【正文】 服飾打扮 19．旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià) 的形式有 ()。 A．正直 B．熱忱 C．謙遜 D．誠信 11． ()是道德發(fā)展的原始源泉。 A．愛國守法 B．明禮誠信． C．團(tuán)結(jié)友善 D．勤儉自強(qiáng) 勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由 ()等因素組成。 A．為人民服務(wù) B．集體主義 C．發(fā)展經(jīng)濟(jì) D．與世界接軌 54．關(guān)于集體主義，在人們的道德實(shí)踐中可以分為三個(gè)層次，其中“義利兼顧”屬于 ()的要求。 A．馬克思 B．恩格斯 C．列寧 D．斯大林 46．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 B．充分滿足賓客需要 C．發(fā)展社會(huì)主義旅游事業(yè) D．繁榮旅游市場 38．以下不屬于“真誠公道、信譽(yù)第一”具體要求的是 ()。 A．原始社會(huì) B．奴隸社會(huì) C．封建社會(huì) D．資本主義社會(huì) 32． ()是人們?cè)谌粘＝煌邢嗷ケ硎揪粗睾陀押玫男袨橐?guī)范。 A．服務(wù)對(duì)象的多樣性 B．服務(wù)內(nèi)容的多樣性 C．服務(wù)方式的多樣性 D．服務(wù)深度的多樣性 25．堅(jiān)持公正，反對(duì)偏私，敢于堅(jiān)持原則，同一切危害國家集體和他人利益的言行做斗爭，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。 、不卑不亢 B．熱情友好、賓客至上 C．敬業(yè)愛崗、忠于職守 D．團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局 17． ()既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。 A．優(yōu)與劣 B．善與惡 C．真與假 D．美與丑 11．社會(huì)主義道德建設(shè)的核心原則是 ()。 A．黨員干部和先進(jìn)分子 B．工人、農(nóng)民、知識(shí)分子 C．廣大公民D．全體中國人 4．下面表述中，不能表現(xiàn)社會(huì)主義旅游職業(yè)道德廣泛適應(yīng)性特點(diǎn)的是 ()。 A．服務(wù)對(duì)象的多樣性 B．服務(wù)內(nèi)容的多樣性 C．服務(wù)方式的多樣性 D．服務(wù)深度的多樣性 5．堅(jiān)持公正，反對(duì)偏私，敢于堅(jiān)持原則，同一切危害國家集體和他人利益的言行作斗爭，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。 B．集體主義 C．發(fā)展經(jīng)濟(jì) D．與世界接軌 12． ()是人們?cè)谌粘＝煌邢嗷ケ硎揪粗睾陀押玫男袨橐?guī)范。 A．經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一 B．充分滿足賓客需要 C．發(fā)展社會(huì)主義旅游事業(yè) D．繁榮旅游市場 18．以下不屬于“真誠公道、信譽(yù)第一”具體要求的是 ()。反映了從業(yè)人員具有 ()的職業(yè)道德情感。 A．禮節(jié) B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 33．一視同仁、不卑不亢的核心是 ()。 、實(shí)事求是 B．誠實(shí)可靠、拾金不昧 C．謙虛謹(jǐn)慎、自尊自強(qiáng) D．按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理 39．旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的 ()。 A．客人就是上帝 B．客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的 C．客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D．永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不” 47．社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()。 A．基礎(chǔ)層次 B．普遍層次 C．最高層次 D．理想層次 55．服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。 B．道德榜樣 C．道德認(rèn)同 D．道德監(jiān)督 作的因素有 ()。 A．社會(huì)生產(chǎn)力 B．科學(xué)技術(shù) C．法律法規(guī) D．社會(huì)制度 12．下列屬于封建 社會(huì)道德的是 ()。 A．社會(huì)輿論． B．傳統(tǒng)習(xí)慣 C．內(nèi)心信念 D．考核評(píng)比記分 20．現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型 ()。 A．損人利己 B．合理利己主義 C．先公后私 D．公而忘私 28．“自我控制”能力的提高有利于 ()。 A．個(gè)人利益高于一切 B．損人利己 C．集體利益為出發(fā)點(diǎn) D．損公肥私 36．旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn)為 ()。 A．適用范圍的特殊性 B．內(nèi)容的穩(wěn)定性和 繼承性 C．層級(jí)的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性 44．影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有 ()。 A．道德理想 B．道德榜樣 C．道德認(rèn)同 D．道德監(jiān)督 52．社會(huì)主義社會(huì)的基本道德規(guī)范包括 ()。 A．損人利 己 B．合理利己主義 C．先公后私 D．公而忘私 60．高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、無私、 ()。 8．社會(huì)輿論 :就是公眾輿論，是眾人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、事件或者行 為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。 16．社會(huì)輿論：就是公眾輿論，是眾人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流 行的情緒、態(tài)度和看法。 24．