【正文】 流管理都強(qiáng)調(diào)對(duì)商品從產(chǎn)地到消費(fèi)地的實(shí)體移動(dòng)過程進(jìn)行管理。 ? 7. 物流信息：在物流活動(dòng)中起著重要作用的信息。第一節(jié) 物流概述? 現(xiàn)代物流再認(rèn)識(shí)? 服務(wù)角度看物流，物流是為產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷提供服務(wù)。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第47頁(yè) 共47頁(yè) 物 流 企 業(yè) 管 理第一章 物流與物流企業(yè)概述 考點(diǎn)分類說明? A級(jí)考點(diǎn): 重點(diǎn),應(yīng)用類? B級(jí)考點(diǎn): ?？?領(lǐng)會(huì)和掌握類? C級(jí)考點(diǎn): 識(shí)記類? 其它沒有標(biāo)稱級(jí)別的知識(shí)點(diǎn), 在考試大綱中不作要求, 同學(xué)們可酌情把握。? 管理角度看物流，物流就是功能整合。? 物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)? 主體：指的是進(jìn)入物流市場(chǎng)進(jìn)行交易的單位與個(gè)人。? 區(qū)別點(diǎn)? 物流管理強(qiáng)調(diào)單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化，對(duì)七大環(huán)節(jié)實(shí)話一體化管理? 供應(yīng)鏈管理則認(rèn)為僅對(duì)單一企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行控制是不夠的，必須對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的所有成員進(jìn)行一體化管理。? 物流企業(yè)管理的職能（5大職能）? 計(jì)劃職能計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗不息目標(biāo)的過程? 組織職能 這個(gè)職能是指要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面有效地組織起來，形成一個(gè)有機(jī)整體? 領(lǐng)導(dǎo)職能這是對(duì)人進(jìn)行管理及研究和協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系的職能。 ? 二、物流企業(yè)宏觀環(huán)境? 政治環(huán)境 ◎ 這包括國(guó)家政治體制、國(guó)際關(guān)系到、法制體系等方面的環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ◎ 包括國(guó)民生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)規(guī)模、要素市場(chǎng)完善度、經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)家貨幣和物價(jià)水平 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ◎ 自然資源、氣候、地質(zhì)地形、地理位置 ? 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容? 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究? 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究? 替代品制造商研究? 用戶研究? 供應(yīng)商研究? 特殊環(huán)境研究：? 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)物流企業(yè)的包容性或接納程度? 行業(yè)生命周期? 行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持? 新技術(shù)新產(chǎn)品的影響? 物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析? 環(huán)境分析和預(yù)測(cè)方法? 環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析第三節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇? 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）? 以戰(zhàn)略發(fā)展方向 分類 ◎ 增長(zhǎng)型（發(fā)展型）戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略 ? 以產(chǎn)品組合狀況 分類 ◎ 產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略 ? 以戰(zhàn)略中心 分類 ◎ 差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略 ? 以產(chǎn)品銷售范圍 分類 ◎ 全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略、局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 ? 以企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能 分類 ◎ 產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略 ? 物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素　　課本115頁(yè)? 過去戰(zhàn)略的影響◎ 過去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過程的起點(diǎn)。 ? 合作模型 ◎ 合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問題 ? 文化模型 ◎ 文化模型將合作模型的參與者成分運(yùn)用到組織的較低層次上。無法進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評(píng)估。