【正文】 ，其它經(jīng)營收入萬元），年利潤余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)％；受理業(yè)主（使用人）報修起，及時處理率；處理業(yè)主（使用人）投訴起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá) 98％。為了保證某業(yè)主凌晨 5 點汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老 總從凌晨 1 點忙到 4 點多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,也是企業(yè)贏得市場的利刃。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、 責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù)）、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。年是公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。 《大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。 三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。 第二篇：物業(yè)公司述職報告 述職報告 董事會： 首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“”這樣一個展示自我的機(jī)會和舞臺。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 年度公司工作簡概 一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。物業(yè)公司述職報告 述職報告 第一篇：物業(yè)公司述職報告 述職報告 董事會： 首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“”這樣一個展示自我的機(jī)會和舞臺。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。 三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。 《大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。年是公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù)）、目標(biāo)考評方 法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,也是企業(yè)贏得市場的利刃。為了保證某業(yè)主凌晨 5 點汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨 1 點忙到 4 點多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元），年利潤 余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)％；受理業(yè)主（使用人）報修起，及時處理率；處理業(yè)主（使用人）投訴起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá) 98％。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對 一級負(fù)責(zé)，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴 ,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。 另外，公司從 3 月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： ①打造精英團(tuán)隊、構(gòu)筑核心競爭力 ②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù) ③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論 ④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回 ⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果 五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。 一份耕耘一份收獲。 二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機(jī)制。 2021 年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主 (使用人 )提供及時、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。 大廈使用的 3 臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在 11 月份的專項驗收中，我們得到四個“一次通過”：飲用水送檢一次通過 。特殊之處就在于，“”又與“公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。 (物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。 三是我具備學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快 。到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。 “四個做到”就是：第 一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。我無意奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。中天花園項目各項收費率： 98%?？傊?，從個人角度總結(jié) xxx 年：只求無愧、但求無過。 打造企業(yè)品牌。 (一 )進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò) 大， 2021 年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益 。 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 (三 ) 20xx 年，在公司董事會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進(jìn)，取得了豐碩成果。 在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。有針對性的查漏補(bǔ)缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。 今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進(jìn)行全程監(jiān)控。 物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理 抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補(bǔ)缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強(qiáng)了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅 20xx 年自來水費就超支近 6000 元。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費 276， 余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。 三、存在問題及今后工作努力方向 保衛(wèi)安全工作有待加強(qiáng)：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴(yán)格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實到人。 XX 年可以說對于 年輕 的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年 ,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。黨員干部廉潔從政 ,直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。 黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點 ,堅持 三會一課 ,突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 ,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 ,提高辦事透明度 ,開展愛崗敬業(yè) ,無違章班組活動 ,實行黨員與群眾談心活動。 幾年來的不斷發(fā)展和壯大 ,職工思想意識的轉(zhuǎn)變 ,服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高 ,職工家屬的認(rèn)可 ,已使今天的龍電物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng) ,市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次 ,加大售房力度 ,多次慕名前來誠聘龍電物業(yè)公司 接管紅星別墅小區(qū)。 拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域 ,潛心營建 半壁江山 創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂 ,要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨 ,就應(yīng)大膽去償試。 人民小區(qū)人民建 ,人民小區(qū)人民管 ,物業(yè)管理工作要靠全局廣大干部、職工及家屬的共同支持 ,物業(yè)管理的一些獎罰制度要靠局有關(guān)部門的大力支持才能行之有效 ,真正落到實處 , 四、自身存在的不足 任職以來 ,我雖然履行職責(zé)做了一些工作 ,但也還存在許多不足之處 ,主要表現(xiàn)在以下幾個方面 :一是政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng) ,對公司干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊 ,存在時緊時松的現(xiàn)象。平時由于工作比較忙 ,與職工交心談心少 ,對有的同志工作生活上關(guān)心不夠 ,三是對新的東西學(xué)習(xí)不夠 ,工作上往往憑經(jīng)驗辦事 ,憑以往的工作套路處理問題 ,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面 :X平方米 ,工程總造價 X萬元 。 龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵 ,在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會上 ,介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法 ,受到了朱玉林副市長的高度評價 ,并做出要求 :龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育 ,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力 ,提高防腐拒變的能力 ,消除死角和漏洞 ,保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績。一年來 ,我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定 ,在工作中和生活上堅持嚴(yán)格自律 ,做到自重、自省、自警、自勵 ,不為人情所動 ,不為金錢所惑 ,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。我做為物業(yè) 公司的主要領(lǐng)導(dǎo) ,既有成績 ,也有不足 ,下面對照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職 ,請大家多提寶貴意見。 今后，我們結(jié)合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實到工作崗位上來。 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒 4 次，控制了流行性疾病的發(fā)生。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。今年 6 月 21 日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。對留下來的保衛(wèi)人員加強(qiáng)管理力度，通過耐心細(xì)致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認(rèn)識上有了普遍的提高。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、 賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方