【正文】 與 工商戶市場 客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源 ■ 協(xié)助內(nèi)勤做好工商戶市場客戶信息收集和檔案管理工作 ■ 協(xié)助運營部建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對公司客戶的售后服務(wù)， 維護良好的客戶關(guān)系 6． 參與廣告宣傳計劃和促銷 方案的制定： ■ 協(xié)助廣告宣傳員選擇合適的事件營銷主題，并參與制訂計劃、實施方案 ■ 協(xié)助廣告宣傳員制定廣告宣傳計劃（廣告宣傳費用投入、階段性宣傳重點、媒體選擇和廣告宣傳形式的確定、產(chǎn)品廣告和品牌廣告投入的比例等） 編制 審核 批準 生效日期 部門職責說明書 文件編號 部門 集體戶開發(fā)組 部門編號 部門崗位編制 燃氣控股有限公司 成員企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)置指引 指引性文件 13 直接領(lǐng)導 市場部主任 平行部門：房產(chǎn)戶開發(fā)組、工商戶開發(fā)組、零散戶開發(fā)組 下屬部門： 功能定義 作為市場部主管集體戶市場開發(fā)的下設(shè)組織，參與制定公司營銷策 略，主導執(zhí)行營銷計劃，進行市場容量和競爭態(tài)勢的調(diào)查，利用公司投入資源進行集體戶市場的開發(fā)， 有效地管理客戶 和渠道，利用市場機會、規(guī)避市場風險，確保實現(xiàn)集體戶的銷售和市場目標 具體功能描述 1． 主導制定集體戶市場營銷策略并組織實施： ■ 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和年度營銷計劃，主導制定集體戶市場營銷策略 ■ 編制集體戶市場營銷計劃（市場環(huán)境分析、營銷策略和發(fā)展目標、細分市場和目標市場定位、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措、廣告宣傳策略等） 2． 負責集體戶營銷計劃的編制和落實： ■ 組織編制集體戶市場年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售 工作（包括銷售目標、關(guān)鍵舉措等）計劃及預算 ■ 匯總、協(xié)調(diào) 集體戶產(chǎn)品 需求計劃 ，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及合同款項的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作 3． 負責集體戶市場調(diào)查和分析： ■ 在公司總體調(diào)研計劃下，主導負責公司產(chǎn)品集體戶市場容量的調(diào)研工作，負責 組織公司 產(chǎn)品 和 市場替代 競爭產(chǎn)品 在集體戶市場 銷售情況的調(diào)查 工作 ，綜合客戶的反饋意見， 定期 撰寫市場調(diào)查報告， 為決策層提供參考 ■ 建立健全營銷信息系統(tǒng)， 收集整理各類市場情報 及相關(guān)行業(yè)政策與信息 ，為本部門和其他部門提供信息決策支持 4． 負責集體戶市場運作和營銷策略的制定： ■ 根據(jù)公司總體 營銷戰(zhàn)略和市場調(diào)研分析，確定公司在集體戶細分市場的主要策略并監(jiān)督實施 5． 負責集體戶市場的客戶開拓、管理和維護： ■ 與 集體戶市場 客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源 ■ 協(xié)助內(nèi)勤做好集體戶市場客戶信息收集和檔案管理工作 ■ 協(xié)助運營部建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對公司客戶的售后服務(wù)， 維護良好的客戶關(guān)系 6． 參與廣告宣傳計劃和促銷方案的制定： ■ 協(xié)助廣告宣傳員選擇合適的事件營銷主題，并參與制訂計劃、實施方案 ■ 協(xié)助廣告宣傳員制定廣告宣傳計劃（廣告宣傳費用投入、階段性宣傳重點、媒體選擇和廣告宣傳形 式的確定、產(chǎn)品廣告和品牌廣告投入的比例等） 編制 審核 批準 生效日期 部門職責說明書 文件編號 燃氣控股有限公司 成員企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)置指引 指引性文件 14 部門 零散戶開發(fā)組 部門編號 部門崗位編制 直接領(lǐng)導 市場部主任 平行部門：房產(chǎn)戶開發(fā)組、工商戶開發(fā)組、集體戶開發(fā)組 下屬部門： 功能定義 作為市場部主管零散戶市場開發(fā)的下設(shè)組織，參與制定公司營銷策略，主導執(zhí)行營銷計劃，進行市場容量和競爭態(tài)勢的調(diào)查，利用公司投入資源進行零散戶市場的開發(fā)， 有效地管理客戶 和渠道，利用市場機會、規(guī)避市場風險，確保實現(xiàn)零散戶的銷售和市場目標 具體功能描 述 1． 主導制定零散戶市場營銷策略并組織實施： ■ 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和年度營銷計劃，主導制定零散戶市場營銷策略 ■ 編制零散戶市場營銷計劃（市場環(huán)境分析、營銷策略和發(fā)展目標、細分市場和目標市場定位、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措、廣告宣傳策略等） 2． 負責零散戶營銷計劃的編制和落實： ■ 組織編制零散戶市場年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標、關(guān)鍵舉措等）計劃及預算 ■ 匯總、協(xié)調(diào) 零散戶產(chǎn)品 需求計劃 ，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及合同款項的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作 3． 負責零散戶市場調(diào)查和分析： ■ 在公司總體調(diào)研計 劃下，主導負責公司產(chǎn)品零散戶市場容量的調(diào)研工作，負責 組織公司 產(chǎn)品 和 市場替代 競爭產(chǎn)品 在零散戶市場 銷售情況的調(diào)查 工作 ，綜合客戶的反饋意見， 定期 撰寫市場調(diào)查報告， 為決策層提供參考 ■ 建立健全營銷信息系統(tǒng)， 收集整理各類市場情報 及相關(guān)行業(yè)政策與信息 ，為本部門和其他部門提供信息決策支持 4． 負責零散戶市場運作和營銷策略的制定： ■ 根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略和市場調(diào)研分析，確定公司在零散戶細分市場的主要策略并監(jiān)督實施 5． 負責零散戶市場的客戶開拓、管理和維護： ■ 與 零散戶市場 客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客 戶資源 ■ 協(xié)助內(nèi)勤做好零散戶市場客戶信息收集和檔案管理工作 ■ 協(xié)助運營部建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對公司客戶的售后服務(wù)， 維護良好的客戶關(guān)系 6． 參與廣告宣傳計劃和促銷方案的制定： ■ 協(xié)助廣告宣傳員選擇合適的事件營銷主題，并參與制訂計劃、實施方案 ■ 協(xié)助廣告宣傳員制定廣告宣傳計劃（廣告宣傳費用投入、階段性宣傳重點、媒體選擇和廣告宣傳形式的確定、產(chǎn)品廣告和品牌廣告投入的比例等） 編制 審核 批準 生效日期 燃氣控股有限公司 成員企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)置指引 指引性文件