【正文】 11 4 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析整理 (見(jiàn)附頁(yè)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容 ) 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 12 關(guān)于對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)與整理： 采用科學(xué)的調(diào)查方案和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行調(diào)查信息的整理工作，提取有利信息，然后對(duì)有用信息提出改進(jìn)方案。 查勘員 A:天氣這么熱，您先不要著急，我會(huì)全力協(xié)助您處理好這次事故的，您先喝點(diǎn)水（雙手遞上車險(xiǎn)理賠專用服務(wù)水）。對(duì)上半年車險(xiǎn)理賠周期過(guò)長(zhǎng)的原因認(rèn)真進(jìn)行梳理分析，找準(zhǔn)癥結(jié)，加以解決。查勘工作要細(xì)致，首先就要從現(xiàn)場(chǎng)查勘的每道程序、每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作入手，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和技術(shù)要求以及某些工作地特殊要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好。 一、現(xiàn)場(chǎng)查勘要快 現(xiàn)場(chǎng)查勘的任務(wù)是收集證據(jù)，而現(xiàn)場(chǎng)存在的各種物證都處在不斷變化之中，對(duì)于易消失，易變化的證據(jù)，只有及時(shí)得到妥善處理，才能有 效地收集，使其成為現(xiàn)場(chǎng)的原始證據(jù)。這種照相拍攝的范圍大，應(yīng)站在較高較遠(yuǎn)的位置進(jìn)行，以反映事故現(xiàn)場(chǎng)所處的方位及其與周圍環(huán)境的位置關(guān)系。緊急措施包括事故 中受傷的人員、破滅火險(xiǎn)、排除險(xiǎn)情、制止擴(kuò)大事故損害程度的行為、幫助向公安部門報(bào)案以及掌握主要知情人等。 三、查明被保險(xiǎn)人或其授權(quán)人在保險(xiǎn)事故中的責(zé)任 核實(shí)被保險(xiǎn)人或其授權(quán)人在保險(xiǎn)事故中應(yīng)承擔(dān)何種程度的責(zé)任。 汽車保險(xiǎn)與理賠 服務(wù)創(chuàng)新不夠 [5]。 我國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)讀 為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，改善風(fēng)險(xiǎn)管理 [2]，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的意見(jiàn) 》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），確定了今后一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的制度目標(biāo)和主要任務(wù)，明確了有關(guān)政策措施和工作安排，標(biāo)志保險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)入了新的階段。2020年，三者險(xiǎn)保費(fèi)收入 ，車損險(xiǎn)保費(fèi)收入 ，分別占車險(xiǎn)總保費(fèi)的 ％和 ％。 2020 年美國(guó)汽車保險(xiǎn) 費(fèi)用 總量 是 1361 億美元，車險(xiǎn) 費(fèi)用 收入占財(cái)險(xiǎn) 費(fèi)用 收入的 %。 1 編號(hào) : 畢業(yè)論文 題 目 從查勘定損服務(wù)來(lái)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 指導(dǎo)教師 *********** 學(xué)生姓名 ******** 學(xué) 號(hào) ******************* 專 業(yè) 交通運(yùn)輸 教學(xué)單位 德州學(xué)院汽車工程學(xué)院 （蓋章） 二 O 一三 年 五 月 二十 日 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 2 目 錄 1 緒論 ........................................................................................................................... 3 國(guó)外汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 ................................................................ 3 國(guó)際汽車保險(xiǎn)業(yè)的起源 ..................................................................................... 3 美國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展 歷程 ............................................................................. 3 德國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 ......................................................... 4 國(guó)際借鑒 ........................................................................................................... 4 我國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) ........................................................................ 4 產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)讀 ................................................................................................... 4 中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題分析 ................................................................. 5 2 如何從 汽車保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘 來(lái)提高服務(wù) ................................................................... 5 了解現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本服務(wù) .................................................................................... 5 現(xiàn)場(chǎng)查勘的對(duì)象 ................................................................................................ 5 現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容 ................................................................................................ 5 現(xiàn)場(chǎng)查勘的實(shí)施過(guò)程 ............................................................................................ 6 趕赴現(xiàn)場(chǎng)后的初步處理 .................................................................................... 6 現(xiàn)場(chǎng)查勘工作地開(kāi)展 .........................................