【正文】 后續(xù)將與兄弟部門(mén)共同加快 WEB 網(wǎng)關(guān)的建設(shè)，促進(jìn)手 機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提升 3G 業(yè)務(wù)價(jià)值。我公司將移動(dòng)寬帶作為3G 時(shí)代的重點(diǎn)應(yīng)用，手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)需要加強(qiáng)對(duì)于終端的適配、網(wǎng)站控制，并留有增值業(yè)務(wù)拓展的空間，因此應(yīng)快速具備網(wǎng)絡(luò)側(cè)的必要手段，同時(shí)探索手機(jī)終端瀏覽器 +服務(wù)器的整體優(yōu)化方案。 10. Byte Mobile 公司提出的 Web 網(wǎng)關(guān)架構(gòu)和產(chǎn)品，能夠針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行適配和優(yōu)化，利用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)提高了訪問(wèn)速度、減少了無(wú) 線數(shù)據(jù)流量，支持對(duì)于網(wǎng)站的訪問(wèn)控制和用戶行為分析。這和Google 重點(diǎn)獲取用戶的關(guān)注資源，以后向收費(fèi)為主的商業(yè)模式一脈相承。 BlackBerry提出了運(yùn)營(yíng)商控制和自我控制兩種模式，主要原因在于 BlackBerry 在海外的銷售與運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)緊密相關(guān)，必須考慮運(yùn)營(yíng)商的利益。建議公司在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)加強(qiáng)提升和整合，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)能力的交叉調(diào)用和復(fù)用，逐步將 12580、搜索、位臵、支付、飛信等業(yè)務(wù)進(jìn)行 ?嫁接 ?，充分利用和發(fā)動(dòng)個(gè)人用戶在信息收集、 評(píng)價(jià)等反饋?zhàn)饔?，提升用戶體驗(yàn)，多業(yè)務(wù)協(xié)同、相互促進(jìn)發(fā)展?？梢钥吹?， ?整體大于局部之和 ?， Google 把多個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行整合的探索對(duì)增值業(yè)務(wù)，特別是如何提供移動(dòng)特色的搜索方式和針對(duì)性的信息服務(wù)、利用位臵能力開(kāi)展增值應(yīng)用等提供了有益的思路。 8. Google 公司在探索如何結(jié)合手機(jī)終端優(yōu)化搜索服務(wù)的領(lǐng)域上，充分利用了手機(jī)終端與 PC 的差異性和應(yīng)用特點(diǎn)，結(jié)合自身強(qiáng)大的云計(jì)算后臺(tái)能力和用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，將語(yǔ)音輸入、位臵服務(wù)、攝像頭等移動(dòng)特性植入到搜索體驗(yàn)的提升過(guò)程中，并拓展至綜合信息服務(wù)領(lǐng)域。其中 Facebook 在社區(qū)領(lǐng)域形成了較大的用戶規(guī)模，具有一定的品牌認(rèn)知；在和國(guó)外運(yùn)營(yíng)商合作中對(duì)于促進(jìn)增 值業(yè)務(wù)使用、拉動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)、吸引和穩(wěn)定特定用戶起到了較好作用。于此同時(shí)，不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又存在專業(yè)化的特點(diǎn)，比如 Facebook 社區(qū)、 Google 搜索、 BlackBerry 郵件服務(wù)，因?yàn)橛脩舻男枨笫蔷C合的，運(yùn)營(yíng)商也具備整合的機(jī)遇。我公司正在探索社區(qū)應(yīng)用，在如何結(jié)合公司優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮移動(dòng)用戶規(guī)模、形成移動(dòng)特色的社區(qū)服務(wù)上，可以參考 Facebook 對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的定位，利用手機(jī)隨時(shí)隨地的特點(diǎn)，借助 SMS、 MMS、 WAP 等基礎(chǔ)應(yīng)用，為用戶提供無(wú)所不在的社區(qū)聯(lián)系。 6. 從 SNS 的核心競(jìng)爭(zhēng)力看，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確的用戶群切入、提供工具幫助用戶建立聯(lián)系并維持交往的密度。目前我公司在移動(dòng)市場(chǎng)的用戶規(guī)模處于優(yōu)勢(shì)，但也面臨更為激烈的同質(zhì)化 、異質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但 Facebook 在技術(shù)上既源 于開(kāi)放又衍生出自身平臺(tái)，商業(yè)上靈活利用風(fēng)險(xiǎn)投資和后向廣告收益的吸引力，引入用戶投票、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等參與模式，保證了業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，建立了核心競(jìng)爭(zhēng)力。 5. 互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，創(chuàng)新層出不窮，新陳代謝很快，在開(kāi)放的技術(shù)條件下僅靠一時(shí)模式的創(chuàng)新并不足以保持公司的持續(xù)增長(zhǎng)。區(qū)別在于北美運(yùn)營(yíng)商在自有業(yè)務(wù)方面的發(fā)展較弱， 3G 時(shí)代主要以提供高速上網(wǎng)通道賺取數(shù)據(jù)流量利潤(rùn)，利用終端對(duì)于用戶的吸引力發(fā)展業(yè)務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、單純數(shù)據(jù)通道仍會(huì)面臨價(jià)格下滑的趨勢(shì)，從而在用戶粘性、可持續(xù)發(fā)展上可能不足。