【正文】 X年XX區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。通過街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開會(huì)議，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，表彰先進(jìn)?！　?biāo)準(zhǔn)社區(qū)物業(yè)維修工程存檔制度，要求每個(gè)社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案，做到每次維修從申請(qǐng)立項(xiàng)比價(jià)驗(yàn)收各項(xiàng)材料整齊?！　√嵘叭！钡任飿I(yè)效勞質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，以收費(fèi)促效勞，以效勞保收費(fèi)。　　加強(qiáng)與市物管處(物業(yè)協(xié)會(huì))的交流聯(lián)絡(luò)，理解物業(yè)政策和行業(yè)知識(shí)，探究老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)治理運(yùn)作方式，提高物業(yè)收費(fèi)率，逐步使老小區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)治理運(yùn)作。　　社區(qū)物業(yè)治理工作打算(四)　　一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化治理　　在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據(jù)可依?！　×⒁勒展灸甓冉y(tǒng)籌打算，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會(huì)要依法組織選舉、換屆工作，組織開展12次業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)交流活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)不缺位。五是結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動(dòng)，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次咨詢卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)展通報(bào)并記入對(duì)物業(yè)企業(yè)考核成績(jī)，抓好對(duì)物業(yè)企業(yè)的催促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。四是嚴(yán)把新建工程物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)治理、效勞形象、物品打算及辦公場(chǎng)所預(yù)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)治理，高水平效勞，為后期施行物業(yè)治理打下堅(jiān)實(shí)根底。會(huì)同城陽街道辦事處對(duì)華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)備，協(xié)調(diào)供電部門施行用電一戶一表改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民制造良好的生活環(huán)境。　　三是健全縱橫交錯(cuò)的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化治理原則，將物業(yè)治理納入對(duì)街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組成的物業(yè)治理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視物業(yè)治理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)?！　∫勒铡犊?jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求?！　《?、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高效勞工作質(zhì)量　　以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的治理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成?！　±蒙鐓^(qū)宣傳櫥窗、群、短信平臺(tái)、社區(qū)報(bào)和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi)，讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活適應(yīng)?！　〖哟笪飿I(yè)收費(fèi)工作考核力度，將物業(yè)收費(fèi)列入xxxx年村(社區(qū))目的責(zé)任制考核?！　?四)積極探究小區(qū)物業(yè)治理市場(chǎng)化　　對(duì)新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)治理，按城市商品房方式引進(jìn)物業(yè)治理公司，通過政府前期補(bǔ)助，監(jiān)視治理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主治理，自負(fù)盈虧。　　(三)完善標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)物業(yè)維修制度　　依照鐘街社區(qū)辦(xxxx)3號(hào)文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)維修的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)維修實(shí)行先申請(qǐng)或立項(xiàng)后施行?！　《?、工作內(nèi)容　　(一)加強(qiáng)各級(jí)物業(yè)治理隊(duì)伍建立　　加強(qiáng)街道物業(yè)治理總站隊(duì)伍治理?！　∥?、 完善日常治理，開展便民工作，提高住戶滿意度　　以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作治理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)備設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。對(duì)我個(gè)人來講，不斷在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部治理方面知識(shí)的掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化治理上更是弱項(xiàng)，20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與缺乏努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的開展需求。掌握本轄區(qū)物業(yè)治