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醫(yī)院銷售操作手冊(cè)(doc9)-醫(yī)藥保健(完整版)

2024-10-02 14:08上一頁面

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【正文】 組成。 (2)針對(duì)某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會(huì),主要是企業(yè)通過對(duì)醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會(huì),向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會(huì)成員介紹產(chǎn)品,使他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院。參加招標(biāo)可以由廠家直接參與,也可以委托醫(yī)藥公司投標(biāo),一般來講,委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費(fèi)用相對(duì)比較低一些。這種方式,有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī) 院的銷售動(dòng)態(tài),把握各種市場信息,對(duì)銷量的全面提升有較大的幫助,但與全面代理相比工作量要大些。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院,最重要的是臨床促銷,最怕的是銷售后的收款。 一、 如何使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院 產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院,進(jìn)入臨床用藥,就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)藥的形式,進(jìn)藥的程序,以及自己應(yīng)該采取的方法 有明確的了解。 產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。 (二) 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序 1. 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請(qǐng)并寫申購單; 2. 醫(yī)院藥劑科對(duì)臨床科室的用藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn); 3. 主管進(jìn)藥醫(yī)院 (一般是副院長 )對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核; 4. 醫(yī)院藥事委員會(huì)對(duì)欲購藥品進(jìn)行討論通過; 5. 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫; 6. 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房 (門診部、住院部 ); 7. 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。 2. 企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會(huì)議推介產(chǎn)品。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會(huì)批準(zhǔn)方可。在做醫(yī)院工作的過程中,若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展,可先溝通較好接觸的專家、教授,讓他們接受產(chǎn)品,接受銷售人員,接受企業(yè),進(jìn)而向其他部門推薦。 10.通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。針 對(duì)衛(wèi)生局的因素,就需對(duì)衛(wèi)生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān),以扭轉(zhuǎn)局面。 1.一對(duì)一促銷 這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生、護(hù)士長、專家、教授面對(duì)面的私下交流來實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會(huì)名單,時(shí)間、地點(diǎn)由科室主任安排。 公司對(duì)醫(yī)院促銷 藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后,應(yīng)將所有對(duì)應(yīng)科室(門診、住院部)的醫(yī)生(主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師)和護(hù)士(護(hù)士長)、組織起來召開座談會(huì)。 公司對(duì)藥房促銷 這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加,使藥房 與公司建立好關(guān)系好,打開“銷量快車”之鎖,提高公司和產(chǎn)品形象。這種形式要求 藥品銷售人員三、五次進(jìn)入病房與病人交流,注重以情感人,同時(shí)可發(fā)放一些小禮品。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、面談對(duì)象及拜訪的方法。把樣品當(dāng)禮品,要考慮場合、地點(diǎn)和人 物,如果錯(cuò)用則得不償失。( 4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,再將材料交給醫(yī)生,注意不要在談話之前遞送。 不了解銷售特點(diǎn)的人總是把“雪白的襯衣,筆挺的褲子、西裝、領(lǐng)帶”作為銷售人員的基本著裝,其實(shí),業(yè)務(wù)人員根據(jù)產(chǎn)品和顧客的不同隨時(shí)更換合適的著裝,更能喚起對(duì)方的好感與共鳴,這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。即使已經(jīng)坐下,在交換時(shí)還是應(yīng)該站起來。 E、 名片不要放在桌子上,親手交接是一條準(zhǔn)則。你公司的實(shí)力、信譽(yù),產(chǎn)品的價(jià)格等,都是醫(yī)生考慮的因素。 ,并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。 2. 藥劑科 藥劑科是負(fù)責(zé)進(jìn)藥和藥品調(diào)劑的直接責(zé)任機(jī)構(gòu)。醫(yī)藥代表可從藥房主任、采購口中了解該醫(yī)藥公司名稱、地點(diǎn)、電話、負(fù)責(zé)人,及該醫(yī)藥公司的哪一位業(yè)務(wù)員與本醫(yī)院發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,并記錄下來,便于下一步利用醫(yī)藥公司幫助進(jìn)藥。 3. 門診、住院部的醫(yī) 生、護(hù)士 藥品銷售人員應(yīng)找到對(duì)應(yīng)科室位置,了解對(duì)應(yīng)科室主任、副主任,及該科室人員情況并做記錄。所以調(diào)查務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)、清楚、真實(shí)??蓮乃巹┛浦魅巍⒉少徧幋蚵犕惍a(chǎn)品的廠家名稱、產(chǎn)品名稱、劑型、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、出廠價(jià)、療程、每月銷量、讓利幅度,甚至也可以打聽該藥品的藥品推薦費(fèi)是多少。藥劑科主任一般分為中藥藥劑科主任和西藥藥劑科主任,針對(duì)產(chǎn)品的的中西藥屬性不同,可分別進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)。 的性質(zhì),業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生,了解清楚并記錄下來。醫(yī)藥代表要搞清誰說了算,誰 是科室主任。 如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣 大多數(shù)醫(yī)生每天看到很多人(包括病人、家屬、同事、醫(yī)藥代表等),他們連續(xù)不段地被 各種信息包圍著。要自然地送到醫(yī)生胸前,但在接受醫(yī)生的名片時(shí),應(yīng)十分恭敬地用雙手接住。對(duì)男性而言,白色是一種基調(diào),整套服裝的搭配,最好是兩三種,力求太多反而難以達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果;對(duì)女性而言,則應(yīng)講究花色的對(duì)比和款式的新穎,如能佩帶與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?,效果或許會(huì)
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