快速提高面試技術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 規(guī) 慣例 的 限制， 根據(jù)具體 情況 和 條件采 取 適 合個(gè)人 情況 和客 觀環(huán)境 的 做法 行動(dòng)力 靈活應(yīng)變 事 可轉(zhuǎn)換技能的等級(jí)差異（事二） 多角度思維 （ 13級(jí)） 1 行動(dòng)能夠考慮到 12個(gè)方面的立場(chǎng) 2 能夠把握所涉及的多方個(gè)體或者群體的立場(chǎng) 3 把握多方的結(jié)構(gòu)并能夠找到主導(dǎo)立場(chǎng) 創(chuàng)新能力 1 基本按照常規(guī)進(jìn)行思考 2 能夠把事物之間的關(guān)系，非常規(guī)地建立信息聯(lián)系，思維開(kāi)闊； 3 能夠采用新思維新方法，并產(chǎn)生實(shí)際成果。 3 分 門(mén) 歸類能力。 ? 要層層提問(wèn)和追問(wèn)，把一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)透。 一問(wèn)主體行為類型 經(jīng)驗(yàn)之談 第二部分：提問(wèn)和追問(wèn) 五步追問(wèn)： 二問(wèn)行為程度差異 問(wèn)出和人、和事、和信息打交道的程度差異 比如：和客戶打交道的程度差異問(wèn)法 你過(guò)去工作中打交道的客戶都是什么類型的人？做什么工作的？什么層次的？男的女的？（廣度） 你一般讓客戶購(gòu)買，從前期接觸到成單，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？（強(qiáng)度） 你過(guò)去主要工作是開(kāi)發(fā)新客戶，還是維系老客戶，如果是維系老客戶，一般老客戶的維系能夠持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？（長(zhǎng)度） 在維系客戶的過(guò)程中，難點(diǎn)在哪里？你一般是怎么處理的？如果遇到挫折，你是怎么處理的，能舉一個(gè)例子嗎？（適度） 當(dāng)時(shí)完成這個(gè)工作，目標(biāo)是誰(shuí)定的？（組織還是個(gè)人）（目標(biāo)設(shè)定和管理） 你的人員是怎么安排的？哪些是重點(diǎn)？（資源調(diào)配） 在你最成功的事情當(dāng)中，你是如何監(jiān)控事情的進(jìn)展的？（監(jiān)控力度） 當(dāng)事情發(fā)生突變的時(shí)候，你是怎么處理的，請(qǐng)你舉個(gè)例子（靈活度） 你在實(shí)際工作中的具體角色是什么，你是怎么落實(shí)目標(biāo)的？（行動(dòng)力度） 你的結(jié)果如何，（速度，數(shù)量，質(zhì)量）和誰(shuí)比？（效果） 比如：和事情打交道的程度差異問(wèn)法 你覺(jué)得這個(gè)課程最重要的價(jià)值在什么地方？（邏輯思維 ) 你認(rèn)為這二者之間的關(guān)系是什么？ (邏輯思維） 你為什么不換個(gè)角度想問(wèn)題？（多角度思維） 你盡可能說(shuō)出環(huán)形針的用途。不要猜測(cè)，要問(wèn)出連貫完整的行為，面試，一方面要尊重應(yīng)聘者，保護(hù)他的情緒，另一方面也不要放棄面試官的有利地位。 ? 有些人有迷惑性，雖然他能干一件事情，但是他不愛(ài)干這件事情。并就標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn)和追問(wèn)，提問(wèn)和追問(wèn)不低于三個(gè)問(wèn)題。 ? 當(dāng)他想要的和企業(yè)所給的不一致的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束面試了?？疾斓氖浅潭炔町悾瞬诺拈L(zhǎng)和短；判斷的依據(jù)是成本和風(fēng)險(xiǎn)。包括：工資待遇、地區(qū)、上級(jí)管理、資源支持、文化氛圍、家庭休閑等方面的情況，主要對(duì)比自己企業(yè)目前的情況和應(yīng)聘者過(guò)去相關(guān)企業(yè)的情況。語(yǔ)言的交互，有時(shí)候要反問(wèn)，質(zhì)疑，作出不解的表情，有時(shí)候要明知故問(wèn)。 面試要講究?jī)煞N問(wèn)話方式的結(jié)合 ? 一個(gè)是壓迫的方式， 打破對(duì)方的防御機(jī)制。 ? 為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位？ ? 你做的最成功的事情是什么？ ? 有哪些能力上的優(yōu)勢(shì)？什么事件說(shuō)明這些優(yōu)勢(shì)。 ? 問(wèn)題開(kāi)始不要太大，否則會(huì)把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，也不要太小。 歸納思維 ： 對(duì)事 物 整體和 全貌 的 認(rèn) 識(shí)能力 ,把 部分結(jié)合成為整體來(lái) 認(rèn) 識(shí)事 物 的 方式。如果招商銀行確定唯一的面試標(biāo)準(zhǔn)，是哪個(gè)度？ 練習(xí) 長(zhǎng)度 適度 廣度 深度 速度 ? 目標(biāo) ? 效率 ? 效果 ? 和事打交道的三要素： ? 目標(biāo) 做事的規(guī)劃程度 做事的目標(biāo)設(shè)定和管理程度 ? 效率 做事的計(jì)劃程度 做事的資源分配程度 做事的監(jiān)控力度 做事的靈活度 做事的行動(dòng)力度 ?做事的效果：定性和定量的指標(biāo) 做事的細(xì)度 做事的持久度 做事的數(shù)量 做事的質(zhì)量 和事打交道的程度差異 和什么類型的事情打交道：技術(shù)、服務(wù)、銷售、信息處理、隊(duì)伍建設(shè)等； 練習(xí) 4： ? 匯源果汁招聘廠長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)案例中影響兩個(gè)選手績(jī)效的最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？ 計(jì)劃 資源調(diào)配 靈活應(yīng)變 行動(dòng) 監(jiān)控 和信息打交道的程度差異 ? 人 ? 物 ? 和信息打交道的程度差異 ? 信息類型： ? 原則 ? 方法 程度差異：思維清晰 全面（多角度） 靈活 創(chuàng)新 美 嚴(yán)謹(jǐn) 時(shí)尚 深度 速度 真實(shí) 夸張 深刻 消極 積極 練習(xí) 5： ? 東風(fēng)汽車招聘售后服務(wù)經(jīng)理，誰(shuí)對(duì)人更加敏感？ ? 首信集團(tuán)招聘市場(chǎng)大區(qū)總監(jiān)，誰(shuí)對(duì)原則敏感？ ? 時(shí)尚雜志（男士）招聘編輯，誰(shuí)更加具有時(shí)尚
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