【正文】 11 4 對調(diào)查問卷的分析整理 (見附頁調(diào)查問卷內(nèi)容 ) 德州學院 汽車工程學院 2020 屆 交通運輸專業(yè) 畢業(yè)論文 12 關(guān)于對問卷調(diào)查的統(tǒng)計與整理： 采用科學的調(diào)查方案和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析調(diào)查對象，進行調(diào)查信息的整理工作，提取有利信息，然后對有用信息提出改進方案。 查勘員 A:天氣這么熱，您先不要著急，我會全力協(xié)助您處理好這次事故的，您先喝點水（雙手遞上車險理賠專用服務水）。對上半年車險理賠周期過長的原因認真進行梳理分析，找準癥結(jié)，加以解決。查勘工作要細致，首先就要從現(xiàn)場查勘的每道程序、每個環(huán)節(jié)、每項工作入手，嚴格按照法律法規(guī)和技術(shù)要求以及某些工作地特殊要求，認真負責地做好。 一、現(xiàn)場查勘要快 現(xiàn)場查勘的任務是收集證據(jù)，而現(xiàn)場存在的各種物證都處在不斷變化之中，對于易消失，易變化的證據(jù)，只有及時得到妥善處理，才能有 效地收集，使其成為現(xiàn)場的原始證據(jù)。這種照相拍攝的范圍大，應站在較高較遠的位置進行，以反映事故現(xiàn)場所處的方位及其與周圍環(huán)境的位置關(guān)系。緊急措施包括事故 中受傷的人員、破滅火險、排除險情、制止擴大事故損害程度的行為、幫助向公安部門報案以及掌握主要知情人等。 三、查明被保險人或其授權(quán)人在保險事故中的責任 核實被保險人或其授權(quán)人在保險事故中應承擔何種程度的責任。 汽車保險與理賠 服務創(chuàng)新不夠 [5]。 我國汽車保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 產(chǎn)業(yè)政策導讀 為貫徹落實《國務院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，進一步增強風險意識，強化風險責任，改善風險管理 [2]，中國保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加強保險資金風險管理的意見 》（以下簡稱《意見》），確定了今后一個時期保險資金風險管理的制度目標和主要任務，明確了有關(guān)政策措施和工作安排，標志保險資金風險管理工作進入了新的階段。2020年，三者險保費收入 ，車損險保費收入 ，分別占車險總保費的 ％和 ％。 2020 年美國汽車保險 費用 總量 是 1361 億美元，車險 費用 收入占財險 費用 收入的 %。 1 編號 : 畢業(yè)論文 題 目 從查勘定損服務來提升公司的競爭優(yōu)勢 指導教師 *********** 學生姓名 ******** 學 號 ******************* 專 業(yè) 交通運輸 教學單位 德州學院汽車工程學院 （蓋章） 二 O 一三 年 五 月 二十 日 德州學院 汽車工程學院 2020 屆 交通運輸專業(yè) 畢業(yè)論文 2 目 錄 1 緒論 ........................................................................................................................... 3 國外汽車保險業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 ................................................................ 3 國際汽車保險業(yè)的起源 ..................................................................................... 3 美國汽車保險業(yè)的發(fā)展 歷程 ............................................................................. 3 德國汽車保險業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 ......................................................... 4 國際借鑒 ........................................................................................................... 4 我國汽車保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 ........................................................................ 4 產(chǎn)業(yè)政策導讀 ................................................................................................... 4 中國汽車保險業(yè)市場發(fā)展問題分析 ................................................................. 5 2 如何從 汽車保險現(xiàn)場查勘 來提高服務 ................................................................... 5 了解現(xiàn)場查勘的基本服務 .................................................................................... 5 現(xiàn)場查勘的對象 ................................................................................................ 5 現(xiàn)場查勘的內(nèi)容 ................................................................................................ 5 現(xiàn)場查勘的實施過程 ............................................................................................ 6 趕赴現(xiàn)場后的初步處理 .................................................................................... 6 現(xiàn)場查勘工作地開展 .........................................