只要輸入“張”就可以把“張三的業(yè)務信息查出來”，也支持首拼碼的查詢。 新 建 安 裝安 裝 施 工結 算 收 費審 核 關 閉帳 款 模 塊庫 存 模 塊業(yè) 務 回 訪廠 商 結 算員 工 提 成 一 . 新建安裝 需要登記的安裝業(yè)務信息包括：客戶信息、產(chǎn)品信息和其它信息。另外，安裝施工過程可以填寫施工日志，以更好地掌握大型安裝的日程和進度。也可以不通過申請，直接開單，進入“入庫結算處理”，如下圖： 采購申請一般由非采購人員 ，如維修技術員 發(fā)起。 銷售分為：現(xiàn)款銷售和訂單銷售兩種情況。如果要修改報價單明細，在下面的明細列表中點擊“新建”、“修改”、“刪除”可執(zhí)行對應的編輯操作。 收到貨款或者需要結算時，點“收款結算”。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 19 第 八 章： 倉庫 管理 良 品 庫廢 品 庫 員 工 庫翻 新領 用退 件退 件報 廢采 購 入 庫廢 品 核 銷周 轉 借 用庫 存 盤 點組 裝 拆 卸維 修 業(yè) 務安 裝 業(yè) 務銷 售 業(yè) 務異 常 出 庫庫 存 管 理 — — 員 工 領 用 模 式良 品 庫廢 品 庫翻 新報 廢采 購 入 庫廢 品 核 銷周 轉 借 用庫 存 盤 點組 裝 拆 卸維 修 業(yè) 務安 裝 業(yè) 務銷 售 業(yè) 務異 常 出 庫庫 存 管 理 — — 簡 易 模 式 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 20 在啟用庫存功能之前，先要設置倉庫目錄。 入庫、出庫是否需要進行審核可以在系統(tǒng)設置中設置。常見品牌可以在基礎信息中設置。 類別：可以設置多級分 類。 二 .入庫 開單 即可以通過采購功能入庫，也可以在倉庫管理中直接開單入庫。 在“出庫審核”的時候，選擇出庫去向為：配貨發(fā)貨，則出庫品進入配貨發(fā)貨處理。 領用： 員工領用的數(shù)量。 選擇某條庫存記錄，擊右鍵選擇“出入庫檔案”，會列出該備件的所有出入庫歷史記錄。維修、安裝或者銷售等業(yè)務處理中消耗的產(chǎn)品，如果選擇的是員工庫，將從對應的員工庫出庫。 退料開單后，產(chǎn)生入庫單。 ：實際盤點完成后，將實際盤點數(shù)目填寫到盤點表中。 報廢翻新： 報廢翻新包括對廢品的翻新和對良品的報廢。折扣將在維修結算時生效。 機器檔案是跟客戶關聯(lián)的銷售、安裝、維修 過程中建立的機器檔案，也可以在客戶資料里面預先設置，便于在業(yè)務中調(diào)用。 四 .維修 合同 維修合同在機器檔案中建立、維護。在保養(yǎng) 合同將到期時，在導航界面會做相關提示，提前預警參數(shù)可以在提示界面中設置。業(yè)務回訪是根據(jù)具體的業(yè)務產(chǎn)生的，產(chǎn)生回訪的業(yè)務包括：維修、安裝、銷售。 二 .備件往來 備件往來 統(tǒng)計了某個廠商或者全部廠商的備件庫存狀況，某個時間段內(nèi)的出入庫情 況。在送修發(fā)貨階段，填寫發(fā)貨信息并且確認后，轉入“ 收貨結算 ”。對于應收應付都可以設置結款提醒日期。賬戶信息在“收支賬戶”中設置。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 31 第十 一 章： 統(tǒng)計 分析 系統(tǒng) 從九個方面對 數(shù)據(jù)做了全面的統(tǒng)計 分析：綜合統(tǒng)計、工單統(tǒng)計、業(yè)務統(tǒng)計、庫存統(tǒng) 計、客戶統(tǒng)計、賬款統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計、修品統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘。 八 .修品統(tǒng)計 修品統(tǒng)計包括：故障分布統(tǒng)計、修品分布統(tǒng)計、重復維修統(tǒng)計 。 二 .任務管理 用來管理團隊內(nèi)部的任務，跟蹤執(zhí)行情況。 資產(chǎn)清單：用來借用、使用的工具、書籍等資產(chǎn)。 窗口右上角的“刷新”將按照系統(tǒng)的設定和業(yè)務數(shù)據(jù)重新計算已有的數(shù)據(jù)表，手工調(diào)整的數(shù)據(jù)將不存在。 十 .記事本 用來記事。 每個登陸用戶都將是超級用戶。如果是新版本要升級舊版本的數(shù)據(jù)，需要使用數(shù)據(jù)升級功能。點擊“系統(tǒng) 數(shù)據(jù)導入（ Excel）”，會跳出界面，讓您選擇 Excel 文件和 Excel 表，以及您要導入的數(shù)據(jù)（備件數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、供應商數(shù)據(jù)）。