【正文】 的設(shè)備、設(shè)施、工具、材料的看管工作。 遵守職業(yè)道德，做到掛牌服務(wù)及時(shí)維修，禮貌待人，不與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到活兒完成場(chǎng)地清。 嚴(yán)格出入庫(kù)制度，每次出入庫(kù)匯總表須由主管負(fù)責(zé)人簽字。 做好當(dāng)日維修單的統(tǒng)計(jì)核算工作，每月向領(lǐng)導(dǎo)上交一份 統(tǒng)計(jì)表，年底前向領(lǐng)導(dǎo)上交全年工作匯總表。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本班組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本班組人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 協(xié)助供電局、節(jié)電部門填報(bào)有關(guān)報(bào)表。 學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)配電室、水井、泵房設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。管理員如實(shí)填寫考勤，記錄請(qǐng)假日期，便于月末結(jié)算。 根據(jù)會(huì)議規(guī)模，擺放花卉或常綠植物并在會(huì)議開始 1小時(shí)前擺放完畢，會(huì)議結(jié)束 1小時(shí)內(nèi)撤出擺放花卉。 遇到下雪、不需領(lǐng)導(dǎo)通知，保潔員應(yīng)主動(dòng)集中清理主干線主要路口的積雪。 工作完畢清理好現(xiàn)場(chǎng)，把殘枝敗葉堆放到指定地點(diǎn)，并仔細(xì)檢查工具設(shè)備的完好率，如有損壞及時(shí)修理，做到完好入庫(kù)。對(duì)于季節(jié)性綠化工作，由綠化組長(zhǎng)組織人員定時(shí)完成。 負(fù)責(zé)垃圾周轉(zhuǎn)站的管理工作，以及計(jì)劃外 (食堂承包點(diǎn)、個(gè)體推位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、非生活垃圾等 )垃圾清運(yùn)。 負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)。 做好植物病蟲害的預(yù)防和防治工作。 記 錄本班組的考勤，加班、請(qǐng)假要有領(lǐng)導(dǎo)批示并做準(zhǔn)確記錄。 制定年度工作計(jì)劃和科學(xué)地安排工 作。 負(fù)責(zé)義務(wù)植樹的計(jì)劃、組織、執(zhí)行等工作。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 5 記錄 物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證 物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證 物業(yè)管理中心保潔部作業(yè)文件 1 目的 為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。 不許吃、拿、卡、要及收受服務(wù)對(duì)象錢物。 對(duì)易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設(shè)專人管理，嚴(yán)格發(fā)放手段。 保潔服務(wù)員工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 負(fù)責(zé)辦公樓的夜間值班工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。維修服務(wù)工作時(shí)間： 24小時(shí)維修服務(wù) 保潔服務(wù)員崗位職責(zé)及能力要求 負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工具的保管及使用工作。修舊利廢。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 傳送上級(jí)要求，布置落實(shí)上級(jí)指示。 負(fù)責(zé)校園內(nèi)自行車擺放秩序的管理。 . 管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。 . 嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。 . 檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查情況給服務(wù)員計(jì)算工資。 b 借用教室放錄像者，必須持有本年級(jí)準(zhǔn) 放證明方可辦理借用事宜。 d 保持和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。 c 攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。 . 設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。 . 提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開啟各樓大門。 . 了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。 . 配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。 . 檢查服務(wù)員的工作情況， 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。 . 對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。 . 負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。 . 負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報(bào)中心主任進(jìn)行請(qǐng)示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。 2． 適用范圍 本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及 工作 場(chǎng)所。 物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會(huì)議，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。 2. 適用范圍 本程序適用于公房部所屬教學(xué) 辦公樓 學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的監(jiān)控。 . 公房部主任職責(zé) 在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是： . 負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃， 并組織本部門人員按計(jì)劃開展工作。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。 . 熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。 . 各大樓服務(wù)員崗位職責(zé) . 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)保持潔凈。 4. 程序 . 教學(xué)樓管理員工作程序 . 教學(xué)樓管理員每天早晨 7： 00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開課前的準(zhǔn) 備工作進(jìn)行檢查。 . 配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問題及時(shí)得到解決。 . 熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的情況，及時(shí)開啟設(shè)備，不誤上課。 . 提示下屬人員在工作中注意文明用語(yǔ)，不說臟話粗話。 . 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定： a 禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。 c 學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。 b 租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 . 