農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 部門(mén)應(yīng)在部門(mén)職責(zé)分工、專業(yè)特長(zhǎng)的范圍內(nèi)自覺(jué)維護(hù)本行聲譽(yù)，為本行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供資源和支持。 。 （ 4）如出現(xiàn)因科技、安全等因素引發(fā)的一般性聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)在 12小時(shí)內(nèi)報(bào)告高級(jí)管理層，研究處置方案。 （二）及時(shí)處理投訴和批評(píng)。 （六）增強(qiáng)對(duì)客戶、公眾的透明度。 第十九條 本辦法由本行負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第五章 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任 第十五條 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 ，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件遲報(bào)、漏報(bào)，可依據(jù)本行規(guī)章制度，視情形追究相關(guān)部門(mén)、人員責(zé)任。 （四）完善激勵(lì)和約束機(jī)制。 （ 3）根據(jù)本行董事會(huì)授權(quán)，由董事會(huì)辦公室按照適時(shí)適度、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。如在一定范圍內(nèi)發(fā)生一般性聲譽(yù)事件，應(yīng)采取如下措施及報(bào)告程序： （ 1）出現(xiàn)一般性輿情導(dǎo)向錯(cuò)誤，辦公室應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)媒體，及時(shí)反饋和處理有關(guān)信息。 （二）辦公室于每季末收集聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)各職能部門(mén)的監(jiān)測(cè)結(jié)果，出具季度輿情研判報(bào)告，結(jié)合當(dāng)季主要輿情，梳理本行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 和聲譽(yù)事件的發(fā)生因素，對(duì)下一季度輿情形勢(shì)進(jìn)行研判。 （四）人力資源部負(fù)責(zé)本行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲工作，并在每次相關(guān)培訓(xùn)或獎(jiǎng)懲后及時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面報(bào)告辦公室。 （四）為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理配備適當(dāng)?shù)馁Y源，包括但不 限于提供必要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)置必要的崗位、配備合格的人員、為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員提供培訓(xùn)、賦予聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員履行職務(wù)所必需的權(quán)限等。 （三）明確本行各部門(mén)在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)，確保其執(zhí) 行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和措施。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指本行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，充分考慮內(nèi)、外部所有風(fēng)險(xiǎn)因素，通過(guò)制定明確的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、行為方式和道德標(biāo)準(zhǔn)并加以貫徹執(zhí)行，有效降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的行為。 ⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)ⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱本行）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行
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