【正文】 ? 團體會議入住處理，提供快速的團體成員客單生成、錄入功能，對于團體入住可自動 ? 排房，也可手動分房，可處理團隊成員，分期入住或分期離店 。前臺部分包括前臺預(yù)訂、接待、客房管理、銷售、帳務(wù)、綜合收費點、電話計費、餐飲 、 洗浴等，后臺部分包括 經(jīng)理查詢、 倉庫管理 等， 還可提供會員卡、一卡通管理。 （ 3） 引進先進的酒店管理思想 軟件的核心是管理思想。 第一章 系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃 總體設(shè)計思想 如 果 將酒店監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作人“眼睛”的話，那么，酒店管理系統(tǒng)可稱為人的“大腦”。 結(jié)賬系統(tǒng) ,統(tǒng)一管理?？蛻羰褂镁频旯芾硐到y(tǒng)管理起來井井有條、能使酒店獲得更大的社會效益和經(jīng)濟效益。 嚴格劃分的權(quán)限設(shè)定和操作記錄跟蹤，任何人為的錯誤或舞弊行為都將暴露無遺。 其主要表現(xiàn)在以下幾個方面 : （ 1） 為酒店經(jīng)營服務(wù) 良好的服務(wù)源于酒店嚴謹而有序的運作流程，尤其是經(jīng)營一線的部門，因此酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計將最大限度地把 酒店管理系統(tǒng) 的控制范圍延伸至酒店管理的各個層面、從而規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運作流程，規(guī) 范各個崗位人員的工作方式和習慣等，達到量化管理的要求。 （ 2） 選用高品質(zhì)軟件與酒店管理層次相適應(yīng) 酒店管理 理念和實際需求也在不斷的變化之中，沒有一支不斷跟蹤 國際、國內(nèi)先進 酒店管理理論發(fā)展實力的穩(wěn)定技術(shù)隊伍，是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實和未來發(fā)展需要。 拓展接口 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個開放的綜合管理系統(tǒng)，它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力，更應(yīng)具有友好的、開放的系統(tǒng)擴展接口。 ? 集成現(xiàn)有門鎖系 統(tǒng)，自動制、發(fā)卡等。 樓層平面圖 / 廳房平面圖 平面設(shè)計圖的應(yīng)用解決了酒店整體（或樓層）客房實際位置和實際房號的排列，用戶可自己定義樓層房間及其附屬設(shè)備的實際位置的；餐廳、宴會、會議等桌臺的布局安排，使操作人員可以更加直觀親切的面對酒店資源，并在此基礎(chǔ)上完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 ? 應(yīng)用 IC 儲值卡進行房間結(jié)算，并且直接扣除儲值卡余額 總機模塊 ? 開關(guān) IDD 控制客房話機狀態(tài) 。 ? 可靈活建立和修改各種電話收費標準及個各種附加費、服務(wù)費等，以滿足不同地區(qū)、不同用戶的要求 。 ? 對于已消費完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺辦理充值手續(xù) 。 ? 具有客人點菜功能，在點菜單中選擇菜式，并且即時在帳單上以“點菜”標志顯示菜單 。 ? 賓館高級管理人員的工作餐處理 。 點單 打開點單界面 ， 在“前臺”模塊中點擊任何桌臺，就會進入開臺、點單界面 點擊上部分類，就會顯示該類別下的所有菜品，點擊菜品就會進入到左側(cè)的 “新點項目”，如下圖： 在點擊單菜做法按鈕， 可以錄入選中菜品的做法，如下圖： 點擊拼音輸入按鈕，可以用拼音方式錄入自定義做法，如下圖： 退單 退單主要應(yīng)用于客人已經(jīng)點單后需要退掉某個消費項目或服務(wù)員在點單時出錯。 其他說明： 結(jié)款時打印小票，如果我們系統(tǒng)連有本地的打印機那么勾選上這個以后在結(jié)款完成后會打印一張結(jié)款信息的小票；打印交款明細，打印出來的交款信息更加詳細；結(jié)款時彈出錢箱，如果本地連有錢箱那么結(jié)款后將會彈出錢箱；結(jié)款時自動翻生，當結(jié)款完后如果這個場地將會自動翻生為正常狀態(tài)。開臺信息將在前臺界面的信息欄 中體現(xiàn)。 在前臺模塊中點擊“退臺”，這時會彈出退房界面然后點擊“場地退臺”即可，這時程序會自動停止對這個客人的房間記時，當客人 去結(jié)款時程序會按照退房時間為客人核算房間費用。 交班 每天換班時需要前臺收銀員交接一下上一班的信息，如營業(yè)額、注意事項等。 ? 與酒店管理系統(tǒng) 無逢連接。 ? 客房信息分析 。 ? 與前臺無縫連接。 ? 部門、倉庫臺帳 。 售后服務(wù) ? 服務(wù)承諾 ： 為貴酒店提供一年的軟件免費維護，一年后根據(jù)雙方簽定的維護協(xié)議提供終身維護服務(wù)。 。 ? 維護方式 ： 到現(xiàn)場 維護及 提供 24 小時咨詢熱線 (手機 )和傳真、遠程維護、電子郵件 等多種維護方式 。 ? 綜合查詢、報表系統(tǒng)。 ? 酒店各部門在用物資管理 。 ? 客房經(jīng)營狀況報表 。 也會 影響酒店客人的休息。 會員管理 ? 會員資料錄入 。 ? 打折部分： 打折分為單品打折、分類打折、全單打折，實現(xiàn)單品打折時我們選中單品打折單選框，然后選中需要打折的消費項目使其顯示為高亮，然后在折扣的下拉菜單里選擇打折的折扣，如下圖： 我們看到這個消費項目已經(jīng)被打折了，但是其他的消費項目則沒有打折。錄入好手牌信息之后，點擊“確定”按鈕，開臺就完成了。打開交班界面根據(jù)交班里面的內(nèi)容和自己的實 際金額核對，如果帳目相符點 擊“交班”，機器會自動打印出一份交班信息，并且計算機會自動把下一班的信息清零。退單界面如下圖： 如果確認無誤的話按“確定”完成退菜。 ? 提供將餐飲記帳消費轉(zhuǎn)往其它消費項目的處理 。 ? 結(jié)帳功能，對 .客人的帳單做結(jié)帳處理，并為客人提供多種付款方式 。 ? 丟失了消費卡的