華展國(guó)際貨運(yùn)代理公司培訓(xùn)課程管理者的角色認(rèn)知-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，這樣公事私事便攪得他十分著急。 59 ? 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■準(zhǔn)備之二：臨時(shí)準(zhǔn)備（ 5） ——明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 ——將相關(guān)的工作列在一起 ——把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方 ——每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 ——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 三、時(shí)間管理的基本策略 60 ? 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■要培養(yǎng)的好習(xí)慣（ 7） ——利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時(shí)間 ——把最困難的事放在效率最高的時(shí)候 ——利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) ——午餐或下班前開會(huì)效率最高 /避免上午開會(huì) ——休息片刻 /伸個(gè)懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料 ——報(bào)刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié) 三、時(shí)間管理的基本策略 61 ? 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力（ 4） ——站著接待一向健談的來(lái)訪者 ——從不主動(dòng)閑聊 /盡量回避來(lái)閑聊者 ——管理電話： A、主動(dòng)撥號(hào) B、被動(dòng)接聽 ——如遇瑣事纏身能快速擺脫 三、時(shí)間管理的基本策略 62 ? 樹立時(shí)間價(jià)值觀 ■ 首先解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題 ——人的行動(dòng)是受思想支配的 ——思想方法決定行為模式 ■牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀 ——時(shí)間就是效益 ——時(shí)間就是金錢 ——時(shí)間就是生命 牢記魯迅先生的話： 時(shí)間是組成生命 的材料，浪費(fèi)別人的 時(shí)間，其實(shí)是無(wú)異于 謀財(cái)害命的。 課程導(dǎo)入 46 ? 目 錄 一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略 四、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性 五、分清工作的輕重緩急 六、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 47 ? 小實(shí)驗(yàn) 道具： ——鐵桶一只，大石頭一塊，碎石若干， 細(xì)沙一堆，水一罐。 ——本公司是否存在類似的問(wèn)題，可否試舉幾例？ 26 ? 從管理組織的金字塔講起 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 請(qǐng)思考： 本示意圖中各代 表什么層次？ 中層干部應(yīng)處于 什么位置？ ？層 ？？層 ？？？層 27 ? ２、中層管理者的定位 ?管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量 從決策到執(zhí)行， 從高管到基層， 中間需要什么？ 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 28 ? ２、中層管理者的定位 ?組織系統(tǒng)的分層 指 揮 鏈 報(bào) 告 鏈 中級(jí) 管理層 基礎(chǔ) 管理層 高級(jí) 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 29 ? 不同類型的中層管理者 ?柔弱型中層管理者 ?強(qiáng)勢(shì)型中層管理者 ?均衡型中層管理者 請(qǐng)思考： ——什么情況下會(huì)導(dǎo)致 柔弱型 中層管理者？ ——什么情況下會(huì)導(dǎo)致 強(qiáng)勢(shì)型 中層管理者？ ——什么情況下會(huì)導(dǎo)致 均衡型 中層管理者？ 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 30 ? 承上啟下的基本特點(diǎn) ?承上 ——參與決策 注意： 不同規(guī)模的企 業(yè)中層參與的 程度差異 決策層 中層管理者 ——一般在決策形成之前的討論和爭(zhēng)求意見階段 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 31 ? 承上啟下的基本特點(diǎn) ?啟下 ——指導(dǎo)操作 中層管理者 員工執(zhí)行層 注意： 不同類型 中層管理者 行使指揮權(quán)時(shí)的不同特色 ——一般在決策下達(dá)之后的具體實(shí)施操作階段 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 32 ? 中層管理者的作用和價(jià)值 ?是 企業(yè)正常運(yùn)作的骨干力量 ——從組織職能看 ——從人才團(tuán)隊(duì)看 ——從業(yè)務(wù)績(jī)效看 路線確定之后干部是關(guān)鍵的因素。 五金車間孔主任在一次會(huì)議上說(shuō)：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認(rèn) 真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？ 市場(chǎng)部王經(jīng)理以市場(chǎng)人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營(yíng)銷 人員開小灶，并要求提供酒水、延時(shí)服務(wù)等。 總經(jīng)理覺得非常奇怪 ， 怎么上班第三天就走了 ？ 問(wèn)他們的經(jīng)理 ， 他們的經(jīng)理說(shuō)不知道怎么回事 。 （超時(shí)者請(qǐng)大家鼓掌請(qǐng)其下臺(tái)） 42 ? ——就自己目前工作的職位和工作狀況 完成以下作業(yè)： 列出與你目前職位相關(guān)的三方面角色： A、 你是誰(shuí)的替身 ？ B、 作為你的替身目前有哪些人 ？ C、 能作為你的內(nèi)部客戶的職位有哪些 ？ D、 你如何依據(jù)這三種情況分別處理好關(guān)系 ？ 作業(yè) ： 43 ? 主講： 鄭健 教授 深圳市眾人行管理咨詢有限公司 中山大學(xué)中外管理研究中心 44 ? 承諾今天 今天是我新生命的開始， 我呼吸著新鮮空氣， 我沐浴著燦爛陽(yáng)光， 我對(duì)今天充滿信心， 我無(wú)法預(yù)料未來(lái)， 但我要牢牢把握今天 ! 45 ? 日本學(xué)者關(guān)于時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查 “ 人們一般每 8 分鐘會(huì)收到 1 次打擾，每小時(shí)大約 7次， 即每天 50—60次。所探索的是如何減 少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。 ■ TTime bound 時(shí)限，完成目標(biāo)的期限。 主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時(shí)公關(guān)部文員馬麗來(lái)到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來(lái)。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電話，一位西安的客商今天來(lái)本市，晚上六點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)，因?yàn)檫@是一個(gè)跟進(jìn)了很長(zhǎng)時(shí)間的大客戶，總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去機(jī)場(chǎng)迎接并配合辦公室搞好接待。 二、時(shí)間管理的重要意義 57 ? 提高你的時(shí)間管理技能 ■做個(gè)時(shí)間管理的高手 ——學(xué)會(huì)從事務(wù)型工作中解脫出來(lái) ——有效地計(jì)劃與安排自己的時(shí)間 ——找到節(jié)約時(shí)間的措施 ——學(xué)會(huì)積零成整 ——實(shí)行交叉 “ 輪作 ” ——提高 “ 復(fù)種 ” 指數(shù) ——整批使用時(shí)間 ——應(yīng)付意外事件 ——分身有術(shù) 三、時(shí)間管理的基本策略 58 ? 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■準(zhǔn)備之一：長(zhǎng)期準(zhǔn)備（ 4） ——購(gòu)買工具書 /增加知識(shí)儲(chǔ)備 /
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