【摘要】前廳部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人梳理和增加內(nèi)容熊銘亮目錄第一章:前廳部操作流程1、預(yù)訂流程 52、散客入住流程 73、團(tuán)隊(duì)入住流程 104、VIP接待流程 125、房間免費(fèi)升級(jí)流程 146、退房流程
2025-06-21 20:51
【摘要】和諧賓館魅力前廳-0-前言前廳部是酒店服務(wù)的窗口,是酒店中主要負(fù)責(zé)組織接待工作,調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和為客人提供住房服務(wù)的一個(gè)綜合性服務(wù)部門(mén),能夠充分反映飯店的整體服務(wù)質(zhì)量,酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞;在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和信息反饋的作用。前廳部以其員工的酒店意識(shí)、知識(shí)程度、提高技能、儀容、儀表、儀態(tài)行為表現(xiàn)和應(yīng)變技巧
2024-11-05 01:36
【摘要】TOSIX---BOXtosix政策與程序XXX酒店?duì)I銷部索引號(hào).PP-SM0001頁(yè)數(shù)1-1分發(fā):營(yíng)銷部制定2021-06-30主題:營(yíng)銷部崗位職責(zé)修訂2021-06-30政策:明確
2025-02-10 06:39
【摘要】政策與程序XXX酒店?duì)I銷部索引號(hào).PP-SM0001頁(yè)數(shù)1-1分發(fā):營(yíng)銷部制定20xx-06-30主題:營(yíng)銷部崗位職責(zé)修訂20xx-06-30政策:明確營(yíng)銷部各崗位工作職責(zé),完成部門(mén)各項(xiàng)工作。(一)營(yíng)
2025-07-23 17:14
【摘要】--FOOD&BEVERAGEDEPARTMENT《餐飲前廳部管理手冊(cè)》編制:何詠生二零零九年十月龍禹酒樓簡(jiǎn)介--嘉興龍禹酒樓,是龍禹酒店投資公司
2025-06-03 20:11
【摘要】43/44 第三章前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責(zé)及工作技能要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 前廳管理人員的素質(zhì)及職責(zé)前廳服務(wù)人員的素質(zhì)及職責(zé)一、前廳經(jīng)理的素質(zhì)與職責(zé)前廳經(jīng)理是前廳營(yíng)業(yè)與管
2025-04-09 08:05
【摘要】1第一節(jié)機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門(mén)職責(zé)一、機(jī)構(gòu)設(shè)置前廳崗位編制機(jī)構(gòu)圖分管領(lǐng)導(dǎo)葉容前廳兼銷售部主任前廳主管前廳主管吳永進(jìn)李婷婷
2025-02-03 11:06
【摘要】、工作職責(zé)與要求2.工作職責(zé)與目標(biāo)3.主線工作職責(zé)說(shuō)明第二章、工作時(shí)間與內(nèi)容1.每日工作時(shí)間與內(nèi)容2.每周一次的工作內(nèi)容與完成要求3.每月一次的工作內(nèi)容與完成要求第三章、工作信仰與傳播1.工作信仰2.傳播途徑與方法第四章、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)劃管理流程與標(biāo)準(zhǔn)2.會(huì)議管理流程與標(biāo)準(zhǔn)3.督導(dǎo)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)4.績(jī)效管理流程與標(biāo)準(zhǔn)5.
2025-04-16 01:13
【摘要】酒店前廳部管理及服務(wù)技能訓(xùn)練-----------------------作者:-----------------------日期: 酒店前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責(zé)及工作技能要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培
2025-04-09 07:21
【摘要】、工作職責(zé)與要求2.工作職責(zé)與目標(biāo)3.主線工作職責(zé)說(shuō)明第二章、工作時(shí)間與內(nèi)容1.每日工作時(shí)間與內(nèi)容2.每周一次的工作內(nèi)容與完成要求3.每月一次的工作內(nèi)容與完成要求第三章、工作信仰與傳播1.工作信仰2.傳播途徑與方法第四章、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)劃管理流程與標(biāo)準(zhǔn)2.會(huì)議管理流程與標(biāo)準(zhǔn)3
2025-05-14 06:09
【摘要】第一篇:酒店前廳部管理制度 酒店前廳部管理制度 1、牢記酒店的服務(wù)宗旨,以及服務(wù)準(zhǔn)則,虛心學(xué)習(xí),開(kāi)拓進(jìn)取。 2、嚴(yán)禁泄露酒店商業(yè)機(jī)密和遵守酒店安全管理制度。 3、儀容儀表和禮節(jié)禮貌必須符合酒店...
2025-09-27 23:54
【摘要】12CORPORATEOPERATIONSGUIDEROOMSDIVISIONCONTENTS(-)INTRODUCTION1.Purpose2.Distributi
2025-10-16 17:06