各分庫(kù)房建立出入庫(kù)物品登記本，出入庫(kù)物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對(duì)，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。 . 設(shè)施用畢要關(guān)閉電源，確保安全。 3 職責(zé) 物業(yè)部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。 負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的工作考核，薪金發(fā)放及違章處罰。 負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 負(fù)責(zé)抹灰面、木材面、金屬面的油漆粉刷修補(bǔ)工作。 b 具有木、瓦、水、電 、金、油等綜合維修技術(shù)，具有電工本。 負(fù)責(zé)樓外臺(tái)階的衛(wèi)生清掃、飲用開水的供應(yīng)等服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)按時(shí)開樓門，晚上清樓鎖門，對(duì)因故滯留人員進(jìn)行登記并提供服務(wù)等工作。 具有處理突發(fā)事件的解決能力。 擦玻璃時(shí)要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。 消防器材要放在指定地點(diǎn)，并經(jīng)常擦試干凈。 值班室 或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。 學(xué)校內(nèi)部綠化工程的實(shí)施、設(shè)計(jì)、施工。以及政治思想和人事管理工作。 負(fù)責(zé)與上級(jí)單位及職能單位的聯(lián)系工作。 負(fù)責(zé)校內(nèi)名木、古樹的養(yǎng)護(hù)復(fù)壯，以及管理方案、實(shí)施措施等。 負(fù)責(zé)提供花卉的購(gòu)置、品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求等工作計(jì)劃。 定期召開班組會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞評(píng)比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 綠化組長(zhǎng)，根據(jù)部門主任的要求，提出工具配置計(jì)劃，材料配置計(jì)劃并予以落實(shí)。 綠化工工作程序 綠化工上班前換好工作服，帶好工具設(shè)備。 做區(qū)域保潔，同時(shí)清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。 適時(shí)分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時(shí)調(diào)整日照時(shí)間。 環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定 根據(jù)物業(yè)中心下達(dá)的任務(wù)及要求，結(jié)合環(huán)衛(wèi)部的實(shí)際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下： a 作息時(shí)間： 職工上午 8點(diǎn)前辦公室簽到， 10 分鐘后不辦理簽到工作，一律視為遲到，遲到 1次扣除獎(jiǎng)金 10元； 30分鐘 以后視為缺勤。 3 職責(zé) 修繕部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。 根據(jù)各類公共設(shè)施損壞情況提出維大修計(jì)劃和建議。 合理調(diào)配設(shè)備，提高設(shè)備利用率。保管好配電室各種工具和儀表。 負(fù)責(zé)本班組工作的完成和較大工程的組織牽頭工作。 熟知本部門維修服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配作業(yè)人員。 庫(kù)房保管員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)維修材料的領(lǐng)取和發(fā)放，提供進(jìn)料計(jì)劃，保證日常維修用料的供給。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 遇有特殊性搶修業(yè)務(wù)時(shí)，做到放棄休息，積極參加搶修，不計(jì)較個(gè)人得失。 負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生的清掃工作。 維修人員接到報(bào)修單后，根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)貨出庫(kù)，根據(jù)用戶的維修項(xiàng)目憑派工單，領(lǐng)用材料，出庫(kù)填寫出庫(kù)單，庫(kù)房自存并月底登記消賬用。 不允許在值班期間招待客人，或召集外人在值班室聚會(huì)。 因服務(wù)質(zhì)量低劣，維修不及時(shí)達(dá)不到正常用戶滿意受到用戶或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)經(jīng)核實(shí)無誤的均要受到經(jīng)濟(jì)處罰；因服務(wù)達(dá)不到用戶滿意，用戶 在簽字欄內(nèi)簽不滿意，經(jīng)返工仍達(dá)不到用戶滿意的除扣除此項(xiàng)工作工時(shí)外另作經(jīng)濟(jì)處罰。 凡有擅自離崗干與工作無關(guān)的事或值班脫崗者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 元，發(fā)現(xiàn)第二次罰款 元第三次罰款 元，并解除勞務(wù)合同，在上班不掛牌者發(fā)現(xiàn)一次罰款 元。對(duì)于零星維修和公共設(shè)施維修人員的檢查采取直接抽查和用戶意見反饋相結(jié)合的辦法進(jìn)行，對(duì)于不能達(dá)到用戶滿意的要進(jìn)行返工，仍達(dá)不到要求的要扣罰工料和相應(yīng)的獎(jiǎng)金。 防火安全制度 值班人員每天都要進(jìn)行不定時(shí)的安全巡視，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，按時(shí)鎖、開大門，做好防火防盜工作。凡違反安全制度 造成事故和財(cái)產(chǎn)損失者追究當(dāng)事人責(zé)任外還要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞務(wù)合同。 交班人員應(yīng)詳細(xì)為接班人員介紹本班設(shè)備狀況及運(yùn)行中應(yīng)注意的事項(xiàng)，辦完交接班手續(xù) (在運(yùn)行日志上簽字 )方可離開工作崗位。 值班人員必須填寫各項(xiàng)登記報(bào)表，注意資料積累。 6 記錄 《日常維修派工單》 《收料單》 。 配電室安全工作規(guī)定 嚴(yán)格按照北京供局關(guān)于《北京地區(qū)電氣安全工作規(guī)程》規(guī)定的每項(xiàng)條款辦事。并在事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 配電室交接班及值班制度 接班人員應(yīng)在接班前十分鐘到達(dá)配電室工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查了解，確認(rèn)設(shè)備正常方可接班。 部門正、 副主任要經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查和會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全，及時(shí)糾正違章作業(yè)和事故隱患。團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)且群眾關(guān)系不好者，年終評(píng)比不能評(píng)為為優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)精神差的影響第二年簽定合同。 檢查制度 為了年度工作計(jì)劃順利進(jìn)行，工作任務(wù)圓滿成功，服務(wù)質(zhì)量和職工綜合素質(zhì)不斷提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到新的水平，特制定本檢查制度，以起到監(jiān)督、檢查，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。 凡私自填寫派工單附加項(xiàng)目蒙騙工時(shí)扣除工時(shí)罰款 元：凡將工作剩余材料送人者除追回材料外罰款 元；因責(zé)任心不強(qiáng)造成材料丟失對(duì)責(zé)任人處以