【正文】 監(jiān)督執(zhí)行以達(dá)到公司、項(xiàng)目部的要求。1負(fù)責(zé)安排解決客戶有關(guān)安保部的投訴、解釋答復(fù)等工作，維護(hù)公司利益并達(dá)到客戶的滿意度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的收發(fā)、打印、傳閱、歸檔及各項(xiàng)檔案的管理。1協(xié)助制作各種證件，并配合發(fā)放，做好其歸檔工作。 配合部門經(jīng)理做好對(duì)客服務(wù)的相關(guān)工作，處理好大廈發(fā)生的一切消防，治安交通等各類突發(fā)事件，組織專業(yè)人員及時(shí)到崗。 定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織檢查，定期審閱消防專業(yè)的各項(xiàng)工作記錄，并對(duì)檔案的整理情況進(jìn)行檢查。1擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的日常工作，作好節(jié)前安全大檢查工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主/客戶單位的相關(guān)特勤工作。 負(fù)責(zé)相應(yīng)的義務(wù)消防隊(duì)員的日常管理及培訓(xùn)工作。 對(duì)本專業(yè)各崗位日常執(zhí)勤工作，履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，督導(dǎo)。1嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)向主管匯報(bào)）。 負(fù)責(zé)落實(shí)本專業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成。負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。嚴(yán)格遵守安保部請(qǐng)銷假制度，認(rèn)真填寫請(qǐng)假條。1積極、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)向主管匯報(bào)）。接到報(bào)修時(shí)認(rèn)真做好記錄并及時(shí)通知客服部，并做好跟蹤工作。維護(hù)大廳內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班及工程部處理。參觀人員應(yīng)在指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像、照相。隨時(shí)向本班領(lǐng)班報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的基本處理程序。對(duì)進(jìn)入車庫區(qū)域的形跡可疑人員進(jìn)行禮貌詢問，對(duì)沒有明確目的的人員可禮貌的勸其離開車庫區(qū)域。對(duì)長時(shí)間無人使用的自行車將其集中擺放。對(duì)園區(qū)景觀進(jìn)行監(jiān)控，禁止在水景觀內(nèi)取水。（七）、展廳崗職責(zé)負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的正常秩序。收集業(yè)主、租戶的意見和建議，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。 熟悉停車場(chǎng)管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定事宜及時(shí)制止并記錄、上報(bào)。 控制超出限高的車輛或載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。 認(rèn)真執(zhí)行車場(chǎng)收費(fèi)制度,做到錢、票相符,并對(duì)臨時(shí)收費(fèi)金額進(jìn)行提示。 每班接班前，全面檢查收費(fèi)室設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包括：收費(fèi)電腦是否正常、票據(jù)現(xiàn)金是否正確，道閘系統(tǒng)運(yùn)作是否正常等。安保部負(fù)責(zé)安排每日進(jìn)行安全檢查。安保部主管以上管理層，手機(jī)要保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，接到通知后，40分鐘趕到單位；如接到手機(jī)后10分鐘內(nèi)不給予回復(fù)，按照公司規(guī)定給予處罰。安全檢查、復(fù)查必須有記錄。五、安保部保安監(jiān)控錄像管理規(guī)定1. 非當(dāng)班人員不得擅動(dòng)機(jī)器設(shè)備。2. 辦公室內(nèi)禁止吸煙。4. 維修及管理人員熟知滅火器的放置地點(diǎn)和使用方法，不得擅自挪用或損壞。6. 定期對(duì)高低壓電器設(shè)備柜進(jìn)行清掃和維修，每年雨季前要對(duì)霹雷設(shè)施進(jìn)行遙測(cè)、檢修。4. 值班人員熟知滅火器材的放置地點(diǎn)和使用方法，非火災(zāi)時(shí)不得隨意挪用。8. 嚴(yán)禁架設(shè)臨時(shí)用電線。6. 嚴(yán)禁在停車場(chǎng)、停車庫內(nèi)給車輛加油、修車、刷車。4. 在勸阻違規(guī)停放車輛的同時(shí)，積極為車主聯(lián)系臨時(shí)停放的車位。如發(fā)現(xiàn)有殘缺、破裂、凹陷、刮蹭、劃傷、漆面脫落和車胎有無虧氣、癟胎等現(xiàn)象，要及時(shí)與車主確認(rèn)并做好記錄。地下車庫出口收費(fèi)員遇到臨時(shí)停放車輛出場(chǎng)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：；，告之客人應(yīng)收取的費(fèi)用（如遇車庫自動(dòng)計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)按計(jì)時(shí)卡填寫的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用）；（如果客人不要票據(jù)，應(yīng)在客人面前將該票據(jù)撕毀并告之）；，并示意客人可以駛離。凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失，后果自負(fù)。十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)（會(huì)議）停車的管理規(guī)定1. 交通主管接到上級(jí)通知大有重大活動(dòng)（會(huì)議）后，應(yīng)根據(jù)活動(dòng)（會(huì)議）的實(shí)際需求，提前做好預(yù)留車位及崗位安排計(jì)劃。十九、為VIP客人提供服務(wù)管理規(guī)定1. 崗位車管員遇有VIP客人的車輛時(shí)向VIP客人敬禮致意。4. 相關(guān)崗位車管員應(yīng)先配戴好潔凈的白手套，檢查自己的儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。，以得到最大的電池容量和優(yōu)異的應(yīng)用表現(xiàn)。、驗(yàn)收、移交手續(xù)，在交接時(shí)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障視為移交人責(zé)任，由移交人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償有關(guān)費(fèi)用。，并及時(shí)將結(jié)果傳達(dá)給反應(yīng)信息者；，所以無緊急事件發(fā)生時(shí)任何人員不得打斷其它人員對(duì)講機(jī)的正常通話。例：1號(hào)、1號(hào)、6號(hào)呼叫應(yīng)答方式被呼叫人的崗位或姓名+收到請(qǐng)講；結(jié)束通話時(shí)被呼叫人的崗位或姓名+明白。，應(yīng)及時(shí)將電池取出。，防止資料丟失。定義備用及封存的鑰匙主要包括設(shè)備房、設(shè)備箱、消防信道門、管理用房及數(shù)據(jù)室等公共設(shè)施房間鑰匙和空置房的鑰匙及所有業(yè)主/客戶及業(yè)主委封存理的鑰匙。，雙方人員在場(chǎng)同時(shí)將鑰匙裝袋并在各密封處加蓋封存鑰匙單位公章后封存。施工現(xiàn)場(chǎng)消火栓周圍3米內(nèi)不準(zhǔn)存放物品。，巡視保安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其沒收出入證，并將酒后施工人員清出施工區(qū)域。易燃、易爆材料必須做防火處理。、氣味等污染的施工，必須采取隔離措施。、滅火的相關(guān)措施，落實(shí)看火負(fù)責(zé)人。2. 遵守公司《員工守則》和各項(xiàng)工作制度。10. 認(rèn)真做好值班記錄工作。 遇重大情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。7. 自覺維護(hù)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，保持清潔。六、交接班管理制度目的加強(qiáng)保安隊(duì)伍的正規(guī)化、軍事化建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，樹立良好的保安員形象，制定本規(guī)定。，公共桌椅干凈。 單兵隊(duì)列訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)：頭要正，頸要直，嘴要閉，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂自然下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腿并攏，兩腳跟靠齊，兩腳尖自然分開約60度，精神面貌好。八、安保部培訓(xùn)考核管理制度目的規(guī)范安保部培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使保安員具備工作需要的知識(shí)和技能。 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)。，由用人部門繼續(xù)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。 授課期間不得閱覽與培訓(xùn)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)刊。：由綜合辦公室組織，每半年實(shí)施一次，不合格者給予補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給予降級(jí)處理。，并做好記錄，因特殊情況確實(shí)不能參加會(huì)議的應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可辦理其它事情。檔案的查閱。 握住壓把。 拆除鉛封并拔下保險(xiǎn)銷。 如遇多處明火，可以移動(dòng)噴射，直至火焰完全熄滅。保證滅火器隨時(shí)處于完好有效狀態(tài)。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)十笏園項(xiàng)目消火栓的使用方法。，定期查看水帶是否完好、水槍有無丟失，閥門、開關(guān)有無松動(dòng)，箱門能否正常開啟，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門修理，并做好記錄。 向各部門下達(dá)明確指令，布置救人、疏散物資和滅火的指揮，并檢查執(zhí)行情況。 啟動(dòng)相應(yīng)的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備。 各類重要設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)工作。 帶電滅火的方法。，核實(shí)疏散人員是否全部安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 積極參加各種消防演習(xí)。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)防火制度，勇于制止和勸阻任何違反消防安全規(guī)定的行為。