【正文】 認為手機搜索必須要和用戶所在的場景結合，提供相關度高且直觀的搜索結果，并重點探索多媒 體化的搜索呈現(xiàn)，尤其在導購方面將有很大應用空間。從現(xiàn)場演示效果看，雖然采用客戶端采集、服務器識別并提供搜索結果需要較多的網(wǎng)絡交互，基于 Google 強大的云計算能力，識別效果較好、響應速度很快。（ 1） 語音化是指用戶在使用手機終端時最經(jīng)常通過說話的方式使用，考慮到鍵盤輸入的不方便，通過語音輸入搜索請求將會極大地方便用戶。 Facebook基于移動終端的能力和用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務的習慣，將目前通過手機方式使用的用戶群分為三類，并根據(jù)分類提供移動網(wǎng)站（ msite，分為高級版、普通版和簡單版）、客戶端軟件（主要基于 BlackBerry、 iPhone 等終端平臺）、上載照片（ Mphotos，基于 MMS或直接上載）和 SMS等四類使用方式的不同組合。從功能特點上看， Facebook 一直以如何提高用戶瀏覽和分享信息（ Viewing amp。此外， Facebook 利用用戶規(guī)模積極拓展和移動運營商的合作，已經(jīng)和超過 60 個國家、 120 家移動運營商進行了合作，應用平臺支持所有主流的手機終端。 中國移動赴美加考察移動互聯(lián)網(wǎng)分析報告 中國移動集團曾經(jīng)安排人赴美國、加拿大考察訪問，并對相關情況進行了總結，報告內容如下： 一、 訪問基本情況 此次考察的訪問對象主要覆蓋了目前在移動互聯(lián)網(wǎng)領域領先的企業(yè)，以及在本地市場占據(jù)主導地位的主流電信運營商。據(jù)稱 2020 年移動市場的用戶發(fā)展速度是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)方式的兩倍（ % vs %），截止 2020 年 12 月通過手機方式的活躍用戶數(shù)達到 2100 萬。 Sharing）的體驗為目的。 Facebook在 iPhone 上還提供了應用開發(fā)接口測試市場效果，開發(fā)者可以通過開放的 API和控件開發(fā) Facebook 相關的移動應用和棋牌類休閑小游戲。（ 2）場景 化是指用戶使用手機終端時的搜索請求，與個人所處的場景緊密相關，用戶更關注搜索對于當前即時需求的滿足程度，可以利用手機攝像頭作為探測場景的能力。 （ 2）位臵服務： Google 認為位臵信息能夠提供豐富的應用，一方面可以進一步結合位臵信息篩選 和優(yōu)化搜索的結果，一方面可以在地圖服務上提升用戶的體驗。 Google 推出了 Street view 產(chǎn)品，用戶在某地可以打開手機攝像頭上傳場景， Google 服務器在后臺進行圖片識別和位臵識別，從而給出當前地點的商家信息，并用圖片疊加信息點介紹的多媒體形式進行友好的展現(xiàn)。 Google 選擇了‘Market ’ 這個詞而不是 ‘Store ’ ，因為 Google 覺得開發(fā)者需要的是一個開放的、毫無阻礙的環(huán)境來創(chuàng)造內容， Google 希望 Android Market 最終會像YouTube 那樣，只需要注冊一個發(fā)行人資格和軟件的類別就可以發(fā)布軟件。在系統(tǒng)部署后的半年即 2020 年 9 月的統(tǒng)計，相關的數(shù)據(jù)收入 增加 70%，相關流量增加了 350%。 （ 5）手機廣告功能：具備對 WAP2 瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)內容插入手機廣告的功能。 （四） RIM 公司 1. RIM 公司進行從郵箱服務到互聯(lián)網(wǎng)服務的轉型 RIM 公司在原有 BlackBerry（以下簡稱 ?BB?）郵件服務的基礎上，從主要面向高端企業(yè)用戶發(fā)展到向個人用戶普及，并向綜合的互聯(lián)網(wǎng)服務轉型， 2020 年推出了 BIS（ BlackBerry Inter Service）策略。 