【正文】 從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。14萬元　?。?）辦公費(fèi)：按管理人員工資總額25%計(jì)算　　5。11萬元d）物業(yè)接管期間前期投入：10萬元（辦公設(shè)施購(gòu)置費(fèi)、通訊器材、員工服裝配置費(fèi)、安全護(hù)衛(wèi)用品、綠化等）e）公共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測(cè)算：21。5萬元l特約服務(wù)：5。員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。預(yù)計(jì)16名員工（按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì)）。物業(yè)管理策劃方案　　篇一　　一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。培訓(xùn)率100%。8萬元l其他收入：1。962萬元/年，0。52萬元*25%=1。l是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后，對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收；l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用；l房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)；l落實(shí)物業(yè)的保修事宜（保修責(zé)任、保修期限、保修范圍）。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。其有關(guān)規(guī)定包括：國(guó)家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》?！　∈?、日常管理　　（一）房屋管理運(yùn)作一覽表工作內(nèi)容核對(duì)業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費(fèi)財(cái)務(wù)頻度天一天內(nèi)辦完二遍/天，入伙期間6h/天，消滅違章于未然每周三次100%標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下?！　《?、公司接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　根據(jù)XX佳園的實(shí)況，我司確定XX佳園物業(yè)為中高檔管理?！　。?）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。故障及時(shí)排除?！　。?）專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量?！　。?）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物?！　。?）配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查，并登記在冊(cè)，確保小區(qū)的生活安全。　　提供維修服務(wù)并做到小修不過夜，中修三天完成。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復(fù)業(yè)主疑問、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系?！　「鶕?jù)所確定的管理檔次及實(shí)地考察，按物業(yè)管理面積2萬平方米計(jì)算，本公司“XX佳園”管理處擬設(shè)置工作人員11人。月0。內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制　　2?！　?）、技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書等）　　2?！　“踩婪豆芾??！　⊥两ǘ窝b修管理?！　?duì)出租戶管理　　租戶的社區(qū)角色不同，人員流動(dòng)性大，社會(huì)背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當(dāng)今物業(yè)管理中較難處理的問題。共用設(shè)備管理　　本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”?！　」┧O(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等）?！　」╇娫O(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫。　　項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)　　綠化澆水澆水（依氣候變化)澆足澆透　　草皮修剪（按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整　　雜草清除（每周一次)確?；緹o雜草　　防蟲病蟲害防治（一年2次)無病蟲害　　養(yǎng)護(hù)施肥（一年4次)綠化生長(zhǎng)旺盛　　喬灌木修剪造型一年4次　　E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)　　制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施：籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)?！　?)、日常服務(wù)　　設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本公司溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求公司員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求。代辦家庭清潔、消毒、打蠟。信息咨詢服務(wù)等　　六、物業(yè)接管事項(xiàng)說明　?。ㄒ?我公司一旦接受委托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場(chǎng)開展，各項(xiàng)接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益。每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。　　F、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)　　社區(qū)文化建設(shè)　　創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望?！　∪粘１崱　》秶ぷ鲀?nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)備注　　樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味　　2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水　　3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水　　4擦公寓口信報(bào)箱1次/天無灰塵，無手印　　5擦電梯2次/天無灰塵，無手印　　6擦公共防盜門1次/周無灰塵　　7擦樓梯扶手1次/周無灰塵　　8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲　　9擦消火栓1次/月無灰塵　　10擦窗戶2次/月無灰塵　　道路1路面循環(huán)清掃無雜物　　2路邊綠地2次/天無雜物　　3水泵結(jié)合器1次/周無灰塵　　4路燈柱1次/周無灰塵　　綠地清理2次/天無灰塵、枯葉　　四害消滅　　在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚?。我司?duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定?！　∨潘芾??！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧?！　∷娫O(shè)施二次裝修管理?！　…h(huán)境衛(wèi)生管理。發(fā)放入伙通知書、住戶手冊(cè)，明確入伙驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問；簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約；通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作；向用戶發(fā)放《用戶須知》、《用戶手冊(cè)》；配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進(jìn)出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量。培訓(xùn)內(nèi)容為：專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗。月　　地上車位40元/位　?。ǘ┚C合效益簡(jiǎn)要分析　　XX佳園綜合管理費(fèi)及維修金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可為（以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，最后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）：　　管理費(fèi)維修金　　多層住宅0。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通