【正文】 會(huì) 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 11 講師操作手冊(cè) 主題 時(shí)間 講師活動(dòng) 教具 學(xué)員活動(dòng) 未來方向 么？” “如何提高課程的含金量？” 講師在以后的培訓(xùn)中要應(yīng)用本單元學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它將大大提高我們的培訓(xùn)質(zhì)量 。 講師提問學(xué)員：大巴司機(jī)是誰？ 講師提示學(xué)員：其實(shí)問題的答案在故事的開始就已經(jīng)給出了，但由于故事中參雜著過多的信息。 講師總結(jié)：兩次結(jié)果的不同皆因報(bào)數(shù)的順序不同。而作為一名培訓(xùn)講師，應(yīng)將信息進(jìn)行詳細(xì)分類，以便得到較好的培訓(xùn)效果 。 標(biāo)題 講師可以從人們看報(bào)紙的習(xí)慣談起（由標(biāo)題選定要看的內(nèi)容） 。 弊： ? 如果學(xué)員“情況”或“說明”有異議，該論證即失去了說服力 。 講師提問學(xué)員 重點(diǎn)突出的好處 并寫在白板上 。 請(qǐng)各小組報(bào)告研討結(jié)果 詢問學(xué)員為 什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？將游戲心得寫在學(xué)員手冊(cè)上。 講師總結(jié)： 原因是題目給出的信息的模糊多義。 講師打出投影片總結(jié)好處： 節(jié)省時(shí)間 節(jié)省精力 更有利于達(dá)到培訓(xùn)效果 講師詢問學(xué)員怎樣才能做到重點(diǎn)突出 。 ? 學(xué)員在聽到最后“所以”時(shí)，必需記憶大量信息 。 如果提供的信息沒有上下文，他們將很難被理解。 順序 信息順序處理的不同往往會(huì)產(chǎn)生不同的信息接受效果 。作為一名講師若能將信息順序更好的排列，學(xué)員將能夠更充分，更正確的理解傳遞給他們的信息。而真正有價(jià)值的信息被淹沒了。 預(yù)期回答 (后附學(xué)員手冊(cè) ) 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 12 講師操作手冊(cè) GAME1:商店打烊時(shí) 仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“正確”、“錯(cuò)誤”或“不知道”中做出選擇，劃圈。 Ｔ Ｆ ？ ８、索要錢款的男子 倒出收款機(jī)中的東西后，急忙離開 Ｔ Ｆ ？ ９、搶劫者打開了收款機(jī)。 請(qǐng)不要耽擱時(shí)間 正確 錯(cuò)誤 不知道 １、 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)。 Ｔ Ｆ ？ １０、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了。 他告訴我，在我轉(zhuǎn)身的時(shí)候，你吻了他。 親愛的雪莉； 我恨你。那時(shí)雖然與你還不相認(rèn)，但卻有耳聞。 我在你臨產(chǎn)以前，就為你備下了乳 粉與嬰兒的衣物。你的意志是一般女人所不能相比，在我決心到美國(guó)治病時(shí)，漢卿提出由你來代替我的主張，說真的，當(dāng)初我心亂如麻。首先把不同的東西編入不同的組類。然而，預(yù)見這個(gè)必要任務(wù)的結(jié)束是困難的，但一會(huì)兒就再不會(huì)被提起。然而這就是生活的一部分。如果缺乏，要去別處找，這是第二步。按說你當(dāng)時(shí)不來相陪是有理由的，閭琳尚幼，且在香港生活安逸。我思來想去，決定還是親自到北陵看你。你住進(jìn)北陵后，潛心學(xué)業(yè)，在漢卿宣布東北易幟時(shí)，你成了他有力的助手。 你污辱了我媽媽?！? 昨天，我的小貓抓你的腿時(shí)，你踢了她，并威脅她要放你的狗巨人咬她！ 鑒于這些，我恨你，不想和你交朋友。 Ｔ Ｆ ？ １２、故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢 Ｔ Ｆ ？ 款的男子、以及一個(gè)警察。 Ｔ Ｆ ？ ３、來的那個(gè)男子沒有索要錢款。 Ｔ Ｆ ？ １１、搶劫者沒有把錢隨身帶走。 Ｔ Ｆ ？ ２、搶劫者是一男子。 