三、 運營商考察情況 （一） Verizon 公司 公司基本情況 Verizon 公司是典型的全業(yè)務運營商，由三大塊業(yè)務體系組成： Verizon Tele：有線寬帶及視頻網(wǎng)絡和業(yè)務； Verizon Wireless： 經(jīng)營移動業(yè)務； Verizon Business： 面向中、大型企業(yè)和政府客戶。移動數(shù)據(jù)用戶達到了 5360 萬，相比去年同 期增長超過 25%。用戶可 分別以 美元和 美元的價格購買手機，但需要簽約 2 年，用戶在原有全國性套餐計劃上每月加 5 美元，即可使用無限量的 PTT 服務。 Verizon 作為一家 ?一網(wǎng)三業(yè) ?運營商 (即利用同一個物理網(wǎng)絡同時提供電視、電話和寬帶上網(wǎng)三項服務 ),利用自身電視、電話、寬帶業(yè)務三網(wǎng)融合優(yōu)勢，在全國范圍開始進行光纖到戶的網(wǎng)絡部署，在全美各地推廣基于光纖網(wǎng)絡的 FioS 服務，包括為用戶提供光纖寬帶接入 FioS Inter 和寬帶視頻服務 FioS TV； FioS 服務單季度凈增用戶均超過 22 萬， ARPU 高達 130美元；寬帶和視頻業(yè)務收入增長 %，由此帶來用戶 ARPU 提高 %。Verizon 針對公眾市場推出了包含家庭電話、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動電話四項業(yè)務的捆綁方案，用戶可自主選擇。 （二） TMobile USA 公司 USA 運營情況 TMobie USA 在美國市場位居前五，相比 Verizon 等運營商處于相對弱勢。當 UMA 設備開始進入市場時，它成為了第一家提供 UMA 服務的主要運營商，在拉動話音業(yè)務的時候采取了互聯(lián)網(wǎng)與移動捆綁的策略，對用戶使用固網(wǎng)寬帶的條件放寬，只要具備符合帶寬需求的寬帶網(wǎng)絡，都能通過家庭網(wǎng)關實現(xiàn)終端的 VoIP 通話；并且也將該項融合業(yè)務作為普通移動業(yè)務的增值服務，進行捆綁銷售?？梢栽谌珖秶鷥乳_通 HotSpot 熱點的地方撥打電話，享有高質量的移動覆蓋以及無限量的國內通話。該業(yè)務要求用戶需簽署使用 2 年的保證協(xié)議，且話音套餐必須在 美元或以上。 （ 2）面臨全業(yè)務運營商的蠶食： TMobile USA 沒有落地固網(wǎng)資源，只能通過G/WIFI 轉換 提供移動業(yè)務。 Rogers 采用 GSM/WCDMA 的網(wǎng)絡制式，在加拿大 13 省中 EDGE 覆蓋區(qū)域超過 96%，3G 覆蓋也達到了 70%。 Rogers 公司指出，當前帶動數(shù)據(jù)收入增長的主要業(yè)務有短信 /彩信、移動接入互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、鈴音下載、音樂和游 戲下載等相關數(shù)據(jù)業(yè)務。在 2020 年 6 月份推出了蘋果公司的 iPhone 3G 手機，推出后已經(jīng)發(fā)展了 萬用戶，其中有三分 之一的用戶為新增用戶，三分之二用戶來自于原有用戶并因為選擇 iPhone 終端而續(xù)簽了三年的在網(wǎng)協(xié)議。 為提升競爭力， Rogers 將 Cable、固定電話和移動電話進行捆綁，用戶選擇打包的服務，將可以獲得 5%15%的折扣。 2. TMobile 公司在缺乏固定資源的情況下，利用 WiFi 及 VOIP 的方式、通過提供特定的無線家庭網(wǎng)關另辟蹊徑切入固定市場，是我公司可以參考的方式，通過家庭網(wǎng)關可以形成抓手，并逐步拓展面向家庭用戶的增值服務。 5. 互聯(lián)網(wǎng)競爭非常激烈，創(chuàng)新層出不窮，新陳代謝很快，在開放的技術條件下僅靠一時模式的創(chuàng)新并不足以保持公司的持續(xù)增長。