商業(yè)禮儀培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 名片上應(yīng)印有基本信息 :你的姓名、公司名稱、普通 郵件和電子郵件地址、電話和傳真號碼以及網(wǎng)址 (如 果你有的話 ). . 發(fā)名片 ,讓人覺得你好像在賣東西 . ,吃飯的時(shí)候不應(yīng)贈送名片 、破爛爛或已經(jīng)作 廢的 . .應(yīng)先問 :“可以給 您一張名片嗎 ?”而不是直接說 :“這是我的名片 .” 八 .你的風(fēng)格 、坦率、大方． ,這會讓人覺得不親切 . 怎樣形成得體的問候風(fēng)格呢 ?一個(gè)辦法是 :在你準(zhǔn)備去問 候某人時(shí) ,要想著 :你們都是有血有肉的“人” .告訴自己你 願意和眼前這個(gè)人見面、交談 ,他 (她 )有可能成為你的朋 友 .當(dāng)你的微笑和聲音中體現(xiàn)出大方和真誠時(shí) ,對方是會 即刻感覺得到並做出回應(yīng)的 . 第三章 辦公室禮儀 一、正確對待上級 .他或她確定你必 須遵循的界限 . ,就自拆藩籬 ,跨越界限 . 千萬不要不請自到地參加老板在場的場合 ,千萬不要 以為你可以隨時(shí)在這些場合露面 . 球 ,就以為你和老板已經(jīng)是朋友了 . ,問問他你能幫他做些甚麼 .並 告訴他 ,如果他需要幫忙的話 ,在哪能找到你 . 二、員工 ,你就必須尊重他們 .記住 : 作為老板 ,你的言行舉止在別人眼中要比你預(yù)想的重 要得多 .你不經(jīng)意的小動作可能會被當(dāng)成責(zé)備 . ,記住 :如果把握不準(zhǔn) ,就應(yīng) 該選擇較為正式的方式 .永遠(yuǎn)愉快地和員工打招呼 .獨(dú)裁 可不是有效的管理方法 . :建立和維護(hù)與員工的友好、互敬的關(guān)系既是得 體舉止 ,又是有效的策略 .員工的敵意會對你的工作 效果產(chǎn)生負(fù)面影響 . ,你應(yīng)該讓他明白你習(xí)慣的稱呼 . ,決不要稱任何人“寶貝兒”、“帥 哥 (靚妺 )”、“丫頭”、“小子”或其他類似的稱呼 .如果 不知道對方的真實(shí)姓名 ,應(yīng)該打聽清楚后記住它 . 三、在家辦公的準(zhǔn)則 :語音郵箱、有效的應(yīng)答系統(tǒng) 傳真機(jī)、打印機(jī)和其它設(shè)備 . ,找一間 會儀室或是一個(gè)安靜的飯店 .承擔(dān)飯店的一切費(fèi)用 . 500強(qiáng)企業(yè)的一 樣專業(yè) . ,就關(guān)上電話和傳真機(jī) . ,這樣來訪者不會大吃一驚 . ,告訴他們有關(guān)家庭辦公室的情況和你的 工作日程 . .想辦法彌補(bǔ)在家工作后活動減 少的事實(shí) . ,像在公司接分機(jī)那樣接電話 . 在接待生意伙伴時(shí) ,盡可能地像在公司那樣 . 四、公司會儀須知 原則 : 。相反 ,提出“供討論 的“觀點(diǎn)” ,然后提建議。 。 ,要安排休息時(shí)間 ,供人們打電話 ,處理私事。 。你要選一個(gè)你的的確確非常了解的餐館。 五、點(diǎn)飲料 服務(wù)員會問你是否要喝什麼飲料。 七、站在哪兒或是坐在哪兒 就餐原則、基本原則和策略掩蓋了一個(gè)最重要、最在本的事實(shí) :與別人共同進(jìn)餐是人一生中真正的永久的幸福。你也可以點(diǎn)一些不含酒精的飲料 ,即使只有你一個(gè)人點(diǎn)了這樣的飲料也沒關(guān)系你也不必做任何解釋。我根本沒必要選一家提供經(jīng)典服務(wù)豪華的法式餐館 。 三、如可使用筷子 ,大拇指和食指之間。 ,不要把手伸到嘴里面 ,去也不要過多用舌 頭弄出塞進(jìn)去的東西 ,造成過多的面部表情。 。等待你的發(fā)言機(jī)會闡明自己的觀點(diǎn)。 不要為在會上發(fā)言感到害羞。 。堅(jiān)定清楚地闡明觀點(diǎn) ,但是不要強(qiáng)迫別人接受 ,也不要無罪地維護(hù)自己的觀點(diǎn)。如果可能 ,和他們見面 ,讓他們詳細(xì)闡述或解釋自己的觀點(diǎn)。你也許會提供簡易的快餐或午餐。 ,甚至是在自己家里吃飯 , 如果你在吃飯之前 ,就在食物里加鹽或是調(diào)味品的 話 ,廚師一定感到很不高興。要經(jīng)常光顧一兩個(gè)個(gè)不錯(cuò)的 ,交通便捷的餐館 ,成為那里的“?？汀?,也就是說你對菜單、就餐 環(huán)境都非常熟悉 ,而且和店老板也建立了良好的關(guān)系。這時(shí)候 ,先征求一下客人的意見。 第五章 衣著和飾品 有些不言而喻的真理 : . . . 一、準(zhǔn)則 ,看一下高級人員的穿著 .人們往 往會對和相像的人表示認(rèn)同 ,並和他們接觸 . %的商界人士認(rèn)為 ,穿裙子的女性能在商界獲得成功 然而 ,加件外套的效果會更好 . 二、保守的選擇 . ,低調(diào) :優(yōu)質(zhì)手表 ,小七的黃金和白銀耳環(huán) ,珍珠 和玉石耳環(huán) (男性禁止佩帶任何耳環(huán) ). ,例如古典別針 ,能給保守的服飾增添亮點(diǎn) .然而 ,女士不應(yīng)完全放棄化 妝 .公司里的女性至少要有唇膏 .當(dāng)然 ,別一極端危險(xiǎn)更大 . 即妝化得太濃 ,像印第安人作戰(zhàn)前涂在臉上和身上的養(yǎng) 料 . ,造反中低跟和鞋子 . . 自信 . 、手鐲或耳環(huán) .珠寶也只限於高檔的 非數(shù)字手表 ,結(jié)婚戒指 (如果已婚的話 )和袖口鏈扣 . 注意 :在任何與商業(yè)有關(guān)的活動中 ,
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1