【正文】 物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用 海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。 地毯去漬方法： 用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 54 頁 鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑 二、具體操作 將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上； 輕輕擦拭金屬表面； 用第二塊干凈抹布進(jìn)行拋光，使其光澤 無塵，無污跡； 在用第三塊干凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑； 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔 、無手印、無任何斑點(diǎn) 四、注意事項(xiàng) 不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破化表面； 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 54 頁 銅器拋光清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 一、 準(zhǔn)備工作：使用專用抹布和專用拋光劑 二、具體操作： 將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上； 將拋光劑均勻涂抹布在銅器表面兩分鐘； 兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面； 將所有拋光劑擦掉并進(jìn)行拋光使其表面光亮； 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無手 印、無任何斑點(diǎn) 四、注意事項(xiàng) 不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞表面 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 54 頁 地毯日常清潔保養(yǎng)程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)： 地毯柔軟、富有彈性。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污垢、無毛發(fā) 四、注意事項(xiàng)：必須擦拭干凈 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 54 頁 玻璃門窗清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、揩布（干、濕）、梯子 二、 具體操作： （一） 局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。 順時(shí)方向?qū)⒏鹿?、窗框窗臺(tái)、淋浴間進(jìn)行抹塵清潔。 一天 2 次清潔。 2． 應(yīng)設(shè)有告示牌。 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1． 清潔用水應(yīng)勤更換。 2． 遵循從上至下、從表及里的清潔原則進(jìn)行清潔擦拭。 ，同時(shí)注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭 、水泥塊等。 2. 清掃 1 次 /天，檢查 2 次 /天，露天 5~6 次。 2． 清潔次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)： 1． 注意查看水質(zhì)。 4． 換水時(shí)和工程部人共同放水。 8． 工作時(shí)須小心，以免傷害他人或引致本身受傷，須按指示工作，以策安全 。 12．人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作； 13．保守公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部門文件 /資料的安全； 14．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 4．對(duì)各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率 。 1．指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作 。 9．有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料機(jī)器，免使浪費(fèi)損壞 。 5． 對(duì)公司所發(fā)之工具用料，須妥為使用及保管 。 水系的清潔規(guī)范和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：打撈網(wǎng)、水老鼠、抹布、中性清潔劑、刷子、消毒劑 二、 具體操作： 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 54 頁 1． 撈取水面雜物。 9． 清水沖凈。 4． 用汽油對(duì)地面油污的進(jìn)行處理。每天 23 次，清理門前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。 雨蓬內(nèi)無蛛網(wǎng)，建筑物上無塵垢；清掃 1 次 /天。 2． 用清潔劑與水適當(dāng)配比，裝入桶內(nèi)。 6． 窗臺(tái)無塵土，玻璃清潔光亮。 5． 將垃圾房?jī)?nèi)的垃圾運(yùn)至垃圾車上。 二、清潔程序 將清潔工具放于門口，敲門進(jìn)入并掛上“正在打掃”牌。 每周一次對(duì)更衣柜內(nèi)部進(jìn)行抹塵清潔；每周一次對(duì)墻角進(jìn)行清潔，天花去蛛網(wǎng)；每周一次對(duì)游泳池四周池壁、池底進(jìn)行大清潔。 風(fēng)機(jī)口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 54 頁 一、 準(zhǔn)備工作：抹布、梯子、萬能清潔劑 二、 具體操作 使用干抹布將出風(fēng)口的灰塵撣凈 使用萬能清潔劑將灰塵、污垢清除掉（注意天花板）； 使用干凈的抹布將出風(fēng)口上藥液擦凈，并將出風(fēng)口四周擦凈 三、 標(biāo)準(zhǔn)：眼觀無任何污垢、整潔 四、 注意事項(xiàng)： 應(yīng)停止風(fēng)機(jī)擦 拭； 不可把手伸入風(fēng)機(jī)口內(nèi)部； 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 54 頁 墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作車、工作器械及工具 二、具體操作 使用吸塵器清潔墻壁上的灰塵； 將堿性（ dumaid）清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭； 用吸水器吸凈污液； 二、 標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無污物 四、注意標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無法消除的污跡，要向上級(jí)報(bào)告，并填寫派工單； 將需修理的工程問題標(biāo)注在工作單上； 注意不得使用酸性（ easy）清潔劑，以免破壞墻漆 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 54 頁 鏡子的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作 玻 璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 完畢檢查所有擦拭過的鏡子 三、 標(biāo)準(zhǔn) 清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵 清掃次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。 吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。 血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 54 頁 家具上蠟的程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、 濕）、 鏟刀 二、具體操作 按 1： 20 的比例把中性清潔劑和水配比好； 用濕抹布擦拭凈家具（必要時(shí)用鏟刀）； 用干抹布擦拭干凈家具上的水漬； 靜等 1020 分鐘讓家具完全 干透； 把家具蠟噴在家具上； 用全棉干抹布按從上至下、從左至右的方法擦拭勻噴蠟。 遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次數(shù)，以防客人滑 跤，及時(shí)放置傘袋，防止雨水帶進(jìn)大堂，隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印。 二、 具體操作： 1． 進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門，無人時(shí)開鎖進(jìn)入。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 窗臺(tái)、寫字臺(tái)、墻面、座椅無塵土、無污跡、無擦痕。 3． 清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾。 2． 茶幾、會(huì)議桌、有根有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、光亮、無擦痕。 四、注意事項(xiàng)： 作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，防止清潔劑損害皮膚，預(yù)防細(xì)菌感染，作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手； 清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使 用后應(yīng)定期消毒，與其它清潔工具分開放； 中國最大管理資源中心 第 37 頁 共 54 頁 清潔衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)，設(shè)備異常及時(shí)反映，公共洗手間隨時(shí)保潔。 公共樓道的保潔 為確保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程： 由上往下，由里往外，在工作的地方擺放“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志； 用稍微濕的抹布對(duì)墻壁 、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對(duì)地面（大理石）進(jìn)行保潔。 工作標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5 個(gè)手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。 中國最大管理資源中心 第 44 頁 共 54 頁 工作要求：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭 2 次，雕塑每 10 天擦拭 1 次；每10 天擦拭 1 次業(yè)主（ 使用人）信報(bào)箱， 工作標(biāo)準(zhǔn)：擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰。 注意事項(xiàng)：注意安全，不要損壞物品 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程：用梯子、撣子對(duì)建筑物的清潔；還可以用水槍對(duì)假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干 工作要求：每 3 個(gè)月清潔 1 次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查 1 次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每 2 年粉刷 1 次，大理石雕