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物業(yè)公司述職報(bào)告-述職報(bào)告-文庫吧資料

2025-04-06 13:57本頁面
  

【正文】 流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),努力完成計(jì)劃。 制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。 打造企業(yè)品牌。 企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。 制度上過于講情面。 工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底??傊瑥膫€(gè)人角度總結(jié) xxx 年:只求無愧、但求無過。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤(rùn)怎么行,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率: 98%。中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率: 96%。中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率: 98%。科學(xué)安排,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實(shí) 現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。 最后我依然要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺(tái)不多,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝領(lǐng)導(dǎo)二年多以來對(duì)我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。我無意奢求什么,只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。第 四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推,以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動(dòng)員工,增強(qiáng)“”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性 。第 二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改 革創(chuàng)新意識(shí),做到守法不舊、創(chuàng)新有變,與時(shí)俱進(jìn),促業(yè)興旺,全面推動(dòng)物業(yè)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平 。 “四個(gè)做到”就是:第 一、提高自己的綜合素質(zhì),努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,業(yè)務(wù)上過硬,紀(jì)律上嚴(yán)明,作風(fēng)上端正,為人上正派,工作上突破,業(yè)績(jī)上突出。 “二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊(duì)伍建設(shè)。 述職人對(duì)來年及以后工作的考慮 來年及以后的工作如何做 ?怎樣做好一個(gè)合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理 ?述職人如是考慮: 首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認(rèn)真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。我在基層管理崗位,已達(dá) 20 多年,從事物業(yè)管理 工作,也有 6 年了,分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。到“銀河物業(yè)”工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。我深知,作為經(jīng)理人,既要維護(hù)企業(yè)的“嚴(yán)”和“威”,又要善長(zhǎng)于和企業(yè)員工的交流與溝通。我信奉誠實(shí)待 人、嚴(yán)于律己的處世之道。為公司設(shè)計(jì)了多套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案,并多次為行業(yè)協(xié)會(huì)、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。工作二十多年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快 。經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力。我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué),我想,雖然我不是 最專業(yè),但我確實(shí)比較全面,而這對(duì)一個(gè)物業(yè)管理工作者,尤其是對(duì)一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說,非常重要。不唯虛、只唯實(shí)。 三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。述職人尚能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),更新觀念,并以此影響“一班人”。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。我會(huì)在來年的工作中注意改進(jìn)和調(diào)整。 (物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評(píng)。述職人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守,主要是源自以下幾個(gè)方面: 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。 第 三、全心全意為“”的突破發(fā)揮自己的聰明才智 為了“銀河物業(yè)”有一個(gè)更好的未來,我已積累了近 100 萬字的各種資料,計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè) ci 手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。特殊之處就在于,“”又與“公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。 述職人職業(yè)操守匯報(bào) 回顧述職人今年,或曰近三年來的工作情況,可以總結(jié)為三個(gè)方面: 第 一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁 200X 年“公司”蓄勢(shì)待興,針對(duì)管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”,以及建筑設(shè)計(jì)和建筑施工中的大量缺陷,我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合,構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu),從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。除四害工作一次通過 。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力,在今在 11 月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中,我們得到四個(gè)“一次通過”:飲用水送檢一次通過 。 五、積極配合社區(qū)工作,合力共創(chuàng)“五城”,造就“溫馨”家園。 消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保,一年需支付萬元, 200X年,我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),加班加點(diǎn)、不計(jì)得失,不懂就問,不會(huì)就學(xué),使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行 。為了節(jié)省支出,我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解,通過招標(biāo)的形式,比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案,最后確認(rèn)無電梯公司的控制系統(tǒng),由電梯公司實(shí)施改造。 大廈使用的 3 臺(tái)客梯,常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障,乘客怨聲載道。目前,我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。“五心”系列教育也結(jié)出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。為了保證某業(yè)主凌晨 5 點(diǎn)汽車出行上海,當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨 1 點(diǎn)忙到 4 點(diǎn)多,想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主 (使用人 )提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。所以,2021 年的工作中,我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。 200X 年,通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。使物業(yè)管理無疏無漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效 ?!叭惫芾砟J竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)了與業(yè)主 (使用人 )的感情溝通 。 “三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段, 200X 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,并在 200X 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。這樣,各級(jí)都有明確的責(zé)任,都知道“該做什么”,“不該做什么”,“如何檢查”,“做不好怎么辦”,形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利,討論分配與協(xié)調(diào)等問題,直到達(dá)成共識(shí),然后,公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》 。 年初,述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 一份耕耘一份收獲。處理業(yè)主 (使用人 )投訴起,次次有交代,件件有落實(shí) 。房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) %。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策 。 第五篇:物業(yè)公司述職報(bào)告 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報(bào)告 (一 )董事會(huì): 首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。目前,我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。“五心”系列教育也結(jié)出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。為了保證某業(yè)主凌晨 5 點(diǎn)汽車出行上海,當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨 1 點(diǎn)忙到 4 點(diǎn)多,想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。所以, 2021 年的工作中,我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。 2021 年,通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn) ,也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 通過全員管理和參與,全程監(jiān)督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相 扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。 二、推行“三全”管理模式,注重管理實(shí)效,規(guī)范管理機(jī)制。其包含:公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利,討論分配與協(xié)調(diào)等問題,直到達(dá)成共識(shí),然后,公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門經(jīng)理分 別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。 公司工作簡(jiǎn)概 一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 一份耕耘一份收獲。年是公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,公司全面推行董事會(huì)領(lǐng) 導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。 四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,努力節(jié)省業(yè)主開支,保障工作生活秩序。 2021 年,公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,提高了企業(yè)知名度,并以市場(chǎng)為目標(biāo),以需求為導(dǎo)向,以消費(fèi)心理為依據(jù),正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。 另外,公司從 3 月份開始,開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng): ①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力 ②從我做起,從細(xì)節(jié)做起,引入賓館式服務(wù) ③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論 ④我拿真心換你心,不信東風(fēng)喚不回 ⑤愛心之光感人心,盡心盡力結(jié)碩果 五個(gè)專題,己在員工心坎上扎根,也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。 《大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,停車場(chǎng)車滿為患,交通堵塞不足為奇。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄 區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊” ——— 此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),是我們做企業(yè)品牌的不利面。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴 ,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。 三、推行品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。“三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理 無疏無漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。 “三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段, 2021 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,并在 2021 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。這樣,各級(jí)都有明確的責(zé)任,都知道“該做什么”,“不該做什么”,“如何檢查”,“做不好怎么辦”,形成一級(jí)對(duì) 一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。 年初,述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。 作為公司的經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),給予了莫大的榮譽(yù):企業(yè),如前所述,結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。年,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。通過全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬元(其中:物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元,其它經(jīng)營(yíng)收入萬元),年利潤(rùn) 余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起,及時(shí)處理率;處理業(yè)主(使用人)投訴起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物
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