洛陽市物業(yè)管理服務(wù)收費計費辦法及標準的通知(doc23)-物業(yè)管理(完整版)
【正文】 重大違章和亂搭建未糾正的每處扣 分；外墻、樓道或公共部位亂懸掛張貼每處扣 ，扣完為止。 (3 分 ) 無擅自改變房屋用途。無合同扣 2 分，未簽標標準合同扣 1 分， 責(zé)、權(quán)、利不符合要求扣，扣完為止。 房屋及配套設(shè)施維護狀態(tài)良好。 小區(qū)建筑面積 2萬平方米左右。 房屋及配套設(shè)施維護狀態(tài)良好。 管理單位、公共秩序管理人員值班、巡邏制度落實，小區(qū)全天候全面積保持潔凈，園林綠地長勢良好，修剪整齊美觀：各類人員工作滿負荷，服務(wù)意識強，言行規(guī)范，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，敬業(yè)精神強。不得只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)，或違約擅自設(shè)立收費項目，亂收費用。 共用分攤應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，各物 業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)每月公布共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生水電等共用費用的數(shù)量、單價、金額及分攤辦法，按實際支出和約定的收費方式向全體業(yè)主（使用人）合理分攤費用，否則，業(yè)主有權(quán)拒繳。 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊、通道等。核準的價格為中準價格，各物業(yè)公司也可根據(jù)管理區(qū)域的具體情況經(jīng)業(yè)主委員會同意，在廣泛征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上上浮 5%執(zhí)行，上浮后的具體標準要報市價格主管部門備案。 （三）公共秩序維護管理。但隨著我市房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理工作的進一步規(guī)范和發(fā)展，現(xiàn)行的收費辦法中的一些條款已不適用。負責(zé)小區(qū)包括樓宇內(nèi)公共樓道、樓梯窗在內(nèi)的公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔，垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔。疏導(dǎo)交通，劃線停車。 六、物業(yè)管理區(qū)域共用費用的分攤。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 20 頁 物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備法定保修期滿后的日常小型維修由物業(yè)公司從物業(yè)管理服務(wù)費中支出。 八、物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價，各物業(yè) 管理服務(wù)單位將經(jīng)核準的物業(yè)管理服務(wù)收費標準按要求在各服務(wù)或收費場所顯著位置進行公示，接受業(yè)主及價格主管部門的監(jiān)督。如道路、消防、車場、文化娛樂、生活服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點等設(shè)施及場所（地）完善并維護完好。 管理單位持有四級以上資質(zhì)證書。 達到物業(yè)管理服務(wù)收費等級評定標準 75 分以上。 等外級 住宅區(qū)容積率、綠化率等各項指標符合規(guī)劃設(shè)計規(guī)定：公共配套設(shè)施較完善并維護完 好。 (1 分 ) 沒有專業(yè)機構(gòu)扣 2分；資質(zhì)證書不符合規(guī)定的扣 1分；扣完為止。 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 20 頁 實際得分 備 注 二 房屋的管理 及維修養(yǎng)護 (17分 ) 房屋 外觀完好、整潔，前、后陽臺封閉統(tǒng)一有序；防盜網(wǎng)（含陽臺、窗戶）、空調(diào)架（含分體、窗式）安裝統(tǒng)一有序，外墻無銹跡，室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無破損或污跡等。 維修質(zhì)量合格率達到 100%。 洛陽市物業(yè)管理服務(wù)收費指導(dǎo)價標準 (住宅區(qū)、住宅組團 ) 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 實際得分 備 注 三 公共秩序、 消防、車輛管理 (14分 ) 公共秩序管理服務(wù)實行獨立一體化管理；有專業(yè)化公共秩序管理隊伍，巡邏及管理制度落實；日常訓(xùn)練制度落實；公共秩序管理 人員有統(tǒng)一制服，熟悉轄區(qū)情況，認真負責(zé)，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。 抽查 35處消火栓及其他設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定，每處扣 。 (3分 ) 整體環(huán)境 及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔，定期殺蟲滅鼠。 (3分 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 20 頁 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無因管理原因造成病蟲害和大面積黃土裸露，無踐踏折損現(xiàn)象。 (2分 ) 道路暢通無損壞，路面平坦整潔，排水暢通。二次供水箱無加鎖每處扣 1分，二次污染及隱患每處扣 。 (1 分 ) 多種經(jīng)營效果好，有償服務(wù)項目多、收費公開合理，無違反規(guī)定亂收費。 (2 分 ) 各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責(zé)任制、考核標準，服務(wù)意識和態(tài)度好，敬業(yè)精神強。 (2分 ) 有人員：有專職或兼職宣傳組織人員。 (3分 ) 抽查 13 個月投訴、處理及回訪記錄。 次 各種外來車輛進入小區(qū) 90分鐘（ 90 分鐘以內(nèi)不得收費，過夜車加倍收費） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 20 頁 。 抽訪住戶，重點為維修保養(yǎng)、房屋管理和服務(wù)水平，基本滿意率每降低 10%扣 分，扣完為止。 (1 分 ) 檢查制度，走訪住戶，無制度或不完善扣 分，制度落實扣 分，扣完為止。 無具體規(guī) 范扣 1分；抽查 36 名各類人員，不符合的規(guī)定的每人扣 ，扣完為止
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