【正文】 47 與下屬關(guān)系親近（ P） 中等重要 34 首創(chuàng)精神（ A） 20 不要高額金錢報(bào)酬（ M） 10 權(quán)力需求高（ M） 5 成熟程度（ P） 最不重要 0 性別（ P） * 成功經(jīng)理的個(gè)人特性（ Piotwiskyamp。 決策類型 * 經(jīng)營決策：適應(yīng)時(shí)刻在變化著的外部環(huán)境的決策 管理決策：配置企業(yè)資源、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的決策 業(yè)務(wù)決策：在既定運(yùn)行機(jī)制上處理日常業(yè)務(wù)的決策 * 穩(wěn)定條件下的決策（比較執(zhí)行結(jié)果） 風(fēng)險(xiǎn)條件下的決策（取得風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡） 不穩(wěn)定條件下的決策（信息、知覺、經(jīng)驗(yàn) 判斷） * 經(jīng)驗(yàn)決策：依靠過去經(jīng)驗(yàn)、未來直覺 主觀判斷、個(gè)人價(jià)值觀 科學(xué)決策：科學(xué)程序、理論、方法 決策理論 * 規(guī)范決策理論 觀點(diǎn)：用 手段 目標(biāo)鏈關(guān)系 保證決策趨于完全合理； 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息； 決策者要意識到所有可能的備擇方案； 決策者有能力進(jìn)行‘最優(yōu)’決策所需的復(fù)雜計(jì)算。貧乏型領(lǐng)導(dǎo) 以最小的努力完成必須的工作，以 維持組織成員的身份 91。授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)留責(zé) 正常領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)責(zé)均授 不正常領(lǐng)導(dǎo) 授責(zé)不授權(quán) 錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo) 因事?lián)袢?、視能授?quán) 授權(quán)之前嚴(yán)密考察，過程中繼續(xù)考察 明確交代任務(wù)目標(biāo)、權(quán)責(zé)范圍（確定控制程度） 不能越級授權(quán) 關(guān)系組織全局的問題不可輕易授權(quán)（熱土豆） 授權(quán)者保持必要監(jiān)督和控制 3. 處理沖突的藝術(shù) 競爭 （一贏一輸） 合作 （雙贏） 強(qiáng)制 雙方尋找使對方 一方權(quán)力大 有利的方式 有效性 % 有效性 % 妥協(xié) （雙方不贏不輸） 雙方讓步，討價(jià)還價(jià) 有效性 % 回避 （雙輸） 和解 （一贏一輸） 一方退縮 一方屈服、恭維 雙方依賴性小 情緒性沖突 有效性 0 有效性 0 滿足對方利益程度 滿足自身利益程度 解決沖突的方法：? 正視沖突，并去改變情況；? 放棄不利的觀點(diǎn)，讓事情過去；? 逃避問題，不去管它；? 隱藏問題，不讓它顯現(xiàn)出來。需要： 對某事物的渴求或欲望 缺乏 生理或心理緊張 需要 行動 人的需要的特性： 多樣性 結(jié)構(gòu)性 社會制約性 發(fā)展性 * 優(yōu)勢需要 非優(yōu)勢需要 生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)（馬斯洛） 權(quán)力、社交、成就（麥克萊蘭） 生活、享受、發(fā)展（馬） 生產(chǎn)水平、社會關(guān)系性質(zhì)、個(gè)人的社會地位 2。 不滿意 沒有不滿意 沒有滿意 滿意 監(jiān)督、公司政策、 與監(jiān)督者的關(guān)系、 工作條件、報(bào)酬、 同事關(guān)系、個(gè)人生活、 與下屬的關(guān)系、 地位、保障 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長 保健因素 激勵(lì)因素 當(dāng)代激勵(lì)理論 1。 計(jì)劃系統(tǒng) ：為在組織中規(guī)范、促進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃工作過程 而設(shè)置的基本規(guī)范和體系。