我公司正在探索社區(qū)應用，在如何結合公司優(yōu)勢、發(fā)揮移動用戶規(guī)模、形成移動特色的社區(qū)服務上，可以參考 Facebook 對于移動應用的定位，利用手機隨時隨地的特點，借助 SMS、 MMS、 WAP 等基礎應用，為用戶提供無所不在的社區(qū)聯(lián)系?？梢钥吹剑??整體大于局部之和 ?， Google 把多個單獨的業(yè)務能力進行整合的探索對增值業(yè)務，特別是如何提供移動特色的搜索方式和針對性的信息服務、利用位臵能力開展增值應用等提供了有益的思路。 10. Byte Mobile 公司提出的 Web 網(wǎng)關架構和產(chǎn)品，能夠針對無線網(wǎng)絡和手機終端的特點，將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)站頁面進行適配和優(yōu)化，利用數(shù)據(jù)壓縮技術提高了訪問速度、減少了無 線數(shù)據(jù)流量，支持對于網(wǎng)站的訪問控制和用戶行為分析。我公司將移動寬帶作為3G 時代的重點應用，手機訪問互聯(lián)網(wǎng)需要加強對于終端的適配、網(wǎng)站控制，并留有增值業(yè)務拓展的空間，因此應快速具備網(wǎng)絡側的必要手段，同時探索手機終端瀏覽器 +服務器的整體優(yōu)化方案。建議公司在產(chǎn)品創(chuàng)新時加強提升和整合，實現(xiàn)不同業(yè)務能力的交叉調用和復用，逐步將 12580、搜索、位臵、支付、飛信等業(yè)務進行 ?嫁接 ?，充分利用和發(fā)動個人用戶在信息收集、 評價等反饋作用，提升用戶體驗，多業(yè)務協(xié)同、相互促進發(fā)展。于此同時，不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又存在專業(yè)化的特點，比如 Facebook 社區(qū)、 Google 搜索、 BlackBerry 郵件服務，因為用戶的需求是綜合的，運營商也具備整合的機遇。但 Facebook 在技術上既源 于開放又衍生出自身平臺，商業(yè)上靈活利用風險投資和后向廣告收益的吸引力，引入用戶投票、應用開發(fā)商等參與模式，保證了業(yè)務的持續(xù)創(chuàng)新，建立了核心競爭力。 3. Verizon、 Rogers 全業(yè)務運營商為進一步凸顯自身的競爭力，都采用了將固定、電視、移動不同業(yè)務進行捆綁銷售的策略，逐步嘗試固定、移 動融合的服務，并且在家庭市場都具有不同的套餐計劃。 四、 主要啟發(fā)和建議 1. 北美運營商在固定和移動業(yè)務融合方面進展不一，資源情況也不一樣。平均 每用戶的數(shù)據(jù)流量達到 20MB。音樂方面還是以鈴音下載占主流，全曲下載由于在 DRM 保護方面較為困難，發(fā)展上不盡理想； IM 用戶數(shù)達到 5 萬；彩信當前還沒有找到規(guī)模發(fā)展的思路，對于我公司推出的手機報業(yè)務非常感興趣，有意利用 Rogers 集團自身的媒體資源加強拓展。s Advanced Wireless Services） 20MHZ 的新增頻譜資源。 在全業(yè)務階段的策略 從全球看， TMobile 在全業(yè)務背景下，重點拓展業(yè)務融合和互聯(lián)網(wǎng)應用，并通過統(tǒng)一品牌、組織調整等加強內部管理。 表 TMobile USA 06 年第 1 季度到 08 年第 2 季度話音與數(shù)據(jù)業(yè)務 ARPU 值 數(shù)據(jù)來源： TMobile USA TMobile USA 目標市場集中于年輕人，在年輕客戶群中頗受歡迎，并 使其業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步增長。如果外出或是不在 WiFi 網(wǎng)絡覆蓋范圍內，手機通話則象平時移動電話費一樣從通話套餐中扣除。 TMobile HotSpot 在大約 90 米的范圍內為電腦或手機提供高速無線互聯(lián)網(wǎng)接入。 從經(jīng)營業(yè)績上看， 06