社會(huì)輿論：就是公眾輿論，是眾人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。 。 三者之間存在著辯證關(guān)系。 第三，旅游服務(wù)產(chǎn)品往往是在提供和銷售 的同時(shí)就被服務(wù)者享用，如客房、餐廳和交通方面的服務(wù)，具有不可貯存性。 第二，集體主義原則正確解決了道德與利益、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則。 第七，實(shí)際操作力求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 第三、有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。 第三，廣泛的適應(yīng)性。聯(lián)系動(dòng)機(jī)看效果，透過效果查動(dòng)機(jī)，這是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的總原則。反映了從業(yè)人員具有 ()的職業(yè)道德情感。 A．禮節(jié) B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 13．一視同仁、不卑不亢的核心是 ()。 A．廣告宣傳，實(shí)事求是 B．誠實(shí)可靠，拾金不昧 C．謙虛謹(jǐn)慎，自尊自強(qiáng) D．按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理 19．旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的 ()。 A．義務(wù)感 B．一良心感 C．自豪感 D．正義感 26．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 A．平等 B．賓客至上 C．優(yōu)質(zhì)服務(wù) D．熱情友好 34．服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。 A．實(shí)踐性 B．廣泛性 C．深刻性 D．行業(yè)性 40.()是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所 使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A．為人民服務(wù) B．為企業(yè)盈利 C．為企業(yè)創(chuàng)新 D．實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值48．據(jù)預(yù)測，旅游業(yè)將是 21 世紀(jì)最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽(yù)為 ()。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是 ()A．服務(wù)的準(zhǔn)備工作 B．語言表達(dá)和服飾打扮 C．產(chǎn)品或商品的性能 D．操作的技巧性和工作的效率 56． ()是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。 A．本位主義太重 B．缺乏體諒與尊重 C．員工訓(xùn)練不夠 D．缺乏說話技巧 相對(duì)立的道德原則，主要表現(xiàn)為 (A．個(gè)人利益高于一切 B．損人利己 C．集體利益為出發(fā)點(diǎn)D．損公肥私 ()。 A．忠孝 B．金錢萬能 C．輕視勞動(dòng)者 D．男尊女卑 13．旅游業(yè)的三大支柱是 ()。 A．損人利己 B．合理利己主義 C．先公后私 D．公而忘私 21．社會(huì)主義社會(huì)的基本道德規(guī)范包括 ()。 A.“四有”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B．個(gè)人的身心健康 C．社會(huì)和人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定 D．道德境界的迅速提升 ，必須認(rèn)識(shí)和處理好以下幾種關(guān)系 (I。 A．評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性 B．評(píng)價(jià)作用具有廣泛性和深刻性 C．評(píng)價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實(shí)踐性 D．旅游職業(yè)道德 評(píng)價(jià)范圍具有普遍性 37．職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個(gè)要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在 ()。 A．本位主義太重 B．缺乏體諒與尊重 C．員工訓(xùn)練不夠 D．缺乏說話技巧 ()做起。 A．愛國守法 B．明禮誠信 C．團(tuán)結(jié)友善 D．勤儉自強(qiáng) 53．社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)是 ()。 A．正直 B．熱忱 C．謙遜 D．誠信三、名詞解釋題 1．道德意志：在道德認(rèn)識(shí)和道德情感相結(jié)合的基礎(chǔ)上形成的一種自我控制能力，表現(xiàn)為實(shí)踐道德原則的堅(jiān)持到底的精神和克服障礙的決心。 9．道德意志：在道德認(rèn)識(shí)和道德情感相結(jié)合的基礎(chǔ)上形成的一種自我控制能力，表現(xiàn)為實(shí)踐道德原則的堅(jiān)持到底的精神和克服障礙的決心。 :指對(duì)道德理想、目標(biāo)堅(jiān)定不移的信仰，是道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 四、簡答題 ？答：首先，它繼承人類在長期職業(yè)活動(dòng)中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的基本概念，例如忠于職守、盡職盡責(zé)、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語。 答：道德與法律同屬于行為規(guī)范，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會(huì)生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)系。首先，歷史上的各種類型的道德體系都包含著全人類的因素； 其次，不同時(shí)代、不同階級(jí)的道德體系，包含全人類性因素的程度有所不 同； 最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人類性的道德體系。 