【正文】 薪酬差距大 (B)B的激勵(lì)作用小 (C)A比 B的崗位之間薪酬差距小 (D)B的激勵(lì)作用小 (E)無法確定 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( )。 (A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適臺(tái)于收集 ( )的培訓(xùn)需求信息。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良 (C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良 9企業(yè)促銷策略包括 ( ) (A)人員推銷 (B)廣告 (C)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。 (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績(jī)效指導(dǎo)面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績(jī)效計(jì)劃面誡 6 ( )通過對(duì)比考評(píng) 期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績(jī)效的差距和不足。 (A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn) (C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 5培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括 ( )。 (A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (C)衣著外貌 (D)科研能力 5 ( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3 ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)無奈、抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )。 (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)，榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì) ( )。 (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道，誠(chéng)懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國(guó)思想家威廉?葛德文說：“個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己一自己可以罵對(duì)方 (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí)，走開 1 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有 ( )。 (A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作，你一般最信得過的人是 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (C)勞動(dòng)行政關(guān)系 (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系 3 2社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括 ( )。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 (C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系 3在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于 ( )。 (A)激勵(lì)性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (C)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)闈較高 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于 ( )的招聘。 (A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測(cè)效度 、 (C)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度 5 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù) ,將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。 (A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (C)無限的空間。 (A)薪酬 (B)給付 (C)收入 (D)分配 7外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱 ( )。 (A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系 8 ( )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。 (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 ( )。 (A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 9為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ( )。 (A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (D)重復(fù)式提問 (E)假設(shè)式提問 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( )。 (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。 (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括 ( )。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī) 構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌? (2分 ) ③組織目標(biāo)矛盾。 (1分 ) ③年齡與工齡。 (1分 ) ⑥企業(yè)工資支付能力。 (2分 ) ③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。公司沒有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承 擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。n, bsp。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (1分 ) 參考答案： 人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料 (1分 ) 崗位名稱人力資源部經(jīng)理 1崗位等級(jí) l 崗位編碼 1所屬部門 1人力資源部 直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí) 定員標(biāo)準(zhǔn) 1人分析日期～月 二、崗位職責(zé) (2分 ) (一 )概述 1 (二 )工作職責(zé) 1 負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。（ 10 分） 二、計(jì)算題（ 本題 1 題，共 20 分。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。 （ 2 分） ② 定員定額標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1 分） ② 雙向傾聽式面談。 （ 2 分） ③ 明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。 （ 2 分） ④ 李某要求一次性支付他撫恤金 58 萬元沒有法律依據(jù)。 方案實(shí)施辦法 （ 3 分） （ 1）本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施； （ 2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。 （ 1分） 6）、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。 （ 3分） 5）、調(diào)查結(jié)果分析。12 =13605（元） （ 2分） 綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 13 605元。 （ 4分） 按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。 （ 2分 ） 6）、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。 每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的 考評(píng)力度。 （ 1分） 3）、具有良好的反饋功能。 （ 1分） 2020年 5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí) 一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 (第 1～ 16 題 ) (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 l～ 8題 ) 關(guān)于職業(yè)良心的說法中。 （ 1分） 5）、具有較高的信度。 （ 2分） 2）、建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為 5~9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。 （ 2）、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。 如果你是 ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？（ 20 分） 答： 1）、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。目前設(shè)備看管工、維修工有 725人，行政文秘有 103 人，中層干部有 59人，技工有 58 人，銷售人員有 43 人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近 5年員工平均離職率 4%，生產(chǎn)工人離職率為 8%，技術(shù)和管理干部離職率為 3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增 10%15%，工程技術(shù) 增 5%6%，其它不變。毛利額 （ 2分） =800247。 （ 1分） 8）、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 入職教育的管理 （ 3 分） （ 1）人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)； （ 2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處； （ 3）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂； （ 4）本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。 （ 3分） ② 按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級(jí)傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的 75%. （ 3 分） ③ 發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘可得到其 18 個(gè)月的本人工資。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。 （ 2 分） ⑤ 明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。 （ 1 分） ④ 綜合式績(jī)效面談。 （ 2 分） ④ 崗位員工規(guī)范。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難。 請(qǐng)根據(jù)表 1 的數(shù)據(jù)，分別為 A和 B 兩位崗位各提出 1 名最終候選人。 負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說