【正文】 6 為什么我剛買的新車油耗這么大？ ? 油耗的大小是由多方面因素來決定的，如環(huán)境路況、使用條件、駕駛習(xí)慣等因素。 當(dāng)然，如果您有時(shí)間，可以到我們的 4S店，讓我們的技師為您的車做個檢查，看是否有其它問題。 油耗問題 7 我的車油耗太大，與你們車主手冊中給出的油耗差別很大，你們要給個說法？ ? 您別著急，在車主手冊中標(biāo)注的油耗是 90km/h勻速行駛的百公里油耗，這種油耗的測試是在一定的外界條件下測定的。如果超過正常極限時(shí)則需要進(jìn)行維修。 ? 如果不及時(shí)清洗，隨著堵塞越來越嚴(yán)重，熄火的次數(shù)會越來越多，最終可能導(dǎo)致油泵損壞，所以應(yīng)當(dāng)及早處理。 如果您更換了不同的加油站的燃油，仍有爆震現(xiàn)象，可能點(diǎn)火時(shí)間需要調(diào)整一下，我們?yōu)槟鲋匦戮幊叹涂梢越鉀Q。 爆震 加速不良 19 1發(fā)動機(jī)故障燈亮了，還可不可以繼續(xù)行駛？ ? 發(fā)動機(jī)故障燈亮，說明您的車出現(xiàn)故障了。 ? 清洗節(jié)氣門是常規(guī)的保養(yǎng)項(xiàng)目，建議定期清洗，這個項(xiàng)目是要收費(fèi)的。 】 跑偏 26 2開車右部撞了一下后，方向不正了？ ? 車輛受到撞擊后，可能引起車輛的定位發(fā)生變化，建議做一下四輪定位檢查，看什么原因引起的，然后進(jìn)行處理。 輪胎 29 2輪胎磨損到什么程度就要更換了？ 輪胎 ? 輪胎胎面上一般嵌有 6～ 8條磨損指示帶，胎壁對應(yīng)處有相應(yīng)的指示記號，當(dāng)胎面花紋深度小于 ，磨損指示帶就會顯示出來，此時(shí)表明應(yīng)該更換輪胎了。并且及時(shí)對輪胎進(jìn)行保養(yǎng)，保持輪胎的正常氣壓等，可適當(dāng)延長輪胎的使用壽命。 我的車轉(zhuǎn)向怎么不回位呢？ ? 導(dǎo)致轉(zhuǎn)向變重的原因有幾種，最常見的是胎壓不正常，或者車輪定位不正常。 如果響聲特別明顯，建議最好到服務(wù)店仔細(xì)檢查一下，確定原因后進(jìn)行處理。 46 第三部分：電器 47 4右前門和兩后門的車窗無法升降，只能由駕駛員側(cè)開關(guān)控制？怎么回事？ 車窗 ? 這是因?yàn)轳{駛員側(cè)的電動車窗上鎖開關(guān)處于上鎖的位置，再按一下這個開關(guān)，讓它處于開鎖位置就可以恢復(fù)控制了。 52 5我車子的遙控器能開不能鎖了，但用鑰匙開關(guān)沒問題？ 遙控器 ?從你說的情況看，應(yīng)該是遙控器的問題。 ?【 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)： 《 GB 4599 汽車前照燈配光性能（鹵素） 》】 56 5車輛無法起動？ 電瓶 ?有無起動轉(zhuǎn)動的聲音？ ?如果無起動聲音，儀表指針亂跳，那是電瓶電量不足了；如果需要我們幫助，請留下您的具體地址，我們馬上派人搶修。 6在關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)情況下，高速行車時(shí)仍有空氣流入車內(nèi)，并且吹腳的方向不能完全關(guān)閉？ ?建議使用空氣內(nèi)循環(huán)。 ④ 加裝電器裝置時(shí)，可能損傷配線，導(dǎo)致短路、斷路等故障，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。由于車輛使用的路況是復(fù)雜的，如果經(jīng)常行駛顛簸、坑洼路面，會導(dǎo)致局部扭曲變形，這種變形雖然很小，肉眼看不出來，但是的確存在著，積累多了部件之間就容易發(fā)生干涉，導(dǎo)致車身異響。如果說有差別的話，就是廠家的噴涂生產(chǎn)線是全封閉式的高溫烤漆，而我們服務(wù)店里面的烤漆房不能完全達(dá)到那種要求，所以相比之下工藝上可能會存在一點(diǎn)差異。 