【正文】 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 26 練 習(xí) 把你自己放在蘇珊的位置上： 1． 運用上表數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)整理組織后作為有力證據(jù)遞交給管理階層， 讓他們確信項目需要更多資源。這 是項目的第 8天，所有匯集的難點明朗。 ? 我們打算把我們的小工廠分包出去。這也是一種成本報銷合同，報銷承包人花費在某項工作中的時間加上購買原料產(chǎn)生的費用。如果承包人在執(zhí)行合同中有出色表現(xiàn)，將專門選舉一個獎金評審小組從獎金金庫中抽取一筆獎金支付給他們。以下是對兩類合同特點的簡要區(qū)別： 固定價格合同 . 賣方同意在指定的日期按固定價格提供已經(jīng)定義明確的商品和 /或服務(wù)。 ? 現(xiàn)有設(shè)施包括 3張沙發(fā)、 10張手扶椅和三張咖啡桌需要搬往新地點。此外，合同還能處理一大堆分門別類的問題，包括付款條款、違約處罰和資料說明權(quán)力。買方和供應(yīng)商之間沒有協(xié)商。這往往通過建議征求書 (RFP)或投標邀請 (IFB)函的手斷來實現(xiàn)。 事后的評估顯示，下列情況大大抵消了殺蟲劑的毀滅性： 殺蟲劑對火蟻所毀壞的自然物比對火蟻自身更具殺傷力。國會確定、批準和授權(quán)了一項項目來減緩火蟻的散布情況。你認為它為什么還是沒有把握住這一特殊的項目呢？新的方法是否能取得好的效果？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 19 消滅火螞蟻行動 三十年代末，“外來紅色火螞蟻”被船上用作壓艙物的土壤從南美洲偶然地帶到了阿拉巴馬州的墨比爾地區(qū)。 ) 3． 其它備注要點： ? ASCL所提議的商業(yè)化方法，事實上已經(jīng)被成功地用于到類似的實例中。 1. 要點： ? 項目的原定方法是合理的，但被客戶方的聯(lián)絡(luò)官更改過。 隨著工作的進展，這位聯(lián)絡(luò)員官開始越來越多的參與到項目中來。（注：正確答案不是唯一的。整個項目可能要耽擱 13個月的時間。 解決方案： 1）一旦需要，使用當?shù)爻邪蹋?2）如果在較長時間內(nèi)都會出現(xiàn)人手不足的情況，聘請更多的系統(tǒng)項目安裝人員。這在合同投標簽署前的投標人會議上已是顯著事實。則總費用為 $210萬（ 30個站點?$70,000），或 $219萬（ 30個站點 ?$73,000），或 $240萬（ 30個站點 ?$80,000）。 問 題 1． 本項目與以往的項目有什么顯著的不同？ 2． 提議所降低的 30億美元占整個項目費用的相當大的部分嗎？ 3． 對于前期合同的履行， 3號準則指的是什么？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 11 農(nóng)民信托內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項目 農(nóng)民的托管資金在美國三個中西部州的操作狀態(tài)是屬于一類小型銀行的操作。 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 10 最終系統(tǒng)滿足了 19個必要特性要求以及 82個準特性要求中的 69個。 1. 承包商要負責所有以下方面， 系統(tǒng)擰測、產(chǎn)品集成、培訓(xùn)、后勤和維修保養(yǎng)。 工程最后 ， 只有 30個報告在這 11年里被發(fā)表 。 ? 契約總結(jié)計劃是所有建筑計劃的總結(jié) 。 5. 這一地區(qū)的地震活動頻繁 ， 這樣又對其安全措施提出了更高的要求 。 面對海灣地區(qū)運輸狀況的迅速改變 ， 如增加公共汽車 ， 地鐵和出租車 ， 不斷往來的車輛給這個區(qū)的交通造成了嚴重的阻塞 。她從沒見過他如此生氣。當她想要征得關(guān)于組織何種等級的項目團隊成員的意見時， Frank只是含混其辭的說了說需要什么樣的人。