【正文】 的設備、設施、工具、材料的看管工作。 遵守職業(yè)道德，做到掛牌服務及時維修，禮貌待人，不與用戶發(fā)生爭執(zhí)，做到活兒完成場地清。 嚴格出入庫制度，每次出入庫匯總表須由主管負責人簽字。 做好當日維修單的統(tǒng)計核算工作，每月向領導上交一份 統(tǒng)計表，年底前向領導上交全年工作匯總表。 協(xié)助領導做好本班組人員的業(yè)務培訓，不斷提高本班組人員的業(yè)務素質(zhì)。 協(xié)助供電局、節(jié)電部門填報有關報表。 學習掌握物業(yè)管理的基本知識和先進經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的標準要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務。 完成領導交辦的其他工作。 負責配電室、水井、泵房設備的運行維護及附屬設備設施的維護檢修工作。管理員如實填寫考勤，記錄請假日期，便于月末結算。 根據(jù)會議規(guī)模，擺放花卉或常綠植物并在會議開始 1小時前擺放完畢，會議結束 1小時內(nèi)撤出擺放花卉。 遇到下雪、不需領導通知，保潔員應主動集中清理主干線主要路口的積雪。 工作完畢清理好現(xiàn)場，把殘枝敗葉堆放到指定地點，并仔細檢查工具設備的完好率，如有損壞及時修理，做到完好入庫。對于季節(jié)性綠化工作，由綠化組長組織人員定時完成。 負責垃圾周轉站的管理工作，以及計劃外 (食堂承包點、個體推位、商業(yè)網(wǎng)點、非生活垃圾等 )垃圾清運。 負責本班組的安全生產(chǎn)。 做好植物病蟲害的預防和防治工作。 記 錄本班組的考勤，加班、請假要有領導批示并做準確記錄。 制定年度工作計劃和科學地安排工 作。 負責義務植樹的計劃、組織、執(zhí)行等工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5 記錄 物業(yè)中心水電費統(tǒng)收憑證 物業(yè)中心水電費統(tǒng)收憑證 物業(yè)管理中心保潔部作業(yè)文件 1 目的 為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部對所負責的產(chǎn)品（服務）過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導書。 不許吃、拿、卡、要及收受服務對象錢物。 對易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設專人管理，嚴格發(fā)放手段。 保潔服務員工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 負責辦公樓的夜間值班工作。 完成領導交辦的其它工作。維修服務工作時間： 24小時維修服務 保潔服務員崗位職責及能力要求 負責衛(wèi)生清掃工具的保管及使用工作。修舊利廢。 完成領導交辦的其它工作。 傳送上級要求，布置落實上級指示。 負責校園內(nèi)自行車擺放秩序的管理。 . 管理不善，設施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。 . 嚴禁非庫房人員進入庫房內(nèi)，保持庫房的整潔衛(wèi)生。 . 檢查報告是記分憑證，具體填寫服務員違反某條例和所扣分數(shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報告單交予部門，部門按檢查情況給服務員計算工資。 b 借用教室放錄像者，必須持有本年級準 放證明方可辦理借用事宜。 d 保持和維護樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。 c 攜物出樓實行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應交驗出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進入大樓。 . 設備用畢，及時切斷電源并妥善保管。 . 提前到崗，按照學校規(guī)定準時開啟各樓大門。 . 了解掌握工作人員思想動態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊伍穩(wěn)定。 . 配合管理人員做好本樓的各項管理工作。 . 檢查服務員的工作情況， 負責對服務員的思想教育及行政管理。 . 對出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進行驗證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報告領導，不擅自處理。負責各教學樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。 . 負責公房部各項日常工作的管理和檢查。 . 負責校園、校門的節(jié)日布置及大型活動的會場布置。 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。 2． 適用范圍 本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務）活動的各部門及 工作 場所。 物業(yè)中心根據(jù)學院或集團的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領導指示，并指出具體工作要求和時限要求，由中心辦公室負責督辦和信息反饋。 2. 適用范圍 本程序適用于公房部所屬教學 辦公樓 學生活動中心、教工活動中心的服務產(chǎn)品（服務）過程有效的監(jiān)控。 . 公房部主任職責 在物業(yè)中心的領導下，負責公房部的全面工作，其職責是： . 負責擬定公房部年度工作計劃， 并組織本部門人員按計劃開展工作。 . 完成領導交辦的其他工作。負責教學物品的配備工作。 . 熟記熟知本單位領導和相關單位電話和報警程序。 . 各大樓服務員崗位職責 . 負責本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時保持潔凈。 4. 程序 . 教學樓管理員工作程序 . 教學樓管理員每天早晨 7： 00分必須進入教學樓，對開課前的準 備工作進行檢查。 . 配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時與領導及相關人員匯報，使問題及時得到解決。 . 熟悉掌握教務部門及報課老師需要使用設備的情況，及時開啟設備，不誤上課。 . 提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。 . 