74 7自動檔的車能夠在 N檔時(shí)滑行嗎？ A/T操作 ?自動檔的變速器嚴(yán)禁掛 N檔滑行，因?yàn)檫@樣會導(dǎo)致自動變速器油散熱不好，進(jìn)而損壞變速器。 78 8急剎車（冰雪路面踩剎車）的時(shí)候，我感覺剎車踏板有反彈，這是怎么回事？ ABS ?車輛配備了高性能的主動安全系統(tǒng) ABS，如果車輛在急剎車時(shí)， ABS會自動工作，此事制動踏板有連續(xù)反彈的現(xiàn)象。 ?同一輛車的前后剎車片使用頻率幾乎相一致，但前后剎車片受力或者說對車輪施加的制動力是不同的，因?yàn)橹苿恿Φ拇笮∈呛洼S重成正比的。 ?發(fā)動機(jī)工作過程中，機(jī)油濾清器起到過濾機(jī)油中雜質(zhì)的作用，這些雜質(zhì)過多會造成機(jī)油濾清器堵塞，影響發(fā)動機(jī)的潤滑，因此，更換機(jī)油的同時(shí)須更換機(jī)油濾清器。 ?當(dāng)然，作為特約服務(wù)站，我們會盡力為您解決使用中的各種問題，我們開有 24小時(shí)服務(wù)熱線，無論何時(shí)何地，您都可保持與我們的聯(lián)系。 對客戶的不滿要有預(yù)見性，及時(shí)向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好應(yīng)對客戶抱怨升級的準(zhǔn)備。 91 實(shí)事求是的原則 ：如果車輛確實(shí)存在問題，則征求用戶意見盡早回店解決。 86 9汽油濾清器為什么要更換？ 汽濾 ?汽油濾清器是用來過濾燃油中的雜質(zhì)，防止雜質(zhì)進(jìn)入燃油管路造成噴油器堵塞。 82 8剎車片開始報(bào)警后還可以行駛嗎？ 剎車片 ?剎車片如果開始報(bào)警，最好及時(shí)更換。 ?這是正?，F(xiàn)象，請您放心使用。 75 80、自動擋起步時(shí)，是先掛檔還是先放手剎？停車呢？ A/T操作 ?起步時(shí)，最好先踩剎車，放開手剎，之后掛檔； ?停車時(shí)，先踩剎車，車輛停穩(wěn)后掛入 P檔，之后拉手剎。 7車身油漆較軟，容易掛花？ ?漆面需要愛惜，如果受刮擦，什么車漆都會有損傷的。 67 6我的車門總是響，是怎么回事??？ 【 車子行駛在顛簸路面時(shí)，左右門會有響聲？ 】 異響 ?那可能是由于行駛中的顛簸造成的車門鎖扣間隙大了，或螺絲松動，產(chǎn)生金屬摩擦的聲音。 】 64 第四部分：車身 65 6為什么我的車現(xiàn)在行駛時(shí)車身有異響？ 異響 ?【 電話咨詢 】 您好，別著急，如果方便的話，請您到我們店里來仔細(xì)檢查一下，然后我們會根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)的措施處理，請您放心。具體情況還是請您把車開到我店檢查一下吧？ 6最近空調(diào)出風(fēng)量不大，是怎么回事？ ?可能是您的車空調(diào)濾芯使用時(shí)間長了，灰塵過多，造成濾芯堵塞了。 57 5電瓶的質(zhì)量太差，廠家為什么不選用好一點(diǎn)的電瓶？ 電瓶 ?我們使用的電瓶沒有質(zhì)量問題，各項(xiàng)指標(biāo)都可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如果注意正常使用和保養(yǎng)，使用壽命要比免維護(hù)電瓶長。 53 5我的車還不到 6個月時(shí)間，為什么遙控器不起作用了？ 遙控器 ?這有可能是由于遙控器電池失效、遙控器損壞、車內(nèi)有電磁干擾（如磁卡等）原因造成的，具體情況讓我們的技師給您檢查一下吧。讓我們的技師檢查一下吧。 ?在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中采用電動液壓助力轉(zhuǎn)向裝置，可獲得良好的轉(zhuǎn)向感覺和平穩(wěn)的低至高速操作，實(shí)現(xiàn)了在保持傳統(tǒng)液壓動力轉(zhuǎn)向裝置性能和感覺的同時(shí)提高燃油經(jīng)濟(jì)性。