她認為自己將擁有足夠好的技術(shù)信息來組織成一份拔 尖的報告了。她要出人頭地，這個項目也要耳目共睹才行。最后考慮以下問題：通過該練習(xí)，你觀察到什么？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 2 夭折的交通費用項目 Michelle備受打擊的坐在酒吧里，回顧著最近三周內(nèi)發(fā)生的事情。（在第一天的處理過程結(jié)束之前，你無法啟動第二天的庫存處理。 項目管理的應(yīng)用 Dr. Larry M. Joseph 2020年 9月 20日 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 1 庫存控制問題 假設(shè)你是一個信息系統(tǒng)項目組的顧問成員，剛好有位庫存經(jīng)理（最終用戶）跟你聯(lián)系過，并向你咨詢他所遇到的問題。到了第三天時，處理時間也就晚了四個小時，以此類推。她究竟在哪個環(huán)節(jié)出了錯呢？她該怎樣才能擺脫這種混亂的局面？或者該辭職另謀差事？ 三個禮拜前，她被叫到老板辦公室。這樣，不僅是Frank，連其它的所有副主管也會對她刮 目相看了。 盡管一開始她就沒能真正從數(shù)據(jù)處理部的 Fred那里得到她所預(yù)期的合作，不過她以為那不過是因為剛好趕上他那一天極不順利的緣故?；仡^想想所發(fā)生的一切， Michelle真希望 Frank就人員組織計劃方面支持過她。 自打 Frank發(fā)火兩周以來，事情似乎變得更加糟糕。 為了緩解這種壓力 ， 政府發(fā)布了 MUNI地鐵計劃以增加這個區(qū)的運輸容量并為將來交通的繼續(xù)膨脹提供保障 。 很明顯 ， 這個工程的管理要求有嚴格和認真的控制 ， 它不僅體現(xiàn)在上述方面 ，還應(yīng)體現(xiàn)在計劃和成本方面 。 這個計劃按月制定以和以前的計劃形成實際的比較 。 ? 工程的開幕典禮在 1996年的 12月舉行 。 2. 承包商要達到 19項設(shè)計要求，功能特征和多達 82個要具備的特征。該項目還滿足了嚴格的交貨截至日期，并實現(xiàn)了 21,700,000美元的成本結(jié)余。為了提高其操作的效力，現(xiàn)已決定安裝一個內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的配置來連接所有的操作。如果不計成本，每個點的利潤為 $3,000。會 議上，農(nóng)民信托機構(gòu)接見了潛在投標人，一位農(nóng)民信托官員告知與會聽眾，銀行的政策是整個項目每延誤一星期就對承包商處于每星期 $10,000的處罰。 風險事件：缺乏合格的安裝人員（承包人） 問題： 1）由于內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的解決方案導(dǎo)致該地區(qū)的安裝需求高，結(jié)果可能聘請不到承包人來幫助完成 System Pro的工作量。 解決方案： 1）逐個站點的檢查承諾的交貨日期是否現(xiàn)實。答案的評判取決于你的邏輯是否合理。為了趕時間，他向項目組施加壓力， 要求他們改變工作方法和省略通常的重復(fù)檢驗過程。不過，既便如此也有重大發(fā)現(xiàn)?？蛻舻臏y試表明這些方法不可行顯然是錯誤的。這些火螞蟻展開猛烈攻勢，不時殺死新生的家畜和野生動物（如，鵪鶉、鹿、燕雀和蟾蜍）。有支項目組決定解決問題的最好辦法就是通過空中噴灑殺蟲劑來消滅火蟻。 殺蟲劑還給本地螞蟻帶來更大的影響，產(chǎn)生了一個螞蟻的真空 地段，并迅速的被火蟻開采使用。 RFP是一份詳細說明了所需工作和產(chǎn)品的書面文件，是在可能的投標人中間分發(fā)的。 階段 2. 收到 RFP(或 IFB)后，潛在的供應(yīng)商必須確定他們是否要投標應(yīng)答 RFP。 階段 5. 承包人提交產(chǎn)品和服務(wù)給買方，安排合同收尾事項。 ? 現(xiàn)有設(shè)施包括一些小零小件，估計需要 120160個紙板箱包裝。在這類合同中，賣方是風險的主要承擔者，因為一旦成本超支，賣方必須承擔損失。對于工作表現(xiàn)的判斷，完全是主觀行為。