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管理過程管理學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫

2025-07-03 20:16上一頁面

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【正文】 47 與下屬關(guān)系親近( P) 中等重要 34 首創(chuàng)精神( A) 20 不要高額金錢報(bào)酬( M) 10 權(quán)力需求高( M) 5 成熟程度( P) 最不重要 0 性別( P) * 成功經(jīng)理的個(gè)人特性( Piotwiskyamp。 決策類型 * 經(jīng)營決策:適應(yīng)時(shí)刻在變化著的外部環(huán)境的決策 管理決策:配置企業(yè)資源、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的決策 業(yè)務(wù)決策:在既定運(yùn)行機(jī)制上處理日常業(yè)務(wù)的決策 * 穩(wěn)定條件下的決策(比較執(zhí)行結(jié)果) 風(fēng)險(xiǎn)條件下的決策(取得風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡) 不穩(wěn)定條件下的決策(信息、知覺、經(jīng)驗(yàn) 判斷) * 經(jīng)驗(yàn)決策:依靠過去經(jīng)驗(yàn)、未來直覺 主觀判斷、個(gè)人價(jià)值觀 科學(xué)決策:科學(xué)程序、理論、方法 決策理論 * 規(guī)范決策理論 觀點(diǎn):用 手段 目標(biāo)鏈關(guān)系 保證決策趨于完全合理; 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息; 決策者要意識到所有可能的備擇方案; 決策者有能力進(jìn)行‘最優(yōu)’決策所需的復(fù)雜計(jì)算。貧乏型領(lǐng)導(dǎo) 以最小的努力完成必須的工作,以 維持組織成員的身份 91。授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)留責(zé) 正常領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)責(zé)均授 不正常領(lǐng)導(dǎo) 授責(zé)不授權(quán) 錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo) 因事?lián)袢?、視能授?quán) 授權(quán)之前嚴(yán)密考察,過程中繼續(xù)考察 明確交代任務(wù)目標(biāo)、權(quán)責(zé)范圍(確定控制程度) 不能越級授權(quán) 關(guān)系組織全局的問題不可輕易授權(quán)(熱土豆) 授權(quán)者保持必要監(jiān)督和控制 3. 處理沖突的藝術(shù) 競爭 (一贏一輸) 合作 (雙贏) 強(qiáng)制 雙方尋找使對方 一方權(quán)力大 有利的方式 有效性 % 有效性 % 妥協(xié) (雙方不贏不輸) 雙方讓步,討價(jià)還價(jià) 有效性 % 回避 (雙輸) 和解 (一贏一輸) 一方退縮 一方屈服、恭維 雙方依賴性小 情緒性沖突 有效性 0 有效性 0 滿足對方利益程度 滿足自身利益程度 解決沖突的方法:? 正視沖突,并去改變情況;? 放棄不利的觀點(diǎn),讓事情過去;? 逃避問題,不去管它;? 隱藏問題,不讓它顯現(xiàn)出來。需要: 對某事物的渴求或欲望 缺乏 生理或心理緊張 需要 行動 人的需要的特性: 多樣性 結(jié)構(gòu)性 社會制約性 發(fā)展性 * 優(yōu)勢需要 非優(yōu)勢需要 生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)(馬斯洛) 權(quán)力、社交、成就(麥克萊蘭) 生活、享受、發(fā)展(馬) 生產(chǎn)水平、社會關(guān)系性質(zhì)、個(gè)人的社會地位 2。 不滿意 沒有不滿意 沒有滿意 滿意 監(jiān)督、公司政策、 與監(jiān)督者的關(guān)系、 工作條件、報(bào)酬、 同事關(guān)系、個(gè)人生活、 與下屬的關(guān)系、 地位、保障 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長 保健因素 激勵(lì)因素 當(dāng)代激勵(lì)理論 1。 計(jì)劃系統(tǒng) :為在組織中規(guī)范、促進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃工作過程 而設(shè)置的基本規(guī)范和體系。