【正文】 ）記錄清潔日記，建立清潔檔案； f）對(duì)發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題即時(shí)處理，并上報(bào)公司及甲方相關(guān)部門(mén)。將檢查考核情況作為員工評(píng)定員工待遇的標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 ②、清潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理制度 我公司將派出清潔員工常 駐現(xiàn)場(chǎng)，提供清潔服務(wù)，保持寫(xiě)字樓良好的辦公環(huán)境。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的寫(xiě)字樓環(huán)境和秩序，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，維護(hù)甲方良好的形象。 ④ 消殺作業(yè)服務(wù)范圍 物業(yè)內(nèi)綠化帶、雨、沙井、電梯井、線井、天臺(tái)、衛(wèi)生間、公共走廊、樓梯、停車(chē)場(chǎng)、辦公區(qū)域、垃圾場(chǎng)。 ⑤ 大理石地面保養(yǎng) 電梯地面、大堂、中庭、二樓公共區(qū)的大理石做晶面護(hù)理、保養(yǎng)。 2）、乙方選取素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、身體健康之專(zhuān)業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作。并且定期使用專(zhuān)業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對(duì)日常潔工作無(wú)法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。 E、公司定期、不定期的邀請(qǐng)客戶方有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。 C、質(zhì)量管理部職責(zé) a、做好巡檢計(jì)劃； b、每周一次現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查； c、每 月公正地按實(shí)際檢查情況進(jìn)行匯總評(píng)審； d、以檢查匯總情況核算員工獎(jiǎng)金并匯報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)。 辦公桌、文件柜除塵（每日一次）。 入口地毯清潔整理。 抹凈室內(nèi)植物盆及清除垃圾，并保持無(wú)垃圾雜物。 3）洗手盆及便器保持暢通。 刮凈玻璃保持無(wú)手印污漬。 6）每月工作 內(nèi)墻、天花板大清潔清掃一次（每月一次）。 壁間抽風(fēng)口（二月一次）。 燈具鋼管的清潔 （三個(gè)月一次）。 門(mén)板、隔板及柜門(mén)擦凈（每周一次）。 照明燈的清潔（每月一次）。 注：所有定期工作內(nèi)容與日常性工作相結(jié)，視清潔程度隨時(shí)安排清潔作業(yè)。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)的滅火器材。 B、檢查電源、電線、插座板有無(wú)漏電，是否完好。 外圍高空及室內(nèi)高空作業(yè)： A、作業(yè)人員應(yīng)同時(shí)有三人以上。 C、 1— 3m 鋁梯作業(yè)時(shí)，下面應(yīng)有專(zhuān)人扶持鋁梯。 衛(wèi)生間清洗： A、衛(wèi)生間清洗、刮水必須放置告示牌。 外圍玻璃清洗必須男員工身體健康，嚴(yán)禁用鋁梯爬上雨棚作業(yè) ，可用升降機(jī)或手腳架固定好后才能清潔。 清洗時(shí)要注意墻角是否積塵、要用干毛巾多擦幾次，保持無(wú)灰塵。 無(wú)法刮去的地方可用干毛巾擦干，保持無(wú)手印，贓物、光亮、干凈。 5）、木飾板的清潔 用雞毛掃除表面灰塵。 用半干毛巾抹去灰塵。 然后再用清水洗過(guò)的濕毛巾清洗。 用拖布從樓面的一端有秩序地向另一端拖起。 拖完地用掃把、垃圾鏟徹底清掃一遍地上殘留的垃圾、雜物。 廢紙簍內(nèi)如垃圾袋有破爛、換上新的。 C、垃圾及時(shí)清掃并裝進(jìn)垃圾袋。 15）、洗手間清洗 臺(tái)面、地面、鏡面無(wú)水珠、污漬。 16）、大便器 把潔廁靈澆在海棉塊上，分別涂在金屬部分，陶器部分。 小便器中的下水管過(guò)濾蓋及內(nèi)壁清洗干凈。 把所有的洗手盆均涂上洗潔劑。 用毛巾抹去污漬。 23）、升降電梯的清潔 人員：每次派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，跟進(jìn)電梯之日常保潔。 人站在電梯外，擦拭電梯門(mén)，注意順著和條紋方向，去除手印、污漬、恢復(fù)光亮度。 拖把濕水后擦拖干凈地面。 A、污漬處理 B、茶漬、果汁漬、血漬等可溶于水之污漬，及時(shí)用半濕毛巾擦干凈。 每晚用水管沖洗，地刷刷擦洗地面。 倒清紙籮垃圾。 地面拖地（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，以免電腦內(nèi)存資料無(wú) 意丟失）。 清潔熱飲水器及茶懷，保證飲用水供應(yīng)衛(wèi)生。 D、油污、油脂、臘等不溶于有機(jī)溶劑之物質(zhì)，須用有機(jī)溶劑解決。 25）、地面保潔工作包括掃地及拖地 打掃房間時(shí)，應(yīng)行從四邊開(kāi)始，從里往外退出。 24）、消防樓梯的清潔 用雞毛掃將天花浮塵及蜘蛛網(wǎng)類(lèi)清掃干凈。 打開(kāi)電梯門(mén)，進(jìn)入轎箱（如果條件許可，可使電梯停止運(yùn)行）。 