合富輝煌房地產(chǎn)銷售管理常見問題及解決方案(28頁)-地產(chǎn)策劃(完整版)
【正文】 。 1當(dāng)公司目標(biāo)即定，但現(xiàn)實(shí)完成的可能性較小時(shí)，怎么辦？ 1當(dāng)銷售組成員大部分無法適應(yīng)你的管理風(fēng)格時(shí)，怎么辦？ 1）反省自己的管理風(fēng)格，優(yōu)劣勢(shì)在哪里，劣勢(shì)能不能改變。 2）必要的休假，使其精神放松。 4 2020/9/18 當(dāng)銷售人員之間因爭(zhēng)搶客戶而發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？ 首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客 戶歸屬原則存在一定的漏洞，必須馬上及時(shí)調(diào)整，調(diào)整過程和處理過程 應(yīng)該是透明的，應(yīng)該讓整個(gè)銷售組明白規(guī)則。2020/9/18 1 2 2020/9/18 1）嚴(yán)格依照開發(fā)商要求執(zhí)行，以不良事實(shí)性后果給開 發(fā)商施壓，使開發(fā)商自動(dòng)妥協(xié)。 當(dāng)一個(gè)平時(shí)與你關(guān)系較好的銷售人員犯錯(cuò)誤時(shí)，怎么辦？ 關(guān)系較好是私交，犯錯(cuò)誤是在工作中，兩者絕對(duì)不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。 當(dāng)銷售人員自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績突出，不尊重你的 決定時(shí)，怎么辦？ 8 2020/9/18 1）預(yù)防：休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地作好安排，減少發(fā)生意外的可 能。 2）會(huì)議上坦率地談這個(gè)問題，希望大家能夠形成共識(shí)，以誠懇的態(tài)度表 明自己的觀點(diǎn)，即業(yè)務(wù)工作是重心中的重點(diǎn)，希望大家能夠互相很好 地合作，自己也將努力改變自己的缺點(diǎn)。 16 2020/9/18 2當(dāng)銷售組內(nèi)部拉幫結(jié)派，出現(xiàn)小團(tuán)體時(shí)，怎么辦？ 堅(jiān)決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團(tuán)體是因?yàn)楣餐挠^點(diǎn)或利益而形成的，改變這部分人的觀點(diǎn)或利益關(guān)系，另外，還可以通過人員的調(diào)動(dòng)方式解決這個(gè)問題。 20 2020/9/18 當(dāng)下級(jí)銷售人員越權(quán)處理某事時(shí)，怎么辦？ 首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業(yè)務(wù)員確實(shí)處理得當(dāng)，應(yīng)該表揚(yáng)其處理事情積極態(tài)度，但還需要適當(dāng)?shù)亟逃湓綑?quán)所帶來的不良后果；反之，越權(quán)處理應(yīng)有相應(yīng)的處罰。 24 2020/9/18 3當(dāng)銷售組內(nèi)，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦 ？ 年齡不是問題，下級(jí)對(duì)上級(jí)應(yīng)該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應(yīng)該崗位的工作。 4當(dāng)案場(chǎng)發(fā)生失竊時(shí)，怎么辦？ 報(bào)案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強(qiáng)管理，避免類似事件再次發(fā)生。 28 2020/9/18 4當(dāng)客戶聲明直接找發(fā)展商談價(jià)時(shí)，怎么辦？ 要求客戶在現(xiàn)場(chǎng)下定后，再找發(fā)展商談價(jià)格，以保證公司的利益。 當(dāng)案場(chǎng)內(nèi)部出現(xiàn)流言蜚語時(shí)，怎么辦？ 堅(jiān)決制止，找出源頭，嚴(yán)肅處理。 21 2020/9/18 3當(dāng)你的建議與想法未得到充分上級(jí)支持時(shí)，怎么辦？ 服從上級(jí)的決定，在有限的范圍內(nèi)將事情做到最好，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。 17 2020/9/18 2當(dāng)銷售組銷售人員突
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