建議公司一方面通過(guò)拓展家庭用戶、進(jìn)行語(yǔ)音和上網(wǎng)替代，觸及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收入基礎(chǔ)進(jìn)行干擾；一方面可考慮參考國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，利用 TD 政策包裝面向家庭的手機(jī)終端 +套餐捆綁，以可視電話、親情號(hào)碼等對(duì)家庭用戶的價(jià)值應(yīng)用切入，提供統(tǒng)一支付服務(wù)。 3. Verizon、 Rogers 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商為進(jìn)一步凸顯自身的競(jìng)爭(zhēng)力，都采用了將固定、電視、移動(dòng)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售的策略，逐步嘗試固定、移 動(dòng)融合的服務(wù)，并且在家庭市場(chǎng)都具有不同的套餐計(jì)劃。 2. TMobile 公司在缺乏固定資源的情況下，利用 WiFi 及 VOIP 的方式、通過(guò)提供特定的無(wú)線家庭網(wǎng)關(guān)另辟蹊徑切入固定市場(chǎng)，是我公司可以參考的方式，通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)可以形成抓手，并逐步拓展面向家庭用戶的增值服務(wù)。對(duì)于我公司，缺乏固定接入是在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段的最大困難，面對(duì)家庭用戶缺乏一根 ?臍帶 ?實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系?？梢灶A(yù)見(jiàn)未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)、尤其是發(fā)達(dá)城市，三網(wǎng)融合將成為重要方向，也會(huì)基于光纖到戶的高速帶寬產(chǎn)生更多的增值應(yīng)用。 四、 主要啟發(fā)和建議 1. 北美運(yùn)營(yíng)商在固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)融合方面進(jìn)展不一，資源情況也不一樣。 為提升競(jìng)爭(zhēng)力， Rogers 將 Cable、固定電話和移動(dòng)電話進(jìn)行捆綁，用戶選擇打包的服務(wù)，將可以獲得 5%15%的折扣。 隨著經(jīng)濟(jì)下滑和資費(fèi)調(diào)整， Rogers 在企業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)收入呈下降趨勢(shì)， 08 年長(zhǎng)途收入與去年同期相比下降了 2800 萬(wàn)加元，數(shù)據(jù)收入下降了 900 萬(wàn)加元。 07 年 9 月至 08 年 9 月一年內(nèi)， Cable 電話用戶增長(zhǎng)了 35%；互聯(lián)網(wǎng)用戶在 08 年增長(zhǎng)了 10%，市場(chǎng)占比達(dá)到44%。平均 每用戶的數(shù)據(jù)流量達(dá)到 20MB。在 2020 年 6 月份推出了蘋(píng)果公司的 iPhone 3G 手機(jī)，推出后已經(jīng)發(fā)展了 萬(wàn)用戶，其中有三分 之一的用戶為新增用戶，三分之二用戶來(lái)自于原有用戶并因?yàn)檫x擇 iPhone 終端而續(xù)簽了三年的在網(wǎng)協(xié)議。 Rogers 是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中唯一沒(méi)有采用流量包月不限量的運(yùn)營(yíng)商。 3G 業(yè)務(wù)中，以智能手機(jī)帶動(dòng)的訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量套餐發(fā)展快速，用戶主要應(yīng)用為互 聯(lián)網(wǎng)瀏覽和 Facebook 等社區(qū)應(yīng)用；此外也推出了音視頻流媒體服務(wù)，進(jìn)一步提升了用戶的數(shù)據(jù)流量。音樂(lè)方面還是以鈴音下載占主流，全曲下載由于在 DRM 保護(hù)方面較為困難，發(fā)展上不盡理想； IM 用戶數(shù)達(dá)到 5 萬(wàn)；彩信當(dāng)前還沒(méi)有找到規(guī)模發(fā)展的思路，對(duì)于我公司推出的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)非常感興趣，有意利用 Rogers 集團(tuán)自身的媒體資源加強(qiáng)拓展。 Rogers 公司指出，當(dāng)前帶動(dòng)數(shù)據(jù)收入增長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)有短信 /彩信、移動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、鈴音下載、音樂(lè)和游 戲下載等相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。后付費(fèi)用戶增長(zhǎng)占 84%以上，后付費(fèi)用戶 ARPU 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用提高 的情況下增長(zhǎng) 4%，達(dá)到 加元。 通信公司 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 從既往經(jīng)營(yíng)上看，在語(yǔ)音下滑背景下增值業(yè)務(wù)對(duì)于收入的拉動(dòng)作用較為明顯。s Advanced Wireless Services） 20MHZ 的新增頻譜資源。 Rogers 采用 GSM/WCDMA 的網(wǎng)絡(luò)制式，在加拿大 13 省中 EDGE 覆蓋區(qū)域超過(guò) 96%，3G 覆蓋也達(dá)到了 70%。如其英國(guó)的子公司 One2One 更名為 TMobile UK；美國(guó)的 Voicestream 更名為 TMobile USA 等；同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)類型整合為水平式組織結(jié)構(gòu)。