酒店企業(yè)文化培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 歷史的對比） ? 2. 中國文化 ? 文化與尊重。 其實(shí)就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展 。 —— 左傳 一個人可能在所有的時間欺騙某些人，也可能在某些時間欺騙所有人，但不可能在所有的時間欺騙所有人。 ? 將謙恭歸納為酒店人的行為標(biāo)準(zhǔn)即謙虛、好學(xué)、懂禮貌 。至于犬馬，皆能有養(yǎng)；不敬，何以別乎 ” ?★小孝治家，中孝治企，大孝治國。 ?誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。 ?馬斯洛需求層次論 ? 1）尊重工作： ?不要輕視自己所做的每一項(xiàng)工作，即便是普通的工作，每一件事都值得你去做，值得你全力以赴，盡職盡責(zé)，認(rèn)真地完成。 ?如果一個人不尊重工作，不尊重老板，那也就是不尊重自己。 ?創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力和基石，是社會發(fā)展的本源。 ?★成功之道 =思考力 行動力 表達(dá)力。因此，薛仁貴提出：在李道宗懲辦之后，即刻領(lǐng)兵出征。 ? 3） 負(fù)責(zé)任工作 ： ?對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ： ?★一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。 ?舉手與不舉手的區(qū)別。無論你所在的企業(yè)大小。 木匠的故事 ? 1）用心工作 ? ?用心工作， 否則就是 浪費(fèi) 人生 價值， 坐失經(jīng)營 自己的人生 的機(jī)會。一步一個腳印地向上攀登，便不會輕易跌落。 ?★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。 ? 1） 真正的孝道是父慈子孝 ? 2） 從全社會的心理上看：老舊的封建觀念是父要子亡 子不得不亡 ? 3） 從全民族素質(zhì)來看：孩子與父母人格平等 ? 4） 從權(quán)利和義務(wù)的角度來說：打罵孩子不是父母的權(quán)利 ?憫 ：悲天憫人。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。恭謹(jǐn)。 ? 2020年 2月 18日，肯德基蘇丹紅事件披露，短短數(shù)天內(nèi)損失數(shù)千萬元。 ? 2. 酒店企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容 ?物質(zhì)文化 ?行為文化 ?制度文化
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