最新4s店前臺接待崗位職責流程汽車4s店銷售前臺的主要內容(五篇)(完整版)
【正文】 作現(xiàn)場，由企業(yè)外的專家和教師，對企業(yè)內各類人員進行外部集中教育培訓。（8）交車后的跟蹤服務根據(jù)客戶行走的時間 路程及時提新客戶維護保養(yǎng)；滿足客戶的維修要求，不能遺漏疏忽；答謝客戶來店維修保養(yǎng)，確認客戶下次再來的時間。有時，前臺接待人員還必須具備決斷能力。篇2：4s店售后前臺主管崗位職責 前臺主管崗位職責負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。（4）負責監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。（5）負責每天早晨前臺衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。（6）負責各類信息傳遞工作。：銷售員 ：銷售科科長 ； ，爭取訂購業(yè)務； ；、選擇好的代理商向科長申報；、幫助代理商搞好產(chǎn)品宣傳及銷售工作； ，保證用戶能順利上牌落戶；，對本產(chǎn)品的銷售市場、銷售潛力進行預測，崐每月匯報一次。（7）負責每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。（7）負責前臺巡視工作。1負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。）（3）對話的基本 a掌握情況詢問客戶的不滿、希望；讓客戶自由的敘述您剛才提到引擎熄火了，是在什么情況下熄火的呢？請問您對我們的服務還有其他的要求嗎？限定范圍（yes or no）上高速時候會熄火嗎？就算是直行也會有右偏的感覺是嗎？ b接受全盤接受客戶提交的內容，告訴客戶我們已經(jīng)理解了您的意思，你這樣說客戶就會放心。所以前臺人員對客戶來講是“最能理解自己的心情，最能信賴的人”。（6）確認后再交車必須做到：維修保養(yǎng)是否根據(jù)客戶的要求和約定完成；是否已經(jīng)處于可以交車的狀態(tài)，如洗車是否完成。b操作中：座椅套、方向盤套、腳墊要作為標準套上，零部件不能直接置于地面。b全員向顧客招呼 c彼此支持當值班人員不在時，有對應的人員及時頂替，保證隨時有人接待。（4）維修保養(yǎng)的推銷 a滿足客戶的價值觀維修保養(yǎng)得價格因為客戶不同，帶給客戶的感覺也是不一樣的。4s店前臺接待崗位職責流程 汽車4s店銷售前臺的主要內容篇一（1）服務活動是增加來電客戶數(shù)的銷售活動真正的服務是從售后開始的，努力是來店客戶成為?？?。a前臺接待是客戶和服務部門的紐
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1