期望理論 理論基礎(chǔ): 高動機(jī)水平 高強(qiáng)度行為動力 高激勵(lì)力 高目標(biāo)誘因 符合需要,有成功可能 激勵(lì)力 = 效價(jià) 期望值 努力 績效聯(lián)系 績效 獎賞聯(lián)系 吸引力 個(gè)人努力 個(gè)人績效 組織獎勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 努力 績效聯(lián)系 績效 獎賞聯(lián)系 吸引力 期望理論的啟示: * 具體描繪個(gè)人行動成果的 效價(jià) (吸引力) * 規(guī)定對行動的要求和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)(努力 績效聯(lián)系) (績效 獎賞聯(lián)系) * 說明標(biāo)準(zhǔn)和要求是可以達(dá)到的(努力 績效聯(lián)系) * 創(chuàng)造有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和條件(努力 績效聯(lián)系) * 使個(gè)人表現(xiàn)和期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系(績效 獎賞聯(lián)系) * 優(yōu)厚的報(bào)酬(吸引力) 個(gè)人是否追求最大的滿足?個(gè)人是否明確自己的期望? 3。其它心理因素 興趣、信念、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格 激勵(lì)理論 關(guān)于激勵(lì)的基本規(guī)律、原理、機(jī)制及方法的概括。 優(yōu)點(diǎn)總是多于缺點(diǎn) *及時(shí)向下級 通報(bào) 自己的設(shè)想和計(jì)劃 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 推動、鞭策 激勵(lì) 依賴權(quán)力 依靠善意 造成恐懼 啟發(fā)愛 總是說‘我’ 總是說‘我們’ 指出是‘誰’錯(cuò)了 指出是‘什么’錯(cuò)了 知道’是怎么做的’ 知道‘該怎么做’ 要求尊重 給予尊重 做領(lǐng)導(dǎo)者! 激勵(lì) 激勵(lì) * 激勵(lì)及激勵(lì)的心理機(jī)制 * 激勵(lì)理論 激勵(lì)理論的運(yùn)用 * 激勵(lì)原則 激勵(lì)方法 激勵(lì) 人類活動的一種心理狀態(tài)。中間型領(lǐng)導(dǎo) 在必須完成的任務(wù)和滿意的士氣間保持平衡 91 19 55 缺陷: 如何培養(yǎng) 99型? 99型并不總有效。優(yōu)選理論 根據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度選擇 計(jì)劃 計(jì)劃在管理中的作用 * 為成員指明方向、協(xié)調(diào)組織活動 * 預(yù)測未來變化,減少對組織的沖擊 * 減少重疊和浪費(fèi)性活動 * 作為控制和評價(jià)的依據(jù) 影響計(jì)劃的因素 * 組織層次 戰(zhàn)略性、方向 性內(nèi)容 操作性、 具體的內(nèi)容 * 組織的生命周期 組織績效 形成 成長 成熟 衰退 時(shí)間 指導(dǎo)性 具體、短 長期、具 短期、指 計(jì)劃 期計(jì)劃 體計(jì)劃 導(dǎo)性計(jì)劃 * 組織文化 共同的價(jià)值體系 計(jì)劃內(nèi)容重點(diǎn) 手段傾向型組織文化 結(jié)果傾向型組織文化 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)型組織文化 風(fēng)險(xiǎn)回避型組織文化 * 環(huán)境變化程度 變化頻率 變化幅度 短期計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃 計(jì)劃體系 組織宗旨:為什么存在(貢獻(xiàn)于外部、貢獻(xiàn)于內(nèi)部) 組織使命:服務(wù)領(lǐng)域、事業(yè) 組織目標(biāo):從事事業(yè)的預(yù)期結(jié)果 組織戰(zhàn)略:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向、行動方針、資源分配 方案的總綱 組織政策:組織行為的指導(dǎo)方針 組織程序:對經(jīng)常發(fā)生問題的解決方法和步驟 組織規(guī)章:規(guī)定在某種情況下采?。ú徊扇。┠尘? 體行動 組織規(guī)劃:總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度,確定分階段目標(biāo) 組織預(yù)算:預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化表示 計(jì)劃的時(shí)機(jī)問題 * 計(jì)劃
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