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定： a 禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動，確保教學樓內(nèi)的安靜。 c 學生離開教室應將照明燈熄滅，關好門窗后離去。 b 租用后要愛護室內(nèi)一切設備，認真遵守各項管理規(guī)定。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 . 各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要及時登記、清點、校對，如有損缺待查明原因后報主任研究處理。 . 設施用畢要關閉電源，確保安全。 3 職責 物業(yè)部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務）的出現(xiàn)。 負責物業(yè)部人員的工作考核，薪金發(fā)放及違章處罰。 負責有關報表的統(tǒng)計上報工作。 負責抹灰面、木材面、金屬面的油漆粉刷修補工作。 b 具有木、瓦、水、電 、金、油等綜合維修技術，具有電工本。 負責樓外臺階的衛(wèi)生清掃、飲用開水的供應等服務工作。 負責按時開樓門，晚上清樓鎖門，對因故滯留人員進行登記并提供服務等工作。 具有處理突發(fā)事件的解決能力。 擦玻璃時要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。 消防器材要放在指定地點，并經(jīng)常擦試干凈。 值班室 或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。 學校內(nèi)部綠化工程的實施、設計、施工。以及政治思想和人事管理工作。 負責與上級單位及職能單位的聯(lián)系工作。 負責校內(nèi)名木、古樹的養(yǎng)護復壯，以及管理方案、實施措施等。 負責提供花卉的購置、品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求等工作計劃。 定期召開班組會，總結經(jīng)驗，搞評比、獎優(yōu)罰劣。 綠化組長，根據(jù)部門主任的要求，提出工具配置計劃，材料配置計劃并予以落實。 綠化工工作程序 綠化工上班前換好工作服，帶好工具設備。 做區(qū)域保潔，同時清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。 適時分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時調(diào)整日照時間。 環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定 根據(jù)物業(yè)中心下達的任務及要求，結合環(huán)衛(wèi)部的實際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下： a 作息時間： 職工上午 8點前辦公室簽到， 10 分鐘后不辦理簽到工作，一律視為遲到，遲到 1次扣除獎金 10元； 30分鐘 以后視為缺勤。 3 職責 修繕部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務）的出現(xiàn)。 根據(jù)各類公共設施損壞情況提出維大修計劃和建議。 合理調(diào)配設備，提高設備利用率。保管好配電室各種工具和儀表。 負責本班組工作的完成和較大工程的組織牽頭工作。 熟知本部門維修服務范圍，根據(jù)實際情況合理調(diào)配作業(yè)人員。 庫房保管員崗位職責 負責維修材料的領取和發(fā)放，提供進料計劃，保證日常維修用料的供給。 完成領導交辦的其它工作。 遇有特殊性搶修業(yè)務時，做到放棄休息，積極參加搶修，不計較個人得失。 負責值班室衛(wèi)生的清掃工作。 維修人員接到報修單后，根據(jù)報修單維修項目到庫房進行領料登記，維修人員應在 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。 發(fā)貨出庫，根據(jù)用戶的維修項目憑派工單，領用材料，出庫填寫出庫單，庫房自存并月底登記消賬用。 不允許在值班期間招待客人，或召集外人在值班室聚會。 因服務質(zhì)量低劣，維修不及時達不到正常用戶滿意受到用戶或各級領導批評經(jīng)核實無誤的均要受到經(jīng)濟處罰；因服務達不到用戶滿意，用戶 在簽字欄內(nèi)簽不滿意，經(jīng)返工仍達不到用戶滿意的除扣除此項工作工時外另作經(jīng)濟處罰。 凡有擅自離崗干與工作無關的事或值班脫崗者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 元，發(fā)現(xiàn)第二次罰款 元第三次罰款 元，并解除勞務合同，在上班不掛牌者發(fā)現(xiàn)一次罰款 元。對于零星維修和公共設施維修人員的檢查采取直接抽查和用戶意見反饋相結合的辦法進行，對于不能達到用戶滿意的要進行返工，仍達不到要求的要扣罰工料和相應的獎金。 防火安全制度 值班人員每天都要進行不定時的安全巡視，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，按時鎖、開大門，做好防火防盜工作。凡違反安全制度 造成事故和財產(chǎn)損失者追究當事人責任外還要按相關規(guī)定進行經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的解除勞務合同。 交班人員應詳細為接班人員介紹本班設備狀況及運行中應注意的事項，辦完交接班手續(xù) (在運行日志上簽字 )方可離開工作崗位。 值班人員必須填寫各項登記報表，注意資料積累。 6 記錄 《日常維修派工單》 《收料單》 。 配電室安全工作規(guī)定 嚴格按照北京供局關于《北京地區(qū)電氣安全工作規(guī)程》規(guī)定的每項條款辦事。并在事后向領導匯報。 配電室交接班及值班制度 接班人員應在接班前十分鐘到達配電室工作現(xiàn)場，對設備運行情況和運行記錄進行檢查了解，確認設備正常方可接班。 部門正、 副主任要經(jīng)常性的進行安全檢查和會議強調(diào)安全，及時糾正違章作業(yè)和事故隱患。團隊精神不強且群眾關系不好者，年終評比不能評為為優(yōu)秀，團隊精神差的影響第二年簽定合同。 檢查制度 為了年度工作計劃順利進行，工作任務圓滿成功，服務質(zhì)量和職工綜合素質(zhì)不斷提高，社會效益和經(jīng)濟效益達到新的水平，特制定本檢查制度，以起到監(jiān)督、檢查，達到獎勤罰懶的作用。 凡私自填寫派工單附加項目蒙騙工時扣除工時罰款 元：凡將工作剩余材料送人者除追回材料外罰款 元；因責任心不強造成材料丟失對責任人處以