期望理論 理論基礎(chǔ)： 高動機(jī)水平 高強(qiáng)度行為動力 高激勵(lì)力 高目標(biāo)誘因 符合需要，有成功可能 激勵(lì)力 = 效價(jià) 期望值 努力 績效聯(lián)系 績效 獎賞聯(lián)系 吸引力 個(gè)人努力 個(gè)人績效 組織獎勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 努力 績效聯(lián)系 績效 獎賞聯(lián)系 吸引力 期望理論的啟示： * 具體描繪個(gè)人行動成果的 效價(jià) （吸引力） * 規(guī)定對行動的要求和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（努力 績效聯(lián)系） （績效 獎賞聯(lián)系） * 說明標(biāo)準(zhǔn)和要求是可以達(dá)到的（努力 績效聯(lián)系） * 創(chuàng)造有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和條件（努力 績效聯(lián)系） * 使個(gè)人表現(xiàn)和期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系（績效 獎賞聯(lián)系） * 優(yōu)厚的報(bào)酬（吸引力） 個(gè)人是否追求最大的滿足？個(gè)人是否明確自己的期望？ 3。其它心理因素 興趣、信念、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格 激勵(lì)理論 關(guān)于激勵(lì)的基本規(guī)律、原理、機(jī)制及方法的概括。 優(yōu)點(diǎn)總是多于缺點(diǎn) *及時(shí)向下級 通報(bào) 自己的設(shè)想和計(jì)劃 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 推動、鞭策 激勵(lì) 依賴權(quán)力 依靠善意 造成恐懼 啟發(fā)愛 總是說‘我’ 總是說‘我們’ 指出是‘誰’錯(cuò)了 指出是‘什么’錯(cuò)了 知道’是怎么做的’ 知道‘該怎么做’ 要求尊重 給予尊重 做領(lǐng)導(dǎo)者！ 激勵(lì) 激勵(lì) * 激勵(lì)及激勵(lì)的心理機(jī)制 * 激勵(lì)理論 激勵(lì)理論的運(yùn)用 * 激勵(lì)原則 激勵(lì)方法 激勵(lì) 人類活動的一種心理狀態(tài)。中間型領(lǐng)導(dǎo) 在必須完成的任務(wù)和滿意的士氣間保持平衡 91 19 55 缺陷： 如何培養(yǎng) 99型？ 99型并不總有效。優(yōu)選理論 根據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度選擇 計(jì)劃 計(jì)劃在管理中的作用 * 為成員指明方向、協(xié)調(diào)組織活動 * 預(yù)測未來變化，減少對組織的沖擊 * 減少重疊和浪費(fèi)性活動 * 作為控制和評價(jià)的依據(jù) 影響計(jì)劃的因素 * 組織層次 戰(zhàn)略性、方向 性內(nèi)容 操作性、 具體的內(nèi)容 * 組織的生命周期 組織績效 形成 成長 成熟 衰退 時(shí)間 指導(dǎo)性 具體、短 長期、具 短期、指 計(jì)劃 期計(jì)劃 體計(jì)劃 導(dǎo)性計(jì)劃 * 組織文化 共同的價(jià)值體系 計(jì)劃內(nèi)容重點(diǎn) 手段傾向型組織文化 結(jié)果傾向型組織文化 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)型組織文化 風(fēng)險(xiǎn)回避型組織文化 * 環(huán)境變化程度 變化頻率 變化幅度 短期計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃 計(jì)劃體系 組織宗旨：為什么存在（貢獻(xiàn)于外部、貢獻(xiàn)于內(nèi)部） 組織使命：服務(wù)領(lǐng)域、事業(yè) 組織目標(biāo)：從事事業(yè)的預(yù)期結(jié)果 組織戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向、行動方針、資源分配 方案的總綱 組織政策：組織行為的指導(dǎo)方針 組織程序：對經(jīng)常發(fā)生問題的解決方法和步驟 組織規(guī)章：規(guī)定在某種情況下采?。ú徊扇。┠尘? 體行動 組織規(guī)劃：總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度，確定分階段目標(biāo) 組織預(yù)算：預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化表示 計(jì)劃的時(shí)機(jī)問題 * 計(jì)劃