【正文】 3144 萬人，轄 40個區(qū)縣（市），主城 9 區(qū)常駐人口約 627 萬人。隨著重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速特別是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)的不斷深化，百可集團(tuán)將與時俱進(jìn)，不斷攀登事業(yè)新巔峰。另外，公司還有關(guān)聯(lián)社會組織高新區(qū)工商聯(lián)分會（商會）、高新區(qū)私營個體協(xié)會等社會團(tuán)體組織。 百可汽車銷售 公司投資 4S 店 可行性研究報告 4S店名稱： 重慶百可汽車銷售有限公司 轎車銷售 服務(wù) 中心 投資單位： 重慶市百可科技（集團(tuán)）有限公司 地 址： 九龍坡區(qū)白彭路 362 號 聯(lián) 系 人：黃欣 電 話： 13908324497 傳 真： 02389127069 郵政編碼： 401328 第一章 總論 項目名稱 重慶百可汽車銷售有限公司轎車銷售 服務(wù) 中心 承辦單位 單位名稱：重慶市百可科技（集團(tuán)）有限公司 法人代表：孫敏 地址：重慶市九龍坡區(qū)陶家鎮(zhèn)白彭路 362 號 投資公司概況 重慶市百可科技（集團(tuán)）有限公司注冊地址重慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)渝高廣場 F 座 19 層，現(xiàn)辦公地址位于 重慶市九龍坡區(qū)陶家鎮(zhèn)白彭路 362 號， 法定代表人為孫敏，董事長曾云安。 公司擁有團(tuán)結(jié)、開拓、進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊。 投資背景及必要性 投資背景 近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，我國汽車市場得到 了飛速的發(fā)展，汽車年銷量保持著每年百萬量級的增長，已成為世界上世界第三大汽車生產(chǎn)國和第二大汽車消費國 ,這給汽車 4S 服務(wù)提供了極大的市場需求。 重慶直轄、西部大開發(fā)以及三峽工程建設(shè)未新重慶發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇，現(xiàn)在重慶已經(jīng)發(fā)展為中國西部商貿(mào)中心、金融中心、科教信文化中心、交通樞紐和通信樞紐、中國西部高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，隨著重慶兩江新區(qū)的建設(shè)，重慶將成為中國西部經(jīng)濟(jì)的有力增長極。 4S 店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相 對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬。 — 維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測試儀器。 售后服務(wù)保障方面 隨著競爭的加大， 4S 店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之 4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。 這種模式是同一市場區(qū)域中常見的。 汽車獲利比例圖 汽車作為消費品進(jìn)入家庭的十年，也是汽車產(chǎn)業(yè)以及汽車市場迅速壯大的十年，汽車消費呈現(xiàn)井噴式增長，同時 與汽車消費相關(guān)的行業(yè)尤其是 4S 店也是像雨后春筍般興起。因為現(xiàn)在中國汽車經(jīng)銷商面對汽車生產(chǎn)商根本找不到上帝的感覺。 當(dāng)然也應(yīng)該看到，建設(shè) 4S 店也有積極地一面。但是在 2020 年商務(wù)部出臺《二手車流通管理辦法》后，品牌專營店也得到了經(jīng)營二手車的資格，隨著二手車市場 的火熱，專營店也可以在這個市場上分的一杯羹。汽車大賣場的價格可能比 4S 店低，但是售后服務(wù)及許多增值服務(wù)遠(yuǎn)不及 4S 店，對于消費者來說，主要是明虧與暗虧的區(qū)別，不能簡單的說那種更劃算。因此從效果和經(jīng)營成本上看， 4S 店并不是目前中國汽車市場最合適的方式 國內(nèi)汽車銷售渠道構(gòu)成 店之間的競爭狀況分析 同品牌其他 4S 店之間的競爭，對于制造商而言，為了提高銷量，希望自己的經(jīng)銷商越多越好。面對競爭日益激烈的市場，汽車 4S 店應(yīng)該審時度勢，在不同的競爭層面上，揚長避短，只有這樣才能跑贏市場。 廣州本田 申請程序： （ 1） 申請者 下載申請表格 ，按要求制作申請資料，并寄至廣汽本田汽車有限公司； （ 2） 廣汽本田邀請符合條件的申請者來廣州面談； （ 3） 廣汽本田前往成功通過面談的申請者的城市進(jìn)行實地考察； （ 4） 經(jīng)過評價會后，廣汽本田通知最后入選者； （ 5） 最后入選者來廣州商談，簽定意向書事宜。 第五章 提高 汽車 4S 店 服務(wù) 管理 策略 抓各項服務(wù)流程建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量 提供先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。 提供純正配件 ，使服務(wù)質(zhì)量和成本雙重保證。所以建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度是非常重要的。如果仔細(xì)分析汽車銷售服務(wù)企業(yè)的各項要求，就會發(fā)現(xiàn)很多事情已經(jīng)有章可循，多數(shù)工作是有標(biāo)準(zhǔn)的，但是還是沒有讓客戶滿意，其實就是工作中忽視了許多細(xì)節(jié) 的緣故。隨著行業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，汽車技術(shù)含量也越來越高，汽車銷售服務(wù)行業(yè)越來越感到高素質(zhì)人員的缺乏。 綜上所述盡管 4S 店在中國還是一個新興的行業(yè)，許多管理上的問題會不斷出現(xiàn)，但是只要我們認(rèn)真的尋找管理規(guī)律，認(rèn)認(rèn)真真落實以上談到的管理思路，我們的管理水平一定會有大的提高。在汽車服務(wù)行業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐，占有市場份額。另外，在人員培養(yǎng)上要有目標(biāo)和計劃，按照要求制定階段性培訓(xùn)計劃， 一步步落實，最終達(dá)到企業(yè)所需要的合格人才。如果每一個細(xì)節(jié)都融入到日常行為規(guī)范中，做到符合客戶要求、行為規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就能讓客戶從無微不至的細(xì)節(jié)關(guān)懷中體驗貼心服務(wù)，感受企業(yè)給予的真誠。 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，較少浪費，保障品質(zhì)，提高效率，充分利用 5S 管理工具，不斷改進(jìn)落實環(huán)境質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)，良好的維修環(huán)境也是 4S 店區(qū)別其他維修企業(yè)的主要方面。同時也使服務(wù)質(zhì)量和顧客的維修成本得到了雙重保證，增加了客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度和 滿意度，提升企業(yè)的自身形象。汽車的發(fā)展也隨著科技的進(jìn)步在不斷的提升，高科技也在不斷向汽車產(chǎn)品領(lǐng)域滲入。 關(guān)于特約店： （ 1） 投資：由經(jīng)營者 100%出資建設(shè)特約店。 （ 6） 擁有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀管理團(tuán)隊 申