【正文】 脫不了他的自然屬性。 達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功 力也很重要。所以這時(shí)候的談話應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有什么步驟， 但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。各位大蝦，對(duì)我以上的 6 點(diǎn)有啥看法，你也留點(diǎn)鹽，讓大伙嘗嘗。這一點(diǎn)，你比我更會(huì)做！ 5。 對(duì)付這類(lèi)人應(yīng)當(dāng)從 6 個(gè)方面下手： 1。根據(jù)和客戶的首次溝通中的第一次給客戶報(bào)價(jià)時(shí)，一定要符合客戶的心理價(jià)位。 三：抓住客戶的心理 在和客戶的首次談話中，一定要多問(wèn) 多聽(tīng)，抓住客戶的心理對(duì)癥下藥。 如何成為室內(nèi)家庭設(shè)計(jì)中的簽單高手 隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)室內(nèi)居室的要求越來(lái)越高。 C. 現(xiàn)代風(fēng)格： 以簡(jiǎn)潔、實(shí)用為目的，為快節(jié)奏生活的都市人營(yíng)造一個(gè)舒適自由的生活空間，沒(méi)有過(guò)多的復(fù)雜造型，沒(méi)有繁鎖的裝飾，也不要求絕對(duì)的個(gè)性，不追求豪華、高檔，裝修絕不復(fù)雜，不會(huì)有太大的投入，而更加重視家具的選用，飾品及色彩的搭配，通過(guò)不同的搭配達(dá)到不同的裝飾效果。平面布置合理，空間利用充分，整體設(shè)計(jì)緊湊，使居室裝飾既經(jīng)濟(jì)、又舒適，符合現(xiàn)代生活的要求。業(yè)務(wù)員在這里只是一個(gè)信息員（負(fù)責(zé)把這個(gè)客戶介紹給設(shè)計(jì)師就算完成任務(wù)了）。業(yè)務(wù)員就是幫老板盈利自己拿點(diǎn)提成。在現(xiàn)在的社會(huì)中每一個(gè)人都希望用最低的價(jià)格買(mǎi)到最高質(zhì)量的產(chǎn)品。 B. 西式工業(yè)風(fēng)格： 少即是多，以極簡(jiǎn)及追求個(gè)性為主要特點(diǎn)，突出現(xiàn)代科技及工業(yè)成果，如使用大量有特色的玻璃制品，使用不同的金屬（如不銹鋼及渡烙）制品，使用個(gè)性化設(shè)計(jì)的板式家具及特色家電，重視個(gè)性的張揚(yáng)及對(duì)傳統(tǒng)叛逆，家具布置與空間密切配合，主張廢棄多 余的、繁瑣的附加裝飾。或是在家中營(yíng)造一小塊綠化或裝飾小景，使成天面對(duì)電腦、文件的你能在家中更貼近自然，在都市中打造出一個(gè)室外桃源。 二：不斷學(xué)習(xí) 提高自己 做為一名家裝公司的設(shè)計(jì)師，不僅是會(huì)設(shè)計(jì)，更多的學(xué)會(huì)和客戶溝通，所學(xué)的知識(shí)面一定要廣。要以”為客戶節(jié)約、省錢(qián)“的原則去做設(shè)計(jì)。 如何對(duì)付“面帶和善，內(nèi)藏心機(jī)”型的客戶 這類(lèi)客戶多屬奸商型，與設(shè)計(jì)師初次見(jiàn)面表現(xiàn)很君子，當(dāng)工程接近尾聲時(shí)，百般刁難，使工程尾款難收。施工中如 果發(fā)現(xiàn)不能按時(shí)付款，堅(jiān)決停工，不要存僥幸心理，想用你的誠(chéng)懇打動(dòng)客戶的心，那你將犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤。 設(shè)計(jì)師，裝飾公司都是干服務(wù)的，讓甲方滿意，讓老板賺錢(qián)，讓自己的作品實(shí)施。不過(guò)有的設(shè)計(jì)師做的圖紙很不錯(cuò)，上面的各個(gè) 方面也都基本包括在內(nèi)了，但客戶還是不能接受呢？這種情況也存在，原因是多方面的，圖紙的好壞還最少了有現(xiàn)兩種，一種是同行見(jiàn)了說(shuō)所謂的好圖，還有一個(gè)是達(dá)到客戶滿意的好圖，所以說(shuō)一個(gè)沒(méi)有被客戶所接授的圖紙并不完全是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的圖紙。這個(gè)階段的目的是使客戶在見(jiàn)圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來(lái)接受我們的理念。