數(shù)據(jù)庫營銷定義、流程、技巧和管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 達(dá)成方法：壓力 時(shí)間、激勵(lì)、組合選擇、促銷、利益附加等 ? 數(shù)據(jù)庫營銷創(chuàng)造性說明書 ? 產(chǎn)品描述 ? 目標(biāo)受眾描述 ? 目標(biāo)受眾問題或需求描述 ? 廣告溝通目標(biāo) ? 產(chǎn)品定位 ? 主推銷概念 ? 主推銷概念的原因及表現(xiàn)方式 ? 營銷目標(biāo) ? 該產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ) —— 數(shù)據(jù)庫營銷 ? 一個(gè)有效的營銷數(shù)據(jù)庫是企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)，后期每種個(gè)性化數(shù)據(jù)庫營銷媒介都離不開數(shù)據(jù)庫。 ? 創(chuàng)造性： 各類廣告的腳本設(shè)計(jì)，策劃表現(xiàn)能力。 ? 互動(dòng)性 雙向溝通。 ? 實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，首先要明確實(shí)施的目的，不同的目的要求不同的要素，要求不同的工具，要求不同的管理流程以及相應(yīng)的實(shí)施策略與之相配合。 共生共存：與顧客（會(huì)員）一起成長。 ? 1995年，數(shù)據(jù)庫營銷消費(fèi)品市場(chǎng)達(dá)到 5400億美元。 ? 傳播媒介構(gòu)成：電視、目錄、郵件、廣播、印刷廣告、電話、互聯(lián)網(wǎng)。 持久信賴：特殊顧客關(guān)系。 ? 實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷其次，針對(duì)不同的實(shí)施目的，配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫營銷工具。 ? 顧客 最終消費(fèi)額者，產(chǎn)生消費(fèi)的群體。 ? 媒介選擇： 立體傳播，針對(duì)精準(zhǔn)，多多益善。數(shù)據(jù)庫營銷可實(shí)現(xiàn)：向公司的目標(biāo)受眾提供幫助；刺激目標(biāo)受眾的需求；保持與目標(biāo)視聽群的密切聯(lián)系，以幫助改進(jìn)未來的接觸和優(yōu)化營銷計(jì)劃。通過區(qū)分高價(jià)值顧客和一般顧客，利用數(shù)據(jù)庫的資料，可以計(jì)算顧客生命周期的價(jià)值，以及顧客的價(jià)值周期，對(duì)各類顧客采取相應(yīng)的營銷策略。 ? 一般數(shù)據(jù)庫管理過程：準(zhǔn)備；建立；管理與利用。 ? 道德標(biāo)準(zhǔn)保障數(shù)據(jù)信息安全 ? 通信營銷行業(yè)商會(huì)應(yīng)該驅(qū)逐那些沒有商業(yè)道德（把數(shù)據(jù)庫價(jià)值貶值歸零）的從業(yè)者和個(gè)人，害群之馬，禁入而后快。 ? 直郵營銷 1（封套 DM單 信函 反應(yīng)工具 ) ? 頻率 ? 資費(fèi)（成本） ? 產(chǎn)品 ? 創(chuàng)造信息 ? 隱私 ? 反應(yīng)度 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 識(shí)別方式 ? 直郵營銷 2（ DM目錄產(chǎn)品冊(cè) 試用品 ) ? 頻率 ? 資費(fèi)（成本） ? 產(chǎn)品 ? 創(chuàng)造信息 ? 隱私 ? 反應(yīng)度 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 識(shí)別方式 ? 電話營銷（呼叫中心 ) ? 進(jìn)線 in ? 回訪 out ? 頻率周期 ? 推銷手段 ? 話費(fèi)（成本） ? 話術(shù)腳本 ? 隱私 ? 反應(yīng)度 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 識(shí)別方式 ? 電話營銷的八種職能 ? 推銷 ? 約定會(huì)晤 ? 產(chǎn)生銷售線索 ? 調(diào)研 ? 提供客戶遠(yuǎn)程服務(wù) ? 公關(guān)性廣告 ? 催收貨款 ? “ 一對(duì)一 ” 親情溝通 ? 直接反應(yīng)印刷媒介 ? 頻率 ? 資費(fèi)（成本） ? 產(chǎn)品 ? 創(chuàng)造信息 ? 隱私 ? 反應(yīng)度 ? 識(shí)別方式 ? 影響印刷媒介反應(yīng)的因素 ? 匹配 精準(zhǔn) 有效 ? 讀者群體特征
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