后臺數(shù)據(jù)庫可以導出到 Excel 中，反之不可以。 十 三 .清理數(shù)據(jù) 為了減輕數(shù)據(jù)庫負荷，可以有選擇地刪除一些數(shù)據(jù)。 二 .提成公式 在功能導航中的“基本信息 員工信息”里 建立員工檔案，員工信息的“提成設置”中 可以設置該員工的提成公式。 附加費：維修、安裝業(yè)務產(chǎn)生的附加費。 協(xié)作人數(shù)：參與某業(yè)務的人數(shù)。 二 .查詢統(tǒng)計 對歷史來電查詢、錄音回放。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 1 原文已完。室內(nèi)地坪177。樓梯間單元門采用樓宇對講門，臥室門、衛(wèi)生間門采用木門，進戶門采用保溫防盜門。 本工程設計采暖為鋼制高頻焊翅片管散熱器。 ⑷ 外裝修工程 外裝修工程遵循先上后下原則，屋面工程（包括煙道、透氣孔、壓頂、找平層）結束后，進行大面積裝飾，塑鋼門窗在裝修中逐步插入。 施工用電 施工用電已由建設單位引入現(xiàn)場；根據(jù)工程特點，設總配電箱 1 個， 塔吊、攪抖站、攪拌機、切斷機、調(diào)直機、對焊機、木工棚、樓層用電、生活區(qū)各配置配電箱 1 個；電源均采用三相五線制；各分支均采用鋼管埋地；各種機械均設置接零、接地保護。 12，邊長相對誤差 1/15000。 ⑶ 基礎測量 A、在開挖前，基坑根據(jù)平面布置，軸線控制樁為基準定出基坑長、寬度，作為拉小線的依據(jù)；根據(jù)結構要求，條基外側 1100mm 為砂礫墊層邊，考慮放坡，撒上白灰線，進行開挖。 C、標高由水準點引測至坑底。 ⑵ 工程定位 A、根據(jù)工程特點，平面布置和定位原則，設置一橫一縱兩條主控線即 27樓：（ A）軸線和（ 1）軸線； 30樓：（ A）軸線和（ 1）軸線。 施工用水 施工用水采用深井水自來水，并砌筑一蓄水池進行蓄水。 場內(nèi)道路采用級配砂石鋪墊，壓路機壓。 二、 施工部署及進度計劃 工期安排 本工程合同計劃開工日期： 2020 年 8 月 21 日， 竣工日期：2020 年 7 月 10 日，合同工期 315 天。本工程設計為節(jié)能型住宅，外墻均貼保溫板。總寬 27樓 ； 30樓 m。編制時，我公司技術發(fā)展部、質(zhì)檢科以及項目部經(jīng)過精心研究、合理組織、充分利用先進工藝，特制定本施工組織設計。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 41 三 .事務跟蹤 對一些事務進行跟蹤處理，包括：登記、處 理、審核三個階段。 支持的硬件包括：來電監(jiān)視盒（ 1 線、 2 線）、來電錄音盒（ 1 線、 2 線、 4 線）。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 39 工時：在維修、安裝的項目中設置本次業(yè)務的工時。 型如： {人工費 }**{保外單 }* +6*{保內(nèi)單 }+{業(yè)績點 }*{超期單 }*5 的公式可以這樣理解：當業(yè)務為保內(nèi)的時，每筆業(yè)務提成 6 元；當業(yè)務為保外的時，按照人工費（維修費或者安裝費）的 40%提成；如果業(yè)務在規(guī)定的時間范圍沒有完成（超期），扣 5 元。 十 五 .我的面板 登錄用戶可以在我的面板修改密碼，查看業(yè)績等 。 八 .注銷登陸 注銷登陸使得用戶可以在使用的時候，不需要退出系統(tǒng)，改變使用身份。字段對應好以后，就可以進行數(shù)據(jù)導入了。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 36 網(wǎng)絡版本客戶端沒有數(shù)據(jù)恢復功能，如需要恢復數(shù)據(jù)，需要在數(shù)據(jù)庫服務器操作。 需要特別說明的是，網(wǎng)絡版本備份的數(shù)據(jù)是備份在數(shù)據(jù)庫服務器而非客戶機上； 例如 您把數(shù)據(jù)備份在“ C:\”，該文件是存在數(shù)據(jù)庫服務器的 C 盤下面。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 35 第十三 章：系統(tǒng)維護 一 . 用戶權限管理 用戶權限管理包括兩個部分：權限分組、用戶管理。選擇某條員工記錄，點擊右鍵，可以將該員工業(yè)績相關的具體數(shù)據(jù)導出到 Excel 格式。 借品返還：借用品的返還入庫?？梢酝ㄟ^在“權限組”中分配“禁止不相關業(yè)務”將不同人員的任務隔離。 《維修業(yè)務通》用戶手冊 適用版本： 單機 版、網(wǎng)絡版 笛佛軟件 網(wǎng)址： Email： 電話： 057188223309， 13157103546 33 第十 二 章：辦公 OA 一 .員工考勤 考勤分為“考勤簽到”和“考