22）、地板 收集擱好放工具， 拿出拖把。 洗完全部后， 回到第一個(gè)，用毛巾將洗手盆的表面及附屬全面擦一遍。 用毛巾將金屬不銹鋼部分擦干凈，恢復(fù)光潔度。 回到最先涂上潔廁靈的便器，用海棉塊配合軟刷清洗便器。 洗手臺(tái)、盆面無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)等雜物。 E、痰漬應(yīng)用毛巾擦去。 B、用水澆濕地面、再用大竹掃把砂粒 及留上的垃圾掃凈，用地刷刷凈地面的污漬，較臟的地方用洗衣粉、去污粉配合完成。 用干凈的抹布將拖臟的地角線擦干凈。 用干凈的抹布將地角線及地面上沒(méi)拖干凈的地方擦干凈。 9）、開(kāi)關(guān)、插座的清潔 用半干毛巾小心擦拭表面的灰塵污漬。 門(mén)上有玻璃的，要配合玻璃刮刮干凈。 用小毛刷、刷洗地 腳線、縫隙。 用干凈濕毛巾再次擦 洗表面，保持干凈無(wú)贓物、灰塵。 3）、玻璃或鏡面的清潔 首先察看玻璃，有嚴(yán)重臟污時(shí)用鏟刀鏟除。 用毛巾濕沾混合液（綠水和水）。 C、潔廁劑、消毒水等物品不能混用，嚴(yán)禁放于洗手臺(tái)上。 E、高空作業(yè)時(shí)需男員工 20— 40 歲身體健康、必須要 2 人以上一起作業(yè)。 C、作業(yè)區(qū)下 8m 設(shè)立圍欄區(qū)，并放好告示牌。 b、操作員應(yīng)精神集中，安全作業(yè)，如有人進(jìn)入圈內(nèi)時(shí)，應(yīng)停止操作，在墻邊、柱邊，特別是玻璃墻邊、鋁合金邊角，作業(yè)時(shí)要高度集中精力，嚴(yán)禁清潔設(shè)備碰到墻、柱、玻璃上。 所有帶電機(jī)械作業(yè)人員應(yīng)懂得日常用電基本常識(shí)，要配備用電保護(hù)開(kāi)關(guān)，插座板，嚴(yán)禁私自亂拉電線，違規(guī)操作。如違反者追究責(zé)任，損壞照價(jià)賠償； 機(jī)械須按使用說(shuō)明操作，作業(yè)時(shí)要思想集中，小心工作； 配料時(shí)要按規(guī)定比例進(jìn)行配制； 排放污水時(shí)，應(yīng)倒進(jìn)下水道，當(dāng)下班前應(yīng)把其下水道口清理干 凈； 機(jī)械使用后必須徹底清理干凈； 1電動(dòng)機(jī)械使用后應(yīng)及時(shí)切斷電源； 1機(jī)械出現(xiàn)不良現(xiàn)象或故障，停止使用，及時(shí)檢修，并登記機(jī)械檔案。 電話、消防設(shè)備、煙感器、安全門(mén)消毒（每二個(gè)月一次）。 抽排風(fēng)口、照明燈、燈罩擦凈（每月兩次）。 員工通道地面清洗（一周一次）或因?qū)嶋H情況進(jìn)行每周兩次清洗。 1圍擋玻璃刮凈（二月一次）。 場(chǎng)內(nèi)石材地面用機(jī)器清洗。 場(chǎng)內(nèi)大通道光潔保養(yǎng)（每周一次）。 5）期間保持噴香劑不間斷。 清抹消防設(shè)備、防盜設(shè)備等。 及時(shí)拖凈地面局部污漬。 玻璃、消防設(shè)施擦凈（每日一次）。 2）、認(rèn)真處理客戶投訴 客戶投訴可以使我們了解客戶的意見(jiàn)與需求，可以使我們了解經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中隱匿的問(wèn)題，使我們重視并及時(shí)改善，同時(shí)避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生，從而為公司贏得良好的聲譽(yù)。下班開(kāi)班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作情況，表?yè)P(yáng)工作完成良好的員工，并對(duì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)條件者，以資獎(jiǎng)勵(lì)；批評(píng)未能按時(shí)完成工作任務(wù)的員工，并對(duì)達(dá)到懲罰條件者，給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰或辭退等處理。 B、清潔員工對(duì)主管負(fù)責(zé)，主管對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 3）、負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工之工資、勞保福利及其它一切費(fèi)用，管理好員工并嚴(yán)格要求遵守客戶方各項(xiàng)規(guī)章制度。（裝修垃圾另計(jì)收費(fèi)） 二、項(xiàng)目承包費(fèi)用 整體清潔承包費(fèi)用（ RMB）： 貳萬(wàn)柒仟零陸拾柒元整 （￥ 27067 元） 其中包括員工（工資、福利、工服）費(fèi)用、清潔材 料（用品、用具、器械）費(fèi)用，消殺費(fèi)用、包括垃圾清運(yùn)費(fèi)用、稅金等。 ② 室外保潔承包范圍 寫(xiě)字樓內(nèi)及外圍地面，標(biāo)識(shí)牌、綠化帶、路燈、護(hù)欄、排水溝等其他公共設(shè)施。 操作層職責(zé)明確，操作程序按保潔方案進(jìn)行。如遇臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等意外情況，有義務(wù)在甲方 的統(tǒng)一指揮參加搶險(xiǎn)工作； 8）、如遇有關(guān)部門(mén)的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔工作。 C、周檢查：主管每周組織員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的清潔范圍進(jìn)行互檢互查并打分記錄存檔，每月進(jìn)行匯總。 4）、