加重語調(diào) 增多課時(shí) 加強(qiáng)互動(dòng) 啟發(fā)提問 課堂演練 案例 分析 游戲烙印 學(xué)員補(bǔ)充 講師先請(qǐng)學(xué)員回顧 PTT中關(guān)于感性與理性的闡述，明確好的培訓(xùn) PP8 絕大多數(shù)學(xué)員回答不出 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 10 講師操作手冊(cè) 主題 時(shí)間 講師活動(dòng) 教具 學(xué)員活動(dòng) 業(yè)務(wù)員喜歡的培訓(xùn) 高含金量的標(biāo)準(zhǔn) 提高課程含金量的方法 結(jié)語 目標(biāo)測(cè)驗(yàn) 10分 既要叫好又要叫座。 數(shù)量 HO P11 HO P12 參與游戲 A 組的學(xué)員記憶的效果會(huì)有很大差異，分類記的較多 按講師的要求做游戲 結(jié)果： 5000/4100/其他 多數(shù)結(jié)果為 5000 結(jié)果：多數(shù)結(jié)果為 4100 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 9 講師操作手冊(cè) 主題 時(shí)間 講師活動(dòng) 教具 學(xué)員活動(dòng) 重點(diǎn)突出的課堂技巧 提高課程的含金量 5分 30分 講師提供給學(xué)員的信息數(shù)量也會(huì)影響學(xué)員對(duì)信息的理解 。 10+1000+20+1000+30+1000+30+1000+10=？ 。所以，一個(gè)明確的標(biāo)題將非常有助于受訓(xùn)者理解你想要表達(dá)的內(nèi)容。再另請(qǐng)一位學(xué)員 閱讀修改過的來信。 ? 若有一個(gè)論據(jù)被否定，還有 另外兩個(gè)論據(jù)的支持。作為一名講師首先要保證自己的表述是清晰的 。 通過游戲、問答掌握重點(diǎn)突出的原則、方法 通過游戲、問答明確提高含金量的技巧 課程內(nèi)容概覽： 大 綱 時(shí) 間 課程簡(jiǎn)介 10 分 突出重點(diǎn)的教學(xué)原則與方法 60 分 提高課程含金量 30 分 結(jié)語 10 分 合 計(jì) 110 分 備 忘 欄 講 義 教 具 活 動(dòng) 講師手冊(cè) 投影機(jī) 研討 隨堂講義 投影片 問答 膠片 白板 白報(bào)紙 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 5 講師操作手冊(cè) 主題 時(shí)間 講師活動(dòng) 教具 學(xué)員活動(dòng) 10分 主題 主題介紹與說明 PP1 概論 課程大綱說明 PP2 目標(biāo) 說明學(xué)習(xí)目標(biāo) PP3 成果 成為一名專業(yè)的中 級(jí)講師 經(jīng)驗(yàn) 以往有沒有聽過類似的課程 預(yù)期回答：有 /沒有 再確認(rèn) 此單元的課程是中級(jí)講師的必修之課 重點(diǎn)突出的教學(xué)原則與方法 清晰的表達(dá) 重點(diǎn)突出的好處 60分 10分 10分 GAME 1 商店打烊時(shí) 講師請(qǐng)學(xué)員仔細(xì)聽講師的一段敘述，然后回答學(xué)員手冊(cè)第一頁的問題 。 接下來依此進(jìn)行下去直至只剩下最后一項(xiàng)。 每次不要給太多信息 中級(jí)講師研修班 突出重點(diǎn)的教學(xué)與提高含金量 7 講師操作手冊(cè) 主題 時(shí)間 講師活動(dòng) 教具 學(xué)員活動(dòng) 10 5 （ 2） 邏輯推理 利： ? 推理過程嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣 。 請(qǐng)二位學(xué)員發(fā)表改寫的文章 。 請(qǐng)學(xué)員寫下心得 歸類 GAME 5 記憶游戲 將游戲的 A、 B 組資料分別分發(fā)給不同組的學(xué)員，請(qǐng)他們?cè)谝环昼妰?nèi)盡量多的記憶詞匯 。 10+20+30+30+10+1000+1000+ 1000+1000=？ 。 故事：你正駕駛著一輛大巴，里面坐著 50 位乘客，大巴靠站停下來，有 10 名乘客下了車，有 3 人上車；下一次靠站，下了 8 人，上去 2人； 接下來又分別停車兩次，每次有 4名乘客下車，有一次上 3名乘客，另一次無人上車。 講師提示學(xué)員思考：我們的培訓(xùn)如何做到滿足以上業(yè)務(wù)員的希望？ 播放 VCD片 請(qǐng)學(xué)員聽聽人們對(duì)提高課程含金量的看法 。 Ｔ Ｆ ？ ５、店主倒出收款機(jī)中的東西后逃離