，根據(jù)傷勢(shì)情況決定是否報(bào)急救中心或送往醫(yī)院救護(hù)。:增大水槍噴嘴與帶電體的距離，使水流以拋物線狀落于帶電體；避免用充實(shí)的水柱射向帶電體，而以點(diǎn)射方式直接將水射向火源；選好距離，采用噴霧水槍直接帶電滅火。，消防隊(duì)隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察確認(rèn)火情，組織滅火。 通過消防廣播、警鈴疏散樓內(nèi)人員。 消防公安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，向消防機(jī)關(guān)匯報(bào)相關(guān)情況，并按公安人員安排進(jìn)行配合。、秋兩季由工程部負(fù)責(zé)對(duì)室外消火栓進(jìn)行保養(yǎng)，并進(jìn)行保溫處理，防止室外消火栓損壞，影響正常使用。，注意不要打折或扭曲。 ，非火災(zāi)事故發(fā)生不得隨意使用。滅火器的檢查。 一手把持噴粉槍管拖，另一手把持槍柄，并用手指扳動(dòng)噴粉開關(guān)，對(duì)準(zhǔn)火焰噴射，不斷推進(jìn)的同時(shí)左右搖擺噴粉槍，將噴射的干粉覆蓋在燃燒的部位，直至把火撲滅為止。 拆除鉛封并拔掉保險(xiǎn)銷。，查閱其它專業(yè)報(bào)經(jīng)理審批。、準(zhǔn)確的將會(huì)議精神、會(huì)議內(nèi)容做好上傳下達(dá)工作，落實(shí)會(huì)議精神、會(huì)議內(nèi)容。 各級(jí)員工考核記錄，將記入員工檔案，作為績效考核、崗位升遷的依據(jù)。 使保安員的專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)得到不斷的提高。 有考核的標(biāo)準(zhǔn)。，部門文員負(fù)責(zé)安保部培訓(xùn)計(jì)劃的匯總。 齊步與立定：向前擺筆到訓(xùn)練服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75cm，步速112—116步/分鐘。、崗位工作及公物情況，互相確認(rèn)后簽字后 方可離崗。，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接。，工作期間不得做與工作無關(guān)的事，工作期間嚴(yán)禁吸煙、睡覺、看書、看報(bào)；不得在消防中控室會(huì)客。9. 消防設(shè)備報(bào)警時(shí)，必須按照規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)確認(rèn)。四、中控室崗位責(zé)任制制度1. 負(fù)責(zé)消防、保安監(jiān)控和日常巡視工作。 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。4. 通過正規(guī)渠道，主動(dòng)反映情況。工作完畢時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查是否留下火種，確認(rèn)無火險(xiǎn)隱患后再離開現(xiàn)場(chǎng)。，以免傷人。，必須出具物業(yè)管理處簽字蓋章的出門條，否則不予放行。動(dòng)火前，要對(duì)易燃、可燃物清除，采取隔離等措施，配備看火人員和滅火器具，作業(yè)后必須確認(rèn)無火源隱患后方可離去。，需用電梯運(yùn)輸?shù)模晌飿I(yè)管理公司統(tǒng)一安排，不得私自使用貨梯運(yùn)輸。 ，它人不得隨意借用或使用，事后及時(shí)與客戶聯(lián)系，將鑰匙再次封存。，安全保衛(wèi)部留一套鑰匙作為緊急情況下的備用鑰匙，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外借。，不得把其當(dāng)做傷人武器。，進(jìn)行維修。二十二、數(shù)碼相機(jī)使用管理規(guī)定目的規(guī)范數(shù)碼相機(jī)的使用和保養(yǎng)，確保相機(jī)的使用壽命，制定本規(guī)定。，可外接揚(yáng)聲器，麥克風(fēng)用于隱蔽伏擊等。，以延長對(duì)講機(jī)的使用壽命。：持續(xù)高速放電，即電池兩極相連現(xiàn)象，將永久損壞電池或發(fā)生火災(zāi)。5. 當(dāng)重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛離開公司時(shí)，交通主管、領(lǐng)班相關(guān)崗位車管員執(zhí)行3條款。3. 主動(dòng)為VIP客人拉開車門，同時(shí)微笑向客人問好。3. 活動(dòng)（會(huì)議）當(dāng)天上午7:30分，車場(chǎng)領(lǐng)班到預(yù)留車位處勸阻特殊車輛，防止占用預(yù)留車位。十七、自行車庫清理自行車規(guī)定1. 自行車庫管理員在日常管理工作中，對(duì)客戶長期不騎用而存放在車庫內(nèi)的自行車進(jìn)行集中擺放。；，應(yīng)在車輛未駛出車位前，按計(jì)時(shí)單填寫的時(shí)間計(jì)算，收取停車費(fèi)用；；。4. 在車主即將離開車場(chǎng)時(shí)，車管員如果發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車窗未關(guān)嚴(yán)，應(yīng)及時(shí)提醒車主將車門、窗鎖好、關(guān)嚴(yán)。6. 對(duì)不聽勸阻者應(yīng)及時(shí)向車管領(lǐng)班報(bào)告。，不準(zhǔn)擅自搭建臨時(shí)建筑設(shè)施。8. 用過的油棉絲等廢棄物必須及時(shí)清理，不準(zhǔn)存放在停車場(chǎng)、停車庫內(nèi)。10. 愛護(hù)房內(nèi)設(shè)施發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)部。2. 垃圾房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火作業(yè)。7. 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，禁止睡覺、飲酒或干與工作無關(guān)的事情。