但它不同于一般的倉(cāng)庫(kù)。 ? 核心能力專業(yè)化：物流專業(yè)人員基本物流服務(wù)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非專業(yè)人員。 ? 電子商務(wù)對(duì)物流的作用? 促使物流需求發(fā)生新的變化? 拓展了物流服務(wù)空間? 改變了物流的動(dòng)作方式? 促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和管理水平的提高? 對(duì)物流人才提出了更高的要求第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第一節(jié) 物流企業(yè)的作業(yè)管理概述? 傳統(tǒng)的物流企業(yè)的作業(yè)管理? 特征：決策信息單一、集中式?jīng)Q策模式、信息直線傳遞、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境 ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理 ? 1. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 供應(yīng)管理 ? 2. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 3. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 物流管理? 4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 需求預(yù)測(cè)? ◎ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃◎ 柔性約束◎ 生產(chǎn)進(jìn)度◎ 生產(chǎn)能力◎ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制◎ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)控制和傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)控制模式不同。? ◎ 要經(jīng)常注意市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，掌握企業(yè)商品在市場(chǎng)中的最新信息，以力求避免不利的采購(gòu)。? 倉(cāng)庫(kù)種類 ◎ 以再生產(chǎn)領(lǐng)域來分 ◎ 以儲(chǔ)存物種類來分 ◎ 以保管條件來分 ◎ 以庫(kù)房結(jié)構(gòu)來分 ? 倉(cāng)庫(kù)設(shè)施與裝備 ? 庫(kù)存管理? 庫(kù)存類型與概念 ? 庫(kù)存管理作用 ? 庫(kù)存管理任務(wù) ? 庫(kù)存管理評(píng)價(jià)指標(biāo) 年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝年銷售額/年平均庫(kù)存額階段性庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝期間出庫(kù)額/期間平均庫(kù)存額? 商品倉(cāng)儲(chǔ)管理方法? 庫(kù)存分類法 ◎ ABC 法 ◎ 關(guān)鍵因素法（CVA ） ? 庫(kù)存控制◎ EOQ 的計(jì)算 ◎ （第四章 內(nèi)容有詳細(xì)介紹，請(qǐng)參閱相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容） 第六節(jié) 物流企業(yè)的流通加工管理? 物流企業(yè)的流通加工管理? 流通加工的概論 ◎ 指在流通階段進(jìn)行的商品簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。 ? 狹義風(fēng)險(xiǎn)管理：只是作為企業(yè)管理中的一種必要的補(bǔ)充 ? 廣義風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟? 風(fēng)險(xiǎn)分析：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)? 風(fēng)險(xiǎn)決策：最合理有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)處理方法，使風(fēng)險(xiǎn)處理收到既合理又有效可靠的效果? 風(fēng)險(xiǎn)處理：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)? 事后評(píng)價(jià)：是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理決策等各個(gè)方面的評(píng)估。 ◎ 等級(jí)法：不是人與人之比較，而是與先制定的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，劃定等級(jí)。? 確定需要──資本成本確定 ? 明白風(fēng)險(xiǎn)──財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)衡量 ◎ 企業(yè)普通股東收效可變性 ◎ 財(cái)務(wù)杠桿財(cái)務(wù)困難性 ? 知道目標(biāo)──資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化 第三節(jié) 物流企業(yè)的投資管理第三節(jié) 投資管理? 投資的分類? 時(shí)間性分：長(zhǎng)期投資、短期投資 ? 范圍分：對(duì)內(nèi)投資、對(duì)外投資 ? 物流企業(yè)投資的決策原則 ? 以方案經(jīng)濟(jì)效益為核心進(jìn)行的，投資效益最大的方案應(yīng)視為最優(yōu)方案。信息技術(shù)有什么內(nèi)容？? 信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和縮微技術(shù)等。? 射頻識(shí)別技術(shù)RFID （Radio Frequency Identification Technology ） ? 是利用無線電波對(duì)帶有信息數(shù)據(jù)的媒體進(jìn)行讀寫，并自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的一種當(dāng)今最先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。