【正文】 度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁(yè)眉、頁(yè)腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì)。二、 辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。第二章 職責(zé)范圍一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。出車準(zhǔn)時(shí)，保證安全。 車輛調(diào)配： 車輛應(yīng)首先保證公司公務(wù)用車，本著“先緊急后一般”的原則，合理調(diào)配。二、對(duì)庫(kù)房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊(cè)。五、外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示六、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦(三)辦公室文印管理規(guī)定一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。請(qǐng)假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。會(huì)議制度1 . 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退。第四章 責(zé)任第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，第二條行政人事部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。經(jīng)常在工作中改善嘗試新辦法，經(jīng)常對(duì)公司提出合理化推薦，在事情遇到困難時(shí)能有辦法推動(dòng)解決。評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)遲到，無(wú)缺勤，無(wú)任何違紀(jì)行為。第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。2有以下狀況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：①全月累計(jì)遲到4次者(包括4次)②除公休外，請(qǐng)假1天者以上者(包括1天)③月度曠工1次者(包括1次)5。早退考核10元/次。、遲到、早退和曠工的處理3。2。4遲到：每一天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到的為曠工一天。二、考勤細(xì)則1。六、公司上班時(shí)光內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。1工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者。擅自離職為其他單位工作者。連續(xù)曠工三日或全年累記超過(guò)六日者。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無(wú)正當(dāng)理由者予以開除。二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月。五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，務(wù)必按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。違者視情節(jié)輕重給予處理。六、用心進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。第一條公司全體員工務(wù)必遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第二條公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)群眾合作和群眾創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。第三章行政管理為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。二、辦公室人員務(wù)必按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策帶給信息資料。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。若考核成績(jī)太差，且無(wú)改善之意者，可予直接解聘。員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂。1違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。1員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不貼合錄用條件者。七、請(qǐng)任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。1工作時(shí)光：各部門職員須按以下時(shí)光出勤：上班時(shí)光8：30—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)光的，由公司另行通知。特殊時(shí)光以公司通知為準(zhǔn)。3上班時(shí)光外出辦事須填寫“外出登記表”。1請(qǐng)假：未滿一天者，以工作時(shí)光計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)光在半天內(nèi)的(包括半天)視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。3。3對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理。辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢。第三條本制度適于公司全體辦公室員工。崗位勝任潛力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)?？陀^評(píng)價(jià)自我的成績(jī)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不搞個(gè)人英雄主義。5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不第二條 辦公秩序1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作4. 部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，職6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等)，禁止在辦公《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c網(wǎng)聊天。第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同2. 每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時(shí)間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓四、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。物品的入庫(kù)由庫(kù)管人員按發(fā)票上的數(shù)量、規(guī)格清點(diǎn)，登記造冊(cè)，并由繳庫(kù)人員簽字。 公務(wù)用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排。嚴(yán)禁酒后駕車。二、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。第四章 辦公室事務(wù)管理一、 文書管理制度文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。正文部分寫明題目、時(shí)間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息。 機(jī)密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對(duì)一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。 除通知外，一般性文書沒(méi)有固定的格式，但必須標(biāo)有頁(yè)眉頁(yè)腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。須上級(jí)審批同意，方可銷毀。 堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對(duì)照編目，列出清單。第二條 制度規(guī)范 公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫(kù)登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。 按照規(guī)定時(shí)間借閱圖書、歸還圖書。提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的能力與水平，保證會(huì)議實(shí)效。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。 值日生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。第三條 任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。