經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 赴歐中國留學(xué)生特價”，與法國著名的飯店連鎖業(yè)雅高集團(tuán)（ ACCOR）共同推出“五城市大逃亡計劃”，提供個體出行者機票優(yōu)惠和飯店住宿優(yōu)惠等。因此，聯(lián)邦快遞已放松了在美國獲得成功的那套集中控制的方法，收獲時間、稱重標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)根據(jù)各國情況有所不同，并且與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，依賴合作方處理遞送和營銷事宜 [4]。其次，服務(wù)的差異性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變動，很難統(tǒng)一界定。這種實體旅行的必要性限制了市場范圍，導(dǎo)致經(jīng)營場所規(guī)模較小。這與在美國的“快餐”角色相去甚遠(yuǎn)。即公司在制定營銷戰(zhàn)略過程中，要以全球范圍作為公司戰(zhàn)略決策的出發(fā)點，而在具體實施營銷過程中，應(yīng)考慮不同地區(qū)的差異情況，綜合使用標(biāo)準(zhǔn)化與差異化營銷手段，即“全球思考、本土行動”。 四、 我國服務(wù)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略 — — 全球本土化 全球化與本土化一直就是國際營銷研究領(lǐng)域爭論不休的問題。這些服務(wù)企業(yè)難以在國際市場上被復(fù)制，正是因為場所的獨特性、唯一性而受到消費者的青睞。因此，對硬服務(wù)而言，可以采用直接出口或系統(tǒng)除樓的方式。為了降低轉(zhuǎn)換成本和規(guī)避風(fēng)險，他們希望國內(nèi)的服務(wù)企業(yè)也實行國際化以為其提供服務(wù)，這也為服務(wù)企業(yè)國際化提供了動力。而且，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，全球消費者的需求趨同化趨勢非常明顯，許多國家的青少年一代的消費有著驚人的相似?？梢?,運輸、旅游是我國服務(wù)貿(mào)易的支柱 ,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新型服務(wù)業(yè)都是弱項。運輸、倉儲、商貿(mào)、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重過高，而金融、電信、房地產(chǎn)、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重不足。 5%，這一比例也未達(dá)到發(fā)展中國家的平均水平。 [1]雖然在傳統(tǒng)上，服務(wù)企業(yè)被認(rèn)為是當(dāng)?shù)匦越M織，但在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，服務(wù)業(yè)正在超越國界的限制，和制造性企業(yè)一樣具有國際化發(fā)展趨勢。 關(guān)鍵詞： 全球化 服務(wù)企業(yè) 國際化 近 20 年以來，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐漸加快，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮推動下，世界各國的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，各國在生產(chǎn)、分配、消費環(huán)節(jié)上顯示出全球趨同化的趨勢。 6%，盡管比 1979 年的 21。 服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及出口結(jié)構(gòu)不合理。這些數(shù)據(jù)表明我國傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)所占比重依然偏高，為生產(chǎn)和生活服務(wù)的金融、保險、咨詢、技術(shù)服務(wù)等行業(yè)發(fā)育不足，第三產(chǎn)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。 二、 服務(wù)企業(yè)國際化的動力 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下 ，服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國際市場，即使市場競爭的驅(qū)動，又是企業(yè)發(fā)展的要求。 3． 成本動力 經(jīng)濟(jì)全球化的到來使得各國企業(yè)可以在無國界限制的情況下尋找供應(yīng)來源和市場，進(jìn)行國際化經(jīng)營的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行價值鏈活動，從而實現(xiàn)最低成本的資源配置。硬服務(wù)是質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費有一定程度的可分性（如建筑公司、工程設(shè)計公司、軟件公司等）。比較適合采用特許經(jīng)營景國際化的服務(wù)企業(yè)有：快餐業(yè)、健康或減肥中心、汽車旅館、飯店和租車、旅行代理人和音像商店等。分解服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)集中性戰(zhàn)略的利益。 近年來全球本土化戰(zhàn)略的提出為國際化企業(yè)指明了出路。因為服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的，因此，當(dāng)?shù)氐囊恍┪幕蛩鼐秃苋菀准尤脒M(jìn)去。產(chǎn)品創(chuàng)新能成為服務(wù)的替代品（如電子血壓計）因此，服務(wù)企業(yè)不僅應(yīng)關(guān)注其他服務(wù)競爭者，而且應(yīng)預(yù)計到那些有可能使企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)過時的潛在的產(chǎn)品創(chuàng)新。當(dāng)然，這只是從一般意義的角度上來歸納服務(wù)的特征，每一項具體的服務(wù)都是以上四項 特征的一個總和。因為服務(wù)產(chǎn)品不是像實物產(chǎn)品那樣生產(chǎn)出來后在提供給消費者，而是在消費者購買的同時生產(chǎn)出來。這就要求銀行業(yè)在進(jìn)入中東國家使做出相應(yīng)的調(diào)整。因為服務(wù)產(chǎn)品需要通過員工與 顧客的互動來實現(xiàn)。 （ 4）服務(wù)促銷本土化 由于服務(wù)的無形性，品牌、廣告對服務(wù)企業(yè)而言之比對制造性企業(yè)更為重要。9 [1]Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner .服務(wù)營銷，機械工業(yè)出版社， 2020 年 1 月版 [2] James ,The Multinational Development of Service Industries, Managing in the Service Economy,Harv
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