酒店項目物業(yè)月總結(jié)匯報范文20xx(完整版)
【正文】 等等。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為一專多能且達到了顯著的效果。 二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。 對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了服務育人，業(yè)主至上的全新服務理念。 三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標 公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想 做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷 。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專 業(yè)知識培訓。 三、維修方面 去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。 向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務費重新備案已全部批復。入住為 42 戶，其中出租戶為 8戶，代管空房 7 戶。入住 119 戶，其中出租戶 40 戶 。_X1 戶 。 _X 小區(qū)，整理各種檔案。⑺本月 22日物業(yè)辦公室遷址至 XB9號鋪面。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。 _X 小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理 。消防箱的清潔 。修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木 。綠化帶的日常澆水 。⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線 。⑵檢查維修A B2 監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障 。⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。 _X 小區(qū)，﹙ 1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。⑵對停車費、電動車充電費的催繳 。 花半里，⑴秩序員檔案整理 。﹙ 5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。⑻完成社保年審工作 。 _X 小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。 _X 小區(qū)項目 _X十月份收樓的準備工作。 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。 完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。 1與 7F租戶達成協(xié)議在每天 4： 00為其辦公區(qū)域進行衛(wèi)生清理。 2對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。 3對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。 二、未完成工作 監(jiān)控器的維修。 2對工服進行了統(tǒng)一 更換。 1完成 9 樓入住前的衛(wèi)生工作。 1完成消毒間配套設備的安裝工作。 重新對常用服務電話進行整理并致租戶。繼續(xù)對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 。 針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為 8 月份考核的內(nèi)容之一。⑽完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作。⑵完成各小區(qū) 8 月份的寬帶、話費的繳納工作 。⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關安排 。⑷指導秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù) (包括人員、車輛、物品等 )。⑵車棚廢舊車輛清理匯報 。⑵ )各樓道燈泡更換 。⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復 。⑺對機房的設施設備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃 。對被臺風吹倒
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