【正文】 重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能 本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。 三、搞好協(xié)調(diào)和服務工作，力保學校工作順利開展 近兩年來，學校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 與客戶的溝通得到了鍛煉。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)： 一、我是 20__年 2 月份到公司的， 20__年 4 月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 6月份因工作的需要，我被調(diào)到 __超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在這里給大家?guī)聿块T主管年度總結(jié)，但愿對你有借鑒作用 ! 部門主管年度總結(jié) 1 20__年春節(jié)后，我依舊負責 __市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與 __的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。但 __市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 __市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 __市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。 3 月份 __市場超市開始構想到4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下， __市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。 督促銷售員及時收回賬款 !財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。 返修貨不 及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。 同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。協(xié)助培訓部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓等工作 。在領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下： 一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。 積極主動，做好園區(qū)綜合服務工作 根據(jù)上級工作部署，做好園區(qū)綠化環(huán)境、安全保衛(wèi)和后勤實施實施工作。 參加活動，樹立公司良好形象 積極組織參加各種活動，代表集團在鎮(zhèn)培訓交流會議上發(fā)言 。積極主動做好領導的 參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。努力學習法 律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。為保證按時保質(zhì)完成工作任務，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。 通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提 出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。但 __市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 __市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 __市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。 3 月份 __市場超市開始構想到4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下， __市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。 督促銷售員及時收回賬款 !財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地 方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。 返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。 同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接 待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。協(xié)助培訓部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓等工作 。在領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下： 一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。 積極主動，做好園區(qū)綜合服務工作 根據(jù)上級工作部署，做好園區(qū)綠化環(huán)境、安全保衛(wèi)和后勤實施實施工作。 參加活動，樹立公司良好形象 積極組織參加各種活動，代表集團在鎮(zhèn)培訓交流會議上發(fā)言 。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。努力學習法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。為保證按時保質(zhì)完成工作任務，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不 言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。 通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。共同分享我們的成果 ,分析我們 的不足。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。植絨地板今年生產(chǎn) 1600 米，大約 2400 平方米，研發(fā)費用大約 10 萬。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。 這就意味著 09 年我們的工作擔子會更加沉重。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。那么09 年我們應該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認為應該從細節(jié)做起。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。當我們指定 08 年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽 視了各組綜合實力的評估。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的。 08 年末我有計劃要做一輪培訓，培訓 的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán) 境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓 力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。 以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確，結(jié)果當然不理想。 三、制度建設方面 流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化；以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障；再如工程合 同管理不夠規(guī)范，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。 六、財務控制方面 財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。組織了在建工程的主體分部等各項驗收，真正做到了所有工程報驗質(zhì)監(jiān)站前，均經(jīng)過工程部驗收，工程部全過程參與驗收活動，積累了驗收經(jīng)驗； 編寫公司級“質(zhì)量、安全獎懲處理辦法暫行規(guī)定”，并在工程實施過程中加以完善，使公司的質(zhì)量安全生產(chǎn)有法可依，獎罰分明，極大地促進了工程質(zhì)量的提高，施工安全得到了保障； 編制公司級技術交底并下發(fā)到各項目部，使每一分項工程均做到了事前交底、事中控制、事后總結(jié)的“三控”； 編制出臺了公司級施工組織設計編制指南，使公司各在 建工程的施工組織設計編制有據(jù)可依； 積極響應公司培訓計劃，組織各項目部相關人員參加質(zhì)量技術相關技術培訓 **班次，提高了各級管理人員專業(yè)技能，為公司日后發(fā)展儲備了技術力量； 積極組織了公司級月度大檢 查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患及時跟進，監(jiān)督各項目部整改； 組織并落實人員參加市建委組織的技術比武，取得瓦工第 *、鑲貼工第 *，總分第 *的好成績，受到了建委主管部門的表揚； 對技校食堂等項目資料收集并整理，并順利完成備案事宜； 積極參加標準化協(xié)會組織的冬季施工相關培訓， ********培訓學習，提高了公司專業(yè)部門的執(zhí)業(yè)水平； 1及時對工程售后維修進行跟蹤服務。工作崗位與工作思路均已確定，非常感謝 *總及各位領導對本人的信任和任命，本人在此表態(tài)，將通過培訓學習及請教上級領導或市建委主管部門等手段，不斷提高自身技能，持續(xù)改進和完善工作方法，使工作成績再上一個新的臺階，保證公司各項管理目標順利實現(xiàn)。 在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。 三、積極組織員工活動與員工培訓 員工活動是放松緊張的工作狀 態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件 。 20*年 *月 *日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。尤其對 ****項目工期較緊的現(xiàn)狀，按公司新制定的工期目標，配合指導項目部重新制定各分項工程完成節(jié)點日期，并依據(jù)進行跟蹤檢查，分析延期原因。 七、有效溝通方面 管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。 因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵， 否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效 不大。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有。 而目前公司的流程管理相當薄弱。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發(fā)展。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大！ 過去的 2021，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。新春伊始，萬象更新。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以 我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。 總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的