全業(yè)務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展策略集中在高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)、 IPTV 、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入等。 在全業(yè)務(wù)階段的策略 從全球看， TMobile 在全業(yè)務(wù)背景下，重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)融合和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并通過(guò)統(tǒng)一品牌、組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理。 （ 2）面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的蠶食： TMobile USA 沒(méi)有落地固網(wǎng)資源，只能通過(guò)G/WIFI 轉(zhuǎn)換 提供移動(dòng)業(yè)務(wù)。 TMobile USA 目前在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面缺乏創(chuàng)收亮點(diǎn)，自有業(yè)務(wù)發(fā)展不足，和 BlackBerry、 G Sidekick等互聯(lián)網(wǎng)終端捆綁時(shí)，以提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入 ?通道 ?的身份出現(xiàn)，但缺乏對(duì)用戶的長(zhǎng)期粘性。此計(jì)劃使 TMobile 在 07 年度 9 個(gè)月內(nèi)增加了 250 萬(wàn)新用戶，myFaves 用戶的 ARPU 增加了 4 美元。 表 TMobile USA 06 年第 1 季度到 08 年第 2 季度話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ARPU 值 數(shù)據(jù)來(lái)源： TMobile USA TMobile USA 目標(biāo)市場(chǎng)集中于年輕人，在年輕客戶群中頗受歡迎，并 使其業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。該業(yè)務(wù)要求用戶需簽署使用 2 年的保證協(xié)議，且話音套餐必須在 美元或以上。只需要將家里的電話線插入到 TMobileHome 無(wú)線路由器端口 ，支付每月 美元的費(fèi)用，即可任意撥打。 （ 3） TMobileHome。如果外出或是不在 WiFi 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，手機(jī)通話則象平時(shí)移動(dòng)電話費(fèi)一樣從通話套餐中扣除。可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通 HotSpot 熱點(diǎn)的地方撥打電話，享有高質(zhì)量的移動(dòng)覆蓋以及無(wú)限量的國(guó)內(nèi)通話。 Unlimited HotSpot Calling 服務(wù)是一項(xiàng)基于 UMA（ Unlicensed Mobile Access）技術(shù)的融合業(yè)務(wù)。通過(guò)此服務(wù)用戶可以使用其家用熱點(diǎn) /WiFi接入點(diǎn)或 TMobile網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)得到數(shù)據(jù)服務(wù)，在用戶手機(jī)上以更快的速度獲取內(nèi)容。 TMobile HotSpot 在大約 90 米的范圍內(nèi)為電腦或手機(jī)提供高速無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入。當(dāng) UMA 設(shè)備開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，它成為了第一家提供 UMA 服務(wù)的主要運(yùn)營(yíng)商，在拉動(dòng)話音業(yè)務(wù)的時(shí)候采取了互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)捆綁的策略，對(duì)用戶使用固網(wǎng)寬帶的條件放寬，只要具備符合帶寬需求的寬帶網(wǎng)絡(luò)，都能通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)終端的 VoIP 通話；并且也將該項(xiàng)融合業(yè)務(wù)作為普通移動(dòng)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)，進(jìn)行捆綁銷售。 從業(yè)務(wù)種類上看， TMobile USA 將短信、郵箱、彩信、 IM 等整合為消息類服務(wù)，為用戶提供振鈴、彩鈴、 MP3 下載等音樂(lè)類服務(wù)，推出游戲及應(yīng)用程序下載，為BlackBerry、 Sidekick、 G1 等捆綁不限量互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)流量，以此來(lái)拉動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增 長(zhǎng)。 圖 2020 年至 2020 年第 2 季度 TMobile USA 話音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)比較 數(shù)據(jù)來(lái)源： TMobile USA 圖 2020 年至 2020 年第 2 季度 TMobile USA 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占總體收入比例變化 數(shù)據(jù)來(lái)源： TMobile USA 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占總體業(yè)務(wù)收入（包含數(shù)據(jù)及話音）的比重，從 06 年第 1 季度的%到 08年第 2季度占到 %，可見(jiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入占比呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢(shì)。 從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看， 06 年第 2 季度到 08 年第 2 季度 ，話音業(yè)務(wù)收入環(huán)比增長(zhǎng)率平均為 %，同期數(shù)據(jù)業(yè)