所以管理的手段也要跟上現(xiàn)代物流的發(fā)展 ? 管理組織現(xiàn)代化 ◎ 組織物流活動(dòng)必須以信息為基礎(chǔ)，物流管理現(xiàn)代化組織是保證現(xiàn)代化物流活動(dòng)的前提。 ? 質(zhì)量管理技術(shù) ◎ 強(qiáng)調(diào)“ 三全” 管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù) ? 信息管理技術(shù) ? 決策管理技術(shù) ◎ 物流管理追求的是系統(tǒng)最優(yōu)，決策是物流管理的核心。 第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理 第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化? 觀念的變化發(fā)生在以下四個(gè)方面：? 知識(shí)成為物流企業(yè)中最重要的生產(chǎn)要素◎ 生產(chǎn)要素除：資本、勞動(dòng)力、原材料之外，知識(shí)成為了極大地促進(jìn)生產(chǎn)方式、流通方式、服務(wù)方式改善的工具。第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)? 物流信息的概念和特征物流信息：是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過程和發(fā)展變化的反映。 ? 物流企業(yè)投資組合? 兩個(gè)維度，分四種 ◎ 內(nèi)部+長(zhǎng)期：風(fēng)險(xiǎn)大，變現(xiàn)差◎ 內(nèi)部+短期：◎ 外部+長(zhǎng)期：投資方便，變現(xiàn)易◎ 外部+短期? 投資決策分析的技術(shù)方法? 現(xiàn)金凈流量（NCF ）= 現(xiàn)金流入量 現(xiàn)金流出量 = 銷售收入 付現(xiàn)成本 所得稅 = 稅后凈利+ 折舊 ? 凈現(xiàn)值（NPV ）將NCF 貼現(xiàn)加總而成，是投資的實(shí)際價(jià)值 ? 非貼現(xiàn)指標(biāo)： ◎ 回收期指標(biāo) ◎ 投資收效率指標(biāo) ◎ （內(nèi)部投資回報(bào)指標(biāo)） 第四節(jié) 物流企業(yè)的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)第四節(jié) 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)? 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的目的與要求? 物流企業(yè)實(shí)績(jī)之三張表? 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)依據(jù)主要是企業(yè)的會(huì)計(jì)核算資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，并以報(bào)告為主。 ◎ 自我 他人評(píng)估法：自我對(duì)照與自我評(píng)估之綜合使用。人力資源強(qiáng)調(diào)以人為本的管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。? 什么是質(zhì)量管理？◎ 是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等管理活動(dòng)的總和? 什么是質(zhì)量管理體系？◎ 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系? 什么是質(zhì)量控制？? 什么是質(zhì)量保證？? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念? 依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法開展的策劃、組織、實(shí)施、檢查和監(jiān)督審核等管理活動(dòng)的總和 ? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的特征 ? 系統(tǒng)性、全員性、目的性、先進(jìn)性、廣泛性、全面性 ? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容? 物流服務(wù)質(zhì)量：物流活動(dòng)具有服務(wù)的本質(zhì)特性 ? 商品的質(zhì)量保證和改善：物流的對(duì)象是具有一定質(zhì)量的實(shí)體，要求合乎要求的等級(jí)。? ◎ ABC分類管理法◎ A類商品～免驗(yàn)商品“信得過產(chǎn)品”◎ B類商品～抽驗(yàn)商品◎ C類商品～必驗(yàn)商品：沒有出廠檢驗(yàn)制度、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，新來源產(chǎn)品都必須檢驗(yàn)? 商品采購(gòu)的成本管理? 供應(yīng)鏈管理對(duì)采購(gòu)管理的影響? 商品采購(gòu)的批量方法? 1. 定性分析法 ◎ 依據(jù)供求規(guī)律 ◎ 依據(jù)產(chǎn)銷特點(diǎn) ◎ 依據(jù)距離不同 ◎ 依據(jù)庫(kù)存量 ◎ 依據(jù)資金保證 ? 2. 定量分析法 ◎ EOQ （經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量） ◎ 計(jì)算方法：見教材188190◎ 年采購(gòu)費(fèi)用=D/Q*K◎ 年儲(chǔ)存費(fèi)用=Q/2*C◎ 年存貨總費(fèi)用= D/Q*K+ Q/2*C第三節(jié) 物流企業(yè)的營(yíng)銷管理? 物流企業(yè)的營(yíng)銷過程如何？? 先分析市場(chǎng) ? 然后選擇目標(biāo) ? 制定計(jì)劃與方案 ? 最后實(shí)施 ? 營(yíng)銷決策的原則 ? 經(jīng)濟(jì)性、宏觀性、觀測(cè)性、可行性、方向性、信息性、科學(xué)性 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷新概念的發(fā)展? 1. 產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷 ◎ 名牌是市場(chǎng)驕子，核心產(chǎn)品是品牌的載體和表現(xiàn)，品牌不僅要使用好，更要保護(hù)好；不僅有制造商品牌，還有中間商品牌。?