高星酒店客人接待管理制度范本(完整版)
【正文】 務(wù)，各部門經(jīng)理集中敬酒并互贈名片。、 A級接待： 接待對象： 1） 著名的政治家、重要領(lǐng)導(dǎo)人，著名藝術(shù)家、著名演員、運(yùn)動員及能提高酒店知名度 ，能給酒店帶來客源的重要客人。 3） 客房接待：對 A級客人入住的客房擺放高級賀卡及總經(jīng)理名片，送鮮花、水果；入住前 1 天須確認(rèn)所住房間，由總辦分 管責(zé)任人、旅業(yè)部經(jīng)理、客房部主管三級查房。 迎賓規(guī)格： 1）四大經(jīng)營部門各抽 2名咨客穿著制服提前 15 分鐘在大堂門口迎客 2）客人的車隊到后，車場保安立刻行 “軍禮 ”，并迅速為客人打開車門。 5）如有物殊情況總經(jīng)理另行通知。 2）同行業(yè)或其
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