管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(ppt31)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(完整版)
【正文】 位績(jī)效 A B C 沖突與績(jī)效 有協(xié)作 處理沖突的取向 有原則 無原則 不協(xié)作 ? 目標(biāo)要從 “ 細(xì)節(jié) ” 上尋求 “ 方法 ” 。 顧問師論壇 victorxu 26 顧客在哪里？ 產(chǎn)品差異 由顧客決定； 會(huì)抱怨的顧客 是好顧客； 老顧客 哪里去了？ 顧問師論壇 victorxu 27 鎖住老顧客 顧問師論壇 victorxu 28 重要 VS. 緊急 緊急性=需要立即處理 重要性 =影響深遠(yuǎn) 很重要 很緊急 1 2 很重要 不緊急 3 不重要 很緊急 4 不重要 不緊急 顧問師論壇 victorxu 29 效果 VS. 效率 效 率=產(chǎn)出/投入 效 果 =達(dá)成預(yù)期目標(biāo) 有效果 有效率 1 2 3 無效果 有效率 4 無效果 無效率 有效果 無效率 顧問師論壇 victorxu 30 意愿 VS. 能力 能力=完成任務(wù)的條件 意愿 =愿意投入工作的態(tài)度 有意愿 有能力 1 2 3 無意愿 有能力 4 無意愿 無能力 有意愿 無能力 授權(quán) 教育 激勵(lì) 放棄 The End amp。 逃避 顧問師論壇 victorxu 1 管理者的領(lǐng)導(dǎo)商
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