基層班長管理實務(wù)(完整版)
【正文】 者即為多能工。 ◇第 3步：臨時增設(shè)檢查點，篩選出不良產(chǎn)生的工序。 ■均衡是進(jìn)度的重要保證，在 100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那幺 99個環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進(jìn)度落后的問題。 ◇第 7步：對策效果確認(rèn)。 ◇不棄：雖然本次不良解決了，但要設(shè)法防止不良二次再發(fā)。 小提示： 相比而言，員工更希望獲得集體性的尊重，因此，那此來自團(tuán)隊集體的鼓勵和贊揚往往比班長個人的鼓勵和贊揚要有效得多。 ◆培養(yǎng)員工自助者天助的工作意識。 ◆檢討規(guī)章制度是否明確，是否已使員工充分了解， 所下達(dá)的命令是否容易執(zhí)行，并說明不聽指揮對員工本身的不利結(jié)果。 ? 上級對下級發(fā)下任務(wù)后，下級無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級「報告完畢」。 2020/10/5 18 PDCA問題解決的流程 步 驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 P 1界定問題 找出存在的主要問題 排列圖 2原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 3確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4制定對策 針對主要原因制定措施計劃 對策圖 D 5實施計劃 按照計劃對策表 ,認(rèn)真地去執(zhí)行 C 6檢查效果 要據(jù)計劃對策表 ,檢查實際執(zhí)行的結(jié)果 A 7總結(jié)經(jīng)驗 對結(jié)果進(jìn)行總結(jié) ,把經(jīng)驗和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8遺留問題 尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán) 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 2020/10/5 19 頭腦風(fēng)暴法的運用 不批評別人的意見； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個人表現(xiàn)，人人參與； 注重數(shù)量而不是質(zhì)量。 2020/10/5 15 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◆ 管理技術(shù)（符號管理）： ? 在海爾的生產(chǎn)現(xiàn)場入口處和作業(yè)區(qū)顯眼的地方，都可以看到地上有一塊六十公分見方的特別圖案，紅框，白芯，白芯上方印著一雙綠色大腳印，人稱「六 S大腳印」。 掌握工作的想法 ： ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的、能影響全局趨勢的小事 , ? 緊抓住關(guān)鍵點 ,再復(fù)雜的事也變簡單了。 2. 日清日高。 ? 部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任 ,但是不能夠提升部屬的素質(zhì) ,卻是你的責(zé)任 。 ◆ 班長的使命： 提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率； 降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。 2020/10/5 6 班長的地位和使命 、 角色 ? 承上 :承擔(dān)單位職責(zé) ? 達(dá)成組織目標(biāo) ? 執(zhí)行上司的指示 ? 平行間 : ? ? 只有落後的 班長 ,沒有落後的部屬 。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 ? 下工序就是顧客，以下道工序的難題，為改進(jìn)的課題 ! ? 只有班長與員工的心是零距離，員工才能與效率品質(zhì)零距離。 ? 站在這個大腳印上往前看，正對著一塊牌子，寫著「整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 」，這六個詞的開頭都是 S， 所以這個由七方框就叫做「六 S自檢站 」。 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 2020/10/5 20 簡單問題處理方法： 當(dāng)場采取應(yīng)急措施 追查原因時應(yīng)連續(xù)問 5個為什么？ 直到找到最直接的根本原因 在問題根源的處予以解決， 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。 是，不是，沒有借口 ， 我不知道 ? 西點軍校有一個久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到長官問話，新生只能有四種回答。 ◆案例：刁難的技術(shù)員工 伍、如何帶好自己的下屬 2020/10/5 29 學(xué)有所思： （一）我班組有兩個人最狂妄自大，我能列出他們的姓名及體現(xiàn)他們狂妄自大的典型事例： 1． 姓名：（ ） 典型事例：（ ） 2． 姓名：（ ） 典型事例：（ ） （二）我對抑制部下的張狂這個管理方法有如下看法！ （三）針對有些人自視清高，老子天下第一的特點，我還可 以運用以下方法進(jìn)行管理！ 伍、如何帶好自己的下屬 2020/10/5 30 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬？ ◆ 給足面子，多見其長處 ,少見其短處。 ◆戰(zhàn)勝自我比戰(zhàn)勝別人更重要，不要畏首畏尾
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