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說(shuō)明你的談話不是 很成功，你沒(méi)有打動(dòng)他，或者你的方案存在問(wèn)題，但以后的步驟或許可 6 以彌補(bǔ)。不要說(shuō)這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。但是我們面對(duì)的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個(gè)搭配的問(wèn)題。有的人細(xì)致，我們想的建議的比他還要細(xì)致。每個(gè)人都該明白，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對(duì)不該過(guò)于現(xiàn)實(shí)（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。④設(shè)計(jì)方面的思路，業(yè)主準(zhǔn)備為裝修投入多少資金 六：衛(wèi)生間的暖氣如何處理 才會(huì)更好的防止熏黑墻壁？ 衛(wèi)生間的瓷磚一般不怕熏。使空間充滿活力的不僅是裝修的結(jié)構(gòu)，各種家居產(chǎn)品的介入會(huì)使一面墻壁甚至某個(gè)空間出現(xiàn)一些可以想象的連線，這些現(xiàn)實(shí)存在的連線也和裝修的結(jié)構(gòu)一起參與了空間的構(gòu)成以及平衡的塑造。如果所有照明全部打開(kāi)其總照度也不過(guò)是過(guò)去一個(gè)主燈的照度，各個(gè)功能區(qū)處在或明或暗的照明條件中，功能區(qū)之間的閑散區(qū)域相對(duì)較暗，這樣整個(gè)空間由于區(qū)域性的明暗不均勻變的富于節(jié)奏變化并且秩序井然。他逐漸走入繽紛時(shí)代。只有很優(yōu)秀的人或很幸運(yùn)的人才會(huì)突破黑色時(shí)代而繼續(xù)攀升。這不是滄桑而是生活的最高境界。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強(qiáng)光的顏色（冷白）等。也就是說(shuō)，如果發(fā)生地震，這些非承重墻將和承重墻一起承受地 震力。如果業(yè)主的裝修設(shè)計(jì)中有拆墻的打算，那么事先要由裝飾公司向物業(yè)部門(mén)交申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才可開(kāi)工。哪怕這個(gè)門(mén)再另人無(wú)奈，也要當(dāng)作門(mén)處理，它于周邊的環(huán)境或協(xié)調(diào)或?qū)Ρ?，總有解決問(wèn)題的方式，逃避不是辦法。也就是說(shuō)，你要想盡一切辦法讓他明白，一個(gè)再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，也是服務(wù)于不同的人。你當(dāng)然要做分析，除了必做的之外你還有多大的發(fā)揮的空間。 擬訂主題。 有一位朋友打電話向我數(shù)落某一家 3C 電子廣場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度，會(huì)跟顧客辯論而且還說(shuō)：‘像你這樣的顧客我是頭一遭遇到的’，甚至 說(shuō)：‘顧客不一定是對(duì)的’等一些話語(yǔ)來(lái)刺激他，最后鬧得不歡而散。 5 必要之時(shí)請(qǐng)主管來(lái)緩頰。這些情況在一些新手時(shí)常能夠出現(xiàn)，出現(xiàn)這種情 況，靠的就是設(shè)計(jì)師的靈活多變，會(huì)恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移或提出新的話題（當(dāng)然不是一些完全沒(méi)邊際的話題了）說(shuō)的這些是要讓業(yè)主對(duì)你產(chǎn)生好感和信任。甚至不出現(xiàn) price 字樣亦可。其次，在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。 如先前所說(shuō)，報(bào)價(jià)時(shí)候留個(gè)“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。這種“感覺(jué)”的準(zhǔn)確性靠的是火候，慢慢熬，急不來(lái)的。 14 ...咱們白忙活一場(chǎng)，這個(gè)月還是得靠那 折半后 的底薪熬著 ..偏偏女友 20 號(hào)過(guò) 生日 ..屋漏偏遇連天雨。比如本來(lái)計(jì)劃訂 1000個(gè)的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會(huì)增加到 5000個(gè)。