第四，旅游服務(wù)受人為因素影響很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多樣性和流動(dòng)性，以及旅游服務(wù)手段的復(fù)雜性，也增加了服務(wù)的難度。 第三，集體主義原則對(duì)旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。 第八，盡責(zé)盡心，服務(wù)周到。 第四、有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。 第二，在旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評(píng)判、考 察職業(yè)行為的善惡時(shí)應(yīng)注意效果。 A．為人民服務(wù) B．為企業(yè)盈利 C．為企業(yè)創(chuàng)新 D．實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 8．據(jù)預(yù)測，旅游業(yè)將是 21 世紀(jì)最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽(yù)為 ()。 A．適用范圍的特殊性 B．內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性 C．層級(jí)的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性 ()。 ：指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動(dòng)和效果是否統(tǒng)一，必須堅(jiān)持用實(shí)踐的觀點(diǎn)予以考察：既看動(dòng)機(jī)，又看 效果。 第二，在旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評(píng)判、考察職業(yè)行為的善惡時(shí)應(yīng)注意效果。表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。 第四，有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。 ：指在一定道德認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，通過實(shí)踐而產(chǎn)生的個(gè)人對(duì)他人或社會(huì)的一種愛憎的情緒反應(yīng)和內(nèi)心體驗(yàn)。 A．了解中華民族悠久歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化 B．了解黨的基本路線和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)成就 C．了解我國國情，學(xué)習(xí) 社會(huì)主義民主與法制 D．貫徹和執(zhí)行“和平統(tǒng)一，一國兩制”的方針 “真誠公道、信譽(yù)第一”具體要求的有 ()。 A．階級(jí)利益和人民利益 B．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C．是否有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D．行業(yè)利益 10.()是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 第三篇：國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》 2021 期末試題及答案（試卷號(hào)： 2474） 國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》 2021 期末試題及答案（試卷號(hào)： 2474）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有 1 個(gè)選項(xiàng)是正確的） （） B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D．道德關(guān)系 2．社會(huì)公德在內(nèi)容上具有全民性和 ()。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實(shí)在工作者高度自覺性和實(shí)踐性基礎(chǔ)上建立起來的。 12．社會(huì)主義旅游職業(yè)道德有哪幾大特點(diǎn)？答：第一，進(jìn)步性。 答：首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對(duì)具體生活目標(biāo)的確立和具體生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想。 第二，盡力滿足客人的要求，不怕 麻煩。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。主要表現(xiàn)在：第一，兩者借以維持的社會(huì)力量不同； 第二，兩者對(duì)社會(huì)關(guān)系的作用方式和范圍不同； 第三，兩者產(chǎn)生和發(fā)展趨勢不同。 第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價(jià)值的、可供借鑒的東西。 19．慎獨(dú) :指一個(gè)人在獨(dú)立工作、無人監(jiān)督時(shí)，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。 11．職業(yè)活動(dòng)效果：職業(yè)勞動(dòng)者在履行自己職責(zé)時(shí)所作出的個(gè)別行動(dòng)或一系列行動(dòng)，給他人和社會(huì)帶來的后果。 3．職業(yè)活動(dòng)效果：職業(yè)勞動(dòng)者在履行自己職責(zé)時(shí)所作出的個(gè)別行動(dòng)或一系列行動(dòng)，給他人和社會(huì)帶來的后果。 A．綜合性 B．多樣性 C．流動(dòng)性 D．享受性 55．社會(huì)主義初級(jí)階段的勞動(dòng)形式通常有 ()。 A．以滿足顧客需要為中心，以維護(hù)顧客利益為前提 B．誠實(shí)可靠，拾金不昧 C．精誠合作，互惠互利 D．按質(zhì)論價(jià) 、收費(fèi)合理 47．旅游職業(yè)道德的“六個(gè)優(yōu)先照顧”指在同等條件下優(yōu)先 ()。 A．面部表情 B．形體動(dòng)作 C．語言表達(dá) D．服飾打扮 道德評(píng)價(jià)的形式有 ()。 A．正直 B．熱忱 C．謙遜 D．誠信 31． ()是道德發(fā)展的原始源泉。 A．進(jìn)步性 B．地域性 C．崇高的目的性