【正文】 保質(zhì)期或過(guò)期商品的撤架 （ 2）收貨中有問(wèn)題的商品拒收 （ 3）進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證情況 商品標(biāo)價(jià)方面的問(wèn)題 （ 1）錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品 （ 2）不良顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品 （ 3）一商品多種標(biāo)價(jià)等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品） 新商品的擴(kuò)銷問(wèn)題 （ 1）競(jìng)爭(zhēng)店有、我無(wú)商品 （ 2）市場(chǎng)流行商品 （ 3）時(shí)令商品 安全防損和秩序衛(wèi)生問(wèn)題 （ 1）防盜 （ 2）貼防竊碼等 超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題 下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品 商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、 改變磁石點(diǎn)。但他們是與顧客接觸最直接的人。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。 服務(wù)方面： 作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。 理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn) 理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé) 對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。 理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助 查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)即時(shí)糾正并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、工作方面： 作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。我時(shí)刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。 第五篇： 5 商超理貨員工作管理制度 商超理貨員工作管理制度 一、理貨員主要職責(zé) 為了保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，使顧客有一個(gè)良好的 購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)商品管理，銷售規(guī)范化，制度化，遵守理貨員工作細(xì)則。如發(fā)現(xiàn)有人破壞商品的傾向，應(yīng)及時(shí)予以禮貌地制止。 1要經(jīng)常檢查庫(kù)存，那些貨少了，要寫商品補(bǔ)貨單，上報(bào)公司。 服務(wù)：站立服務(wù)，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問(wèn)。 檢查是否有不能上架銷售的十種商品。 三、訂貨作業(yè)流程 不安庫(kù)存是指商品的量過(guò)大，過(guò)?。〝鄼n），不能迎合正常銷售量的庫(kù)存。 、主管確認(rèn)供應(yīng)商送貨數(shù)量和到貨日期并做好備忘錄。 7. 不能上架銷售的商品不能收。 、商品價(jià)格調(diào)高時(shí)將原有標(biāo)簽去掉再打貼，調(diào)低時(shí)可打貼在原有標(biāo)簽上。 、價(jià)簽紙要妥善保管，為防止個(gè)別顧客偷換價(jià)簽，即從低價(jià)標(biāo)簽貼在高價(jià)格商品上，通常選用僅能一次使用的折線標(biāo)價(jià)紙。 檢查商品的條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及包裝規(guī)格是否符合要求。 1. 優(yōu)惠讓利、季節(jié)性商品。 檢查有無(wú)臨近保質(zhì)期的商品，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員調(diào)貨退貨或削價(jià)處理。 、補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在上面，最后將原有商品放在前面。 1熟練使用打價(jià)槍，打碼紙打在商品的右上方，熟記賣場(chǎng)內(nèi)各種商品的陳列位置及價(jià)格。 理貨員應(yīng)熟悉賣場(chǎng)服務(wù)政策，商品變價(jià)情況，促銷活動(dòng)，當(dāng)期特價(jià)品重要商品位置等。 理貨員除了在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域整理貨物，引導(dǎo)顧客購(gòu)物以外，還應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，機(jī)動(dòng)支援其他部門的工作。一直看不到自己人生的前途 ,不知道自己該往哪個(gè)方向走。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。一方面 主動(dòng)和 xx、 xx、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。 理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動(dòng) 地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)報(bào)告并做好跟蹤工作。 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。最后再次感謝 **店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。 總結(jié)時(shí)間 人 ： ** 第三篇：超市理貨員個(gè)人總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 尊敬的 各位同仁： 您好！我是 **店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在 **時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為 的一員，同時(shí)感謝 **店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下： 工作方面： 工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事 的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。 商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率