不同于成本基礎(chǔ)上的合同，這類合同在合同方面沒有清楚明確的冠上“加上”這一字眼。 2. 測定 CPIF合同和 CPAF合同的利弊。考慮到進度滑程， LUCY開始接觸資源經(jīng)理，嘗試獲得更多的資源。 2．將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表。 隨著工程進展，轉(zhuǎn)包商每周提供發(fā)票，該發(fā)票標明了安裝石料的數(shù)量，該數(shù)量乘以 ，即為發(fā)票金額。 4. 如果承包商付給新的轉(zhuǎn)包商 750， 000美元完成該項工作，對于該固 定報價，他透支成本多少？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 28 空 間 穿 梭 你要組織一次空間穿梭發(fā)射的后勤工作：原料及人員的裝載要有一個及時有效的方法，那樣發(fā)射才可以依照進度表繼續(xù)下去。 ? 在沒有對意外事件做出計劃安排時，工作區(qū)或?qū)︼L險事件做出的臨時反應(yīng)是十分必要的。實際上我每花一美元只產(chǎn)生 （成本表現(xiàn)指數(shù)）。這樣，我延誤了價值 $150的工作。 ? 生命周期成本計算是對整個項目生命周期成本的估算 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 38 ? 現(xiàn)金流量分析是確定一個項目的評估年度成本和利潤 ? 利益和成本可能切實的或無形的，直接的或間接的 ? 在項目篩選中，沉沒成本不是一項標準 成本估算 成本估算中的問題 ? 最初的估算被當作是板上釘釘?shù)氖聦? ? 時間和成本的技術(shù)測量不足 ? 估算準備者經(jīng)驗不足 ? 在執(zhí)行過程中項目出現(xiàn)變化 ? 主持者變動（如國會換屆） ? 克服技術(shù)問題 ? 適應(yīng)變化中的市場 ? 包容顧客提出的規(guī)格變化問題 ? 處理員工無法控制的改進愿望 ? 環(huán)境因素 ? 心理因素 ? 低價競標 ? 政府壓力 成本預(yù)算 ? 成本預(yù)算包括分派給個別工 作項目的項目成本評估以及制定一條成本基準線 ? 例如，在商業(yè)系統(tǒng)的替換項目中， 97財務(wù)年度的采購成本預(yù)計為$600,000,另加上 $1,200,000的信息服務(wù)和技術(shù)費用 . ? 這些數(shù)額都將分派入恰當?shù)念A(yù)算內(nèi) 成本控制 成本控制包括 ? 監(jiān)控成本表現(xiàn) ? 確保僅有在修訂的成本基線范圍內(nèi)的適當項目變量 ? 通知項目受益項目中已審定的變量將影響到成本 ? 掙值分析法是成本控制的一項重要工具 成本的要素 ? 成本與執(zhí)行的任務(wù)有關(guān)，如人工、材料旨、合同規(guī)定的服務(wù)費 ? 行政費用，如召開會議及處理文書發(fā)生的費用 ? 主要計劃可能占全部成本的 50%至 65% 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 39 項目控制 控制的概念 控制是通過與設(shè)想的項目進程相比較，采取正確的行動以解決存在的差異 檢測變量 變量 = 計劃 – 實際 不要問：這個月我們有變量嗎 ? 答案肯定是有 而要問：我們這個月的變量是否在可接受的范圍內(nèi) ? ? 篩選管理：集中檢測那些發(fā)生在可接受范圍外的變量 工作表現(xiàn)檢測 掙值分析 (EVA) ? 掙值分析是一種項目表現(xiàn)檢測技術(shù)，它結(jié)合范圍、時間及成本數(shù)據(jù) ? 給出一個基線（原始計劃加上經(jīng)核準的變量），你可以根據(jù)項目的目標來確定項目的進展情況 ? 你必須定期輸入實際信息，以便使用掙值分析法 掙值 分析術(shù)語 ? 預(yù)定工作的預(yù)定成本 , 也叫預(yù)算 , 是指一項活動在給定期間內(nèi)所花費的經(jīng)核準的計劃總成本評估的那部分。所有這些活動和完成每項活動所需的時間如下所示： 行動 必需的時間