6. 各種設(shè)備安全使用情況定期檢查，消除火災(zāi)隱患。4. 辦公室內(nèi)禁止使用電加熱器具及其他大功率的電器設(shè)備。3. 保證錄像機(jī)運(yùn)行狀況良好，處于正常錄像狀態(tài)。對(duì)于不能及時(shí)整改的隱患必須采取有效措施予以控制，確保不發(fā)生安全事件、事故。安保部主管管理層，每周對(duì)所轄管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)一次，并按照規(guī)定進(jìn)行記錄存檔。對(duì)限期內(nèi)沒有整改或整改不能達(dá)到要求的，要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。1按規(guī)定辦理移交手續(xù)，并做好周邊衛(wèi)生。 指引客人正確使用讀卡機(jī)，做好因停車場(chǎng)突發(fā)事件導(dǎo)致的車輛進(jìn)出不便的解釋工作。 對(duì)崗位可視范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施、道路情況進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 嚴(yán)格執(zhí)行物品外出管理制度，防止業(yè)主及大廈的財(cái)產(chǎn)損失。 熟悉地下停車場(chǎng)各類設(shè)備、設(shè)施及交通設(shè)備、設(shè)施的分布情況。展廳內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩。對(duì)在停泊候客的出租車輛指引其停放到指定的出租車候車站等候，禁止亂停亂靠。主動(dòng)熱情為有需要的租戶、業(yè)主提供力所能及的幫助。巡視過程中發(fā)現(xiàn)施工人員違章操作、違規(guī)使用公共設(shè)施、設(shè)備的要及時(shí)制止，并及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。確保巡視區(qū)域內(nèi)的安靜及通道暢通，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)放有物品且無人看管的要及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。1推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入轄區(qū)必須經(jīng)過物業(yè)管理處同意，并詳細(xì)登記后方可進(jìn)入，保安員對(duì)其行蹤進(jìn)行監(jiān)控，如有違規(guī)立即糾正，對(duì)不接受糾正的人員可驅(qū)出。監(jiān)控大堂的照明，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)備問題及時(shí)保修客服部協(xié)調(diào)處理。嚴(yán)格遵守交接班制度，負(fù)責(zé)保持中控室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，交班前對(duì)中控室進(jìn)行清掃。嚴(yán)格執(zhí)行中控室的各項(xiàng)管理規(guī)定。嚴(yán)格遵守安保部通訊器材使用管理規(guī)定，做到“誰使用誰負(fù)責(zé)、誰損壞誰賠償”。對(duì)停車場(chǎng)各崗的值勤情況進(jìn)行檢查，并做好應(yīng)急調(diào)配工作，確保車場(chǎng)進(jìn)出口道路暢通無阻井然有序。負(fù)責(zé)消防物資，防汛物資的管理。 及時(shí)督促有關(guān)部門對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督并做好記錄。 負(fù)責(zé)監(jiān)督本專業(yè)員工的工作技能、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，及時(shí)向主管匯報(bào)，并根據(jù)公司的績效考核制度向主管提出績效考核建議。 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的收費(fèi)情況予以監(jiān)督，按時(shí)上報(bào)其收費(fèi)明細(xì)。作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)部門經(jīng)理。（二）、治安主管職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：治安領(lǐng)班、保安員做好本專業(yè)相關(guān)方的評(píng)價(jià)工作。 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶封存鑰匙的封存、使用過程并做好相關(guān)工作記錄。 健全管轄區(qū)消防客戶檔案，督促并落實(shí)消防安全責(zé)任。1負(fù)責(zé)根據(jù)公司的績效考核制度實(shí)施對(duì)本專業(yè)人員的績效考核。 負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的辦公用品、設(shè)施、器材的采購計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)部門文員匯總、報(bào)部門經(jīng)理審批。 1負(fù)責(zé)接聽安保部服務(wù)熱線，提供信息咨詢并處理保安事務(wù)工作，做好電話記錄。 負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議通知、會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)部門經(jīng)理審批后打印、發(fā)送。1負(fù)責(zé)安保部與公司及各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)與政府公安、消防等管理部門及外委公司的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，保證信