第二條 根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。第二條 本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則視為曠工處理。穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡(jiǎn)潔、大方。保持辦公室的安靜，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等。不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到。使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)接聽電話，注意“請(qǐng)”字開頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰。結(jié)束通話時(shí)，要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話，任何時(shí)候都不可以擲電話，要輕拿輕放。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。因公事加班、總經(jīng)理臨時(shí)議事、重要事項(xiàng)討論除外。②衛(wèi)生工作人員要自覺(jué)維護(hù)辦公室清潔衛(wèi)生，做到場(chǎng)凈室潔，無(wú)雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實(shí)到個(gè)人。會(huì)議時(shí)間原則上定于每月3日，可由總經(jīng)理決定是否延期。執(zhí)行經(jīng)理在外要以公司利益為重，同時(shí)兼顧投資人的利益。1深入調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注同業(yè)同行，把握銷售趨勢(shì)，具備編寫年、季、月的銷售計(jì)劃。第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。文印管理規(guī)定一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。( 采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。四、 新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。三、 員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。 仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者。1 為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者 。三、 懷孕達(dá)五個(gè)月以上者，可適當(dāng)照顧休息時(shí)間，但每月事假限定不得連續(xù)超過(guò)兩天，特殊情況酌情另定。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。：每天下午17:30下班時(shí)考勤后離開，17:30前無(wú)故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說(shuō)明。、遲到、早退和曠工的處理：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。當(dāng)月工資計(jì)算方法：(月合計(jì)工資—全勤獎(jiǎng))247。書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。凡上級(jí)來(lái)件、下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告件、同級(jí)呈送件等材料都要逐件登記。印章使用登記制度。辦公室主任負(fù)責(zé)管理經(jīng)費(fèi)。如有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可離崗。大隊(duì)復(fù)印、打印業(yè)務(wù)，須報(bào)請(qǐng)辦公室主任批準(zhǔn)，由辦公室主任統(tǒng)一管理，實(shí)行復(fù)印登記、開票、簽名制。第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開出，持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用者必須交回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購(gòu)買。其它人員的緊急和特殊用車。第二十一條各部門的報(bào)刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。(詳見附件表1)(四)嚴(yán)肅印信管理紀(jì)律。凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀。飲水機(jī)、桶注意擦洗、更換，保持室內(nèi)空氣流通、清新，及時(shí)做好門窗、燈的關(guān)閉。七、辦公用品管理制度(一)采購(gòu)范圍辦公設(shè)備、辦公耗材(各種辦公用紙、計(jì)算機(jī)耗材、復(fù)印機(jī)耗材、衛(wèi)生用具等)。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。(四)如提前接到通知或在已知有客來(lái)訪的情況下，辦公室人員應(yīng)提前做好場(chǎng)地布置及茶水訂餐等工作。文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。十一、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。八、打印正式文件，務(wù)必按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。送件人應(yīng)把文件資料、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。文件收發(fā)規(guī)定一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。(三)記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。(三)物資管理購(gòu)回的物資由辦公室安排專人負(fù)責(zé)管理，建立辦公用品管理臺(tái)帳，切實(shí)做到實(shí)物與帳目一致。需注意對(duì)公司影墻燈的開閉工作，做到早開晚閉。三、員工著裝管理規(guī)定為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝：(一)員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應(yīng)戴在左胸前適當(dāng)位置。二、公文檔案管理制度為規(guī)范公司檔案管理，增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度。一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。第七節(jié)檔案管理第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負(fù)責(zé)。第十七條申請(qǐng)用車一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車，不得隨意擴(kuò)大用車范圍。(二)計(jì)劃外辦公事務(wù)用品的申請(qǐng)領(lǐng)用，必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會(huì)簽后方可購(gòu)發(fā)。第三節(jié)公文管理第九條公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化，公文處理程序應(yīng)嚴(yán)肅、正確。辦公室管理制度20條篇九第一節(jié)總則第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。按時(shí)參加各種會(huì)議，自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，開會(huì)時(shí)間不準(zhǔn)中途無(wú)故退場(chǎng)、不準(zhǔn)看與會(huì)議無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等材料。辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出前，必須由辦公室主任報(bào)請(qǐng)大隊(duì)長(zhǎng)批示并填表申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行辦理。印章管理人員用印前，要認(rèn)真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，符合用印手續(xù)，方可登記使用，對(duì)不符合規(guī)定的，印章管理員有權(quán)拒絕。對(duì)屬于分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的公文，由分管。桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔。公司衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。，需在9：00前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在9：00前登記者請(qǐng)假無(wú)效，拒絕電話請(qǐng)假，特殊原因需出示證明。二、考勤