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個(gè)一年半載的不難做到。很多時(shí)候客戶心疼的是錢(qián)，而不是上佳品質(zhì)。 商業(yè)情報(bào)的收集多多益善。做了圖，賣(mài)不出去，就是一張廢紙 設(shè)計(jì)師們，還是多學(xué)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)吧， 。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤(rùn)而錯(cuò)失了進(jìn)入這個(gè)大買(mǎi)家供貨體系的機(jī)會(huì)。 ，了解客戶的真實(shí)想法。所以 ,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個(gè)價(jià) ..不過(guò)你實(shí)在想要便宜也行 ..幫你想想辦法”。 /固守所謂的產(chǎn)品價(jià)格底線。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個(gè)階段以后，就要爭(zhēng)取上個(gè)層次，逐步變被動(dòng)為主動(dòng)，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。反之，對(duì)那些不熟行的中間商，可以用高價(jià)法，并且在往來(lái)信函中主動(dòng)介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶一種“這個(gè)產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺(jué)，最后，爭(zhēng)取利用客戶“花錢(qián)買(mǎi)個(gè) 穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。作為新手，很難自己估算成本價(jià)，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù) 據(jù)，老客戶通常利潤(rùn)低，老客戶的真實(shí)交易價(jià)格往往比較接近老板的心理承受底線。 總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長(zhǎng)流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。 （作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一）。哪怕你有些東西的確不清楚，但你在這個(gè)時(shí)候你必須要裝懂了，當(dāng)然你不能亂回答問(wèn)題，不懂的盡量避開(kāi)吧（這需要靠你自己的機(jī)智了） 總之和業(yè)主第一次交談你要是能成功，那對(duì)你以后的設(shè)計(jì)溝通有著舉足輕重的作用。當(dāng)你成功推銷(xiāo)了知己，也就把你所在的公司推銷(xiāo) 出去了。 這位朋友是出了名的知識(shí)豐富型顧客，每一次買(mǎi)東西之前一定先收集數(shù)據(jù)，了解商品的使用特性，而且會(huì)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)店員商品有哪些功能與特性？使用方式？跟其它品牌有哪別一樣的地方？如果店員的回答無(wú)法滿足他的認(rèn)知，還會(huì)糾正他錯(cuò)誤之處。 三 ：有的客戶說(shuō)不上自己想要什么，或者他就不說(shuō)，讓你看著設(shè)計(jì)，怎樣更好的把握這樣的客戶呢？ 客戶說(shuō)不上自己想要什么，是因?yàn)樗涣私庠O(shè)計(jì)，不了解我們的工作，并不是沒(méi)有感覺(jué)和生活熱情?；叵肽阋?jiàn)到的優(yōu)秀方案里是否有和這個(gè)戶型類(lèi)似的，而那些方案是怎么解決問(wèn)題的。你可以很坦然甚至面帶微笑的對(duì)他說(shuō)“你有你的生活，而這也同樣是我需要尊重的”。坡屋頂?shù)镊攘驮谂c它本身。根據(jù)圖紙，物業(yè)公司便能確定哪些墻能拆，哪些墻不能拆。 據(jù)相關(guān)專(zhuān)家介紹，有些房間內(nèi)的承重墻是可以拆除的，如分隔墻用的輕質(zhì)材料石膏板、GRC 板以及各種金屬和木制隔斷。但是我們面對(duì)的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個(gè)搭配的問(wèn)題