【正文】 經理解決。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 27 銷售人員在一個月內沒有及時跟進并記錄的，視為新客戶，任何銷售人員均可接待。經營部應每月對部門員工進行評定并做出獎勵、調整建議報請總經理批準后執(zhí)行。 月收入證明（要求比照國內人士、港澳同胞） （三） 外籍人士 資料： 個人護照及省、市公證處公證翻譯本原件 3 份。 第三部分、流程圖 售樓員基本工作程序圖 熟悉銷售資料，樹立銷售信心 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 32 重要客戶接待流程 前期準備工作 熟悉現(xiàn)場，遵守現(xiàn)場管理 銷售資料和工具的準備 站姿 迎客 引客 接待規(guī)范 介紹樓盤情況 平面布局介紹 介紹外圍情況 樓盤基本介紹 引客到洽談室 示范單位 實地介紹 洽談、計價過程 洽談推介 詢問銷控 求助經理 促進成交 成交過程 寫認購書 營造成交氣氛 跟進已購客戶 交臨訂金 補足定金 跟進已購客戶 客戶來電登記方式 成交原因分析報告 售樓員接待、初步洽談 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 33 銀行按揭流程圖 銷售經理或經營部經理接待洽談 及時知會總經理并匯報初步洽談情況 總經理接待洽談 指示經營部經理跟進 跟進進度情況及時匯報并接受指示完成 申 請 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 34 銷售考核流程圖 售樓員守則 禮儀 /儀表 銀行審批 簽署合同 過戶抵押 發(fā)放貸款 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 35 樓房銷售審核流程 售樓現(xiàn)場守則 售樓部獎罰細則 樓盤銷售基本知識 銷售基本流程 樓盤概況 售樓員初步談判 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 36 第四部分 工作表單 售房認購書（參見房管局標準樣本） 房地產租賃合同（參見房管局標準樣本） 銷售或經營部經理談判并確定權限范圍內條件 上報總經理確認并提出進一步優(yōu)惠條件請示 總經理審閱后指示 下達指令由經營部跟進 談判成功，簽署合同前交總經理批示備案 談判未果，向總經理提交分析報告 持續(xù)跟蹤客戶，把握下一步談判成功機會 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 37 商品房買賣合同（參見房管局標準樣本） 新 客 戶 登 記 表（電話來訪） 姓 名 性別 需 求 認各途徑 現(xiàn)居?。ü? 口 對價格的反應 詢 問 是否電 話 記錄此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 38 面 積 廣 告 介 紹 其 它 作）區(qū)域 之 家 高 低 內 容 看過其它小區(qū) 人 新 客 戶 登 記 表（上門來訪） 姓 名 性別 需 求 面 積 認各途徑 現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域 幾 口 之 家 對價格的反應 詢 問 內 容 是否看過其它小區(qū) 電 話 記錄人 廣 告 介 紹 其 它 高 低 新 客 戶 登 記 表 時間 姓 名 工 作 單 位 住 址 家庭人數(shù) 戶型及面積 電 話 銷售代表 客戶等級 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 39 銷 售 周 統(tǒng) 計 表 員 工 名 共接待客戶組數(shù) 其 中 新 客 戶 A B C 老 客 戶 A B C 接聽電話組數(shù) 留有電話組數(shù) 電話跟蹤組數(shù) 回訪客戶組數(shù) 銷 售 情 況 單 位 面 積 合同金額 回款金額 欠款金額 客戶意見綜合： 員 工 銷 售 情 況 周 報 表 組別 姓名 年 月 日至 年 月 日 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 40 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 本周合計 累計合計 備 注 接 聽 電 話 留 有 電 話 接待來訪客戶 合 計 其 中 新客戶 老客戶 單 戶 銷售情況 單 位 面 積 合同金額 回款金額外 建 議 已成交客戶檔案 日期： 年 月 編號 姓 名 性別 年齡 家庭 結現(xiàn)居住址 職 業(yè) 行 業(yè) 車輛 金 額 認知途戶型 首次來簽約 時付款 方銷售 代此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 41 構 徑 訪 間 式 表 已 定 房 客 戶 檔 案 日期： 年 月 序號 姓 名 單 位 銷售代表 預訂時間 合同簽訂時間 首期款已付金額 余款應支付時間 總計 。 居留證原件及復印件 2 份。注：如提供存款存折，存款額不得低于月供款額的 10 倍；如提供房產證，必須到房管部門查冊并打印查冊表。 經營部考核制度 一、 考核方式：業(yè)績考核 +綜合考核 二、 業(yè)績考核：按照季度完成任務指標進行量的考核。 問客人是否第一次來看樓，是否有其他銷售人員曾經接待，如客戶能說出曾有銷售人員接待，應無條件讓出。當天第一個來訪客戶，由左一售樓員接待，第二個來訪客戶由左二售樓員接待，以下依次類推，如當值售樓員臨時離開售樓處，由其下一位售樓員負責接待。 售樓員傭金提成制度 一、 售樓員薪酬計 取方式為：底薪 +傭金。嚴禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定，否則以無效合同認定。 （ 15）公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。 （ 8）公司員工散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。 （ 22）銷售人員在工作中欺騙客戶，夸大事實的銷售或不經上級領導同意私自口頭及書面承諾客戶者，將給予停見客戶和扣除當月傭金或獎金的處理。 （ 17）不能勝任本職工作或消極怠工，給公司造成損失的，解聘其職務或降級處理，并扣除當月工資。 （ 9）冒犯客戶、對客戶 不禮貌、頂撞客戶，引起客戶不滿。 （ 1）值日者未按要求做好室內環(huán)境衛(wèi)生的。 （ 1）上班未著職業(yè)裝。 勇于改革創(chuàng)新、提高經營管理水平，使公司經濟效益顯著增加、貢獻突出者，公司給予獎勵獎金 300 元 ~500 元。此時不得高談闊論，坐姿要穩(wěn)，臺面上不得有私人物品，不可隨意離開接待臺。 1 銷售人員不可私自將價格超出允許范圍以外成交，如有特殊情況，需經公司研究決定后方可執(zhí)行。