導(dǎo)購員工手冊(完整版)
【正文】 八、晉升、調(diào)職 員工的晉升或調(diào)職，應(yīng)由部門主管、店長、柜長報上級部門審批后， 人力資源部再下達(dá)委任通知。 店長、柜長坐班時間規(guī)定：每周一至每周五跟早班或晚班，周六、周日跟全班。終端部 1 第一章 勞動條例 一、錄用標(biāo)準(zhǔn) 員工錄用將視申請人對該職位是否適合而定，以該職位所需的專業(yè)知識、申請人所具經(jīng)驗、素質(zhì)、自身條件為錄取原則，并由人力資源部及所屬部門進(jìn)行考核。 唯高企業(yè)管理顧問公司 六、超時工作 專賣店、專柜因工作需要，要求導(dǎo)購人員加班時，店員應(yīng)本著敬業(yè)愛崗的精神， 積極主動地克服困難，加班工作，公司將根據(jù)具體情況在銷售的淡季補(bǔ)償相應(yīng)的假期 。 上交工作服和更衣柜鑰匙。 終端部 5 三 、工作態(tài)度 （ 1） 禮儀 — 是員工對顧客和同仁的最基本態(tài)度，應(yīng)做到站立服務(wù)，面帶微笑，語氣溫和，敬語迎賓，接聽電話要在鈴聲響起三聲后，先說“您好”，交談中要常用到“請講”、“請問”、“請等一下”、“能為您服務(wù)我感到很高興”等等；要始終做到賓客至上，熱情有禮。 （ 2） 衣柜內(nèi)不得存放已開啟的飲品和食品。 （ 2）如有遺失或損毀，員工需 及時 報部門主管，重新補(bǔ)領(lǐng)制服。 （ 2） 投訴無論大小，處理結(jié)果都必須向主管部門或負(fù)責(zé)人匯報。 （ 3） 公司信息是企業(yè)秘密，以任何形式泄露公司信息視為泄密，將受丙類過失處分。 事假 員工若有特殊原因需請假，必須提前一天向所屬部門主管作書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 分娩假 女員工為公司工作滿一年并符合計劃生育者，憑有關(guān)醫(yī)院證明，政府部門簽發(fā)的計劃生育證明向所屬部門及人力資源部申請分娩假（具體按政府部門規(guī)定之計劃生育條例執(zhí)行）。 終端部 11 第四章 獎勵制度 為了獎勵優(yōu)秀員工，激發(fā)員工積極性，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。 口頭警告 ： 適用于第一次違反甲類過失者。 三、乙類過失 任何對顧客、上司、同事不禮貌的行為； 未能耐心聆聽、接收顧客意見、令投訴事件得不到處理； 當(dāng)值睡眠； 在工作期間粗言穢語； 一月內(nèi)遲到兩次或以上； 違反禁止吸煙規(guī)定； 蓄意損耗、損壞公司或顧客財物； 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、顧客或其他同事的聲譽(yù)； 未經(jīng)主管批準(zhǔn)私配公司鑰匙； 拾遺不報； 唯高企業(yè)管理顧問公司 終端部 16 關(guān)閉一切電器設(shè)備。本人愿意遵守《員工手冊》及公司有關(guān)之規(guī)章制度，努力維護(hù)公司利益，竭誠為顧客服務(wù)。 第七章 其他 一、 本手冊所及事宜如有未盡之處，可參考本公司其他章程或經(jīng)甲乙雙方協(xié)商處理。 四、丙類過失 毆打他人或互相打斗； 當(dāng)值時間喝酒； 私換外幣（在收銀臺或與店內(nèi)顧客）； 向顧客索取現(xiàn)金或接受其他大額（超過 100 元）報酬； 偽造單據(jù)、文件、意圖行騙或其他作弊行為； 任何盜竊行為； 攜帶或收藏一切禁品（如槍支、毒品、利器
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