【正文】 臨的機會與威脅哪一個更大些 （ 3）結(jié)合 SWOT 分析法分析燕京在茶飲料市場應(yīng)采用的策略是什么 練習(xí)二 案例一、達(dá)沃斯“籌委會”領(lǐng)導(dǎo)更換引發(fā)的思考 主任下課的主要原因。 拿本案例來說如果劉主任能夠充分利用信息反饋回路及時了解信息接受者的接受效果，則會減少這些問題的發(fā)生頻率和程度。然而作為這么大型的國際會議的實施管理者是要對所有工作負(fù)全部責(zé)任的 ， 劉主任不研究工作，各工作組就更不著急，最后就造成了各組對讓路先生關(guān)于工作的回答都是“請示劉主任”和“不知道”?！边@種授權(quán)的方法，一來讓團(tuán)隊成員感到張主任對他們的信任；二來表達(dá)了其授權(quán)不是完全的推卸責(zé)任，從而在團(tuán)隊里樹立了領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象、明確了團(tuán)隊的具體的工作目標(biāo)。在案例中，翻譯小李的工作能力分別在劉主任和張主任那里得到了不同的對待。進(jìn)而產(chǎn)生的不良后果表現(xiàn)在兩個方面：一 方面乘客對公交服務(wù)不滿意，承包者在日常的運營中以追求收入為目的，見客就停，見人就等，完全沒有時間概念，乘客對此意見非常大。如果說，在他單槍匹馬創(chuàng)業(yè)的初期，這種管理方式的問題還不至于十分明顯的話，那么，在公司日益擴大的今天這種管理方式和管理風(fēng)格卻暴露出諸多問題。這 需要合理的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的管理制度來保障?！皠痈械貛А睂嶋H上是從年齡上對消費者進(jìn)行區(qū)分，這種年齡上的區(qū)分，在很多產(chǎn)品當(dāng)中也許不一定很典型，但是在通信產(chǎn)品上卻找到了非常典型的市場。 第三，“動感地帶 ”在高科技領(lǐng)域的品牌傳播上，也創(chuàng)造了一個全新的方式?！皠痈械貛А崩酶鞣N傳播媒介影響消費者，在亞洲直效行銷大會獲獎，從直效行銷的角度講，是一個比較好的案例。此外，個性消費能否持久。具體來講，人才流失對中龍的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）企業(yè)員工的嚴(yán)重流失將嚴(yán)重影響一個企業(yè)的生產(chǎn)力， 生產(chǎn)效率會大打折扣。 ? 根據(jù)以上案例內(nèi)容，中龍公司人員流失的原因主要有以下 6 個方面 : （ 1）我們認(rèn)為中龍公司人員流失最大也是最重要的原因，是人力資源管理工作在公司沒有得到上層管理人員的足夠重視。 （ 4）中龍公司對員工的前期培訓(xùn)和引導(dǎo)工作不足也是導(dǎo)致人員 流失的原因之一。 具體講，要將人力資源工作納入到企業(yè)的戰(zhàn)略層次來考慮；要組建專門人力資源管理部門，從組織上來解決這個問題；要對人員的現(xiàn)狀進(jìn)行歸檔、分析和總結(jié)，不斷提高企業(yè)管理人力資源的能力和水平。 專業(yè)好文檔 9 第四，企業(yè)要想辦法利用好小團(tuán)體。 管理中企業(yè)道德和社會責(zé)任體現(xiàn)在：注重人才發(fā)展；關(guān)心職工利益； 等。富士康的晉升方式和個人的成長空間有限。部門內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無主管或平行部門間就相互爭吵或推委 ；措施易變。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。 ﹙ 3﹚人員素質(zhì)低下類。 ﹙ 4﹚采取了一系列有針對性的系統(tǒng)優(yōu)化和調(diào)整 通過對存在問題的認(rèn)真分析，第一電氣公司針對工廠經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的要求 , 進(jìn)一步挖掘 ERP 系統(tǒng)的新功能，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，彌補前期實施中存在的種種缺陷，對已實施的方案進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)運行效果，推進(jìn) ERP 向深入開展，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理發(fā)揮作用。 再者，要加強以人為本的管理工作。 與競爭對手比較而言，鴻運數(shù)碼具有以下優(yōu)勢： （ 1） 良好的區(qū)位優(yōu)勢 緊鄰客運中心，具備較強貨物集散和向縣區(qū)輻射的能力；處于衡陽市未來消費、休閑、娛樂核心商圈一線，一方面能夠吸引大量的顧客；另一方面良好的升值預(yù)期能夠吸引具有實力的商家入駐。 ，你該采取什么樣的競爭策略？ 答：差異化競爭策略選擇 根據(jù)鴻運數(shù)碼目前的競爭態(tài)勢和資源能力，差異化是其最明智的競爭策略選擇。 主要可以采用以下措施： 與衡陽晚報、瀟湘晨報衡陽主頁等大眾媒體達(dá)成戰(zhàn)略合作，每周將賣場促銷廣告投放市場，吸引消費者到鴻運購買 IT 產(chǎn)品。把市場建成平臺，才有更大的發(fā)展空間。 補充四、在一般情況下，品 牌的定位應(yīng)該保持穩(wěn)定性、持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價值確定以后不能輕易改變，但是在市場競爭日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的情況下有時需要對品牌進(jìn)行再定位。 補充五、認(rèn)真閱讀教材第八章 案例作業(yè)一一華為的“狼性文化”，回答第一個問題 : 分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系 ? 答：中華民族是一個奮發(fā)向上，同時又 是一個善于不斷吸取其他民族、國家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個民族。 補充七、“燕京進(jìn)軍茶飲料與 SWOT 分析” 。 方法 2：收購散戶小股東的股份，使?jié)嶜惞究爻^ 50%，然后找一流的廠商技術(shù)合作，或代理一流產(chǎn)品。 Ⅱ ．日方態(tài)度不易掌握。她便決定取消這筆獎金，以減少生產(chǎn)成本。 2. 服裝廠廠長趙茹的故事，說明她是依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，來尋找解決問題的有效途徑。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式 2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 A． 制度分權(quán) B． 在工作中授權(quán) C． A+B D． 以上都不對 王廠長讓兩位車間主任免職，說明了 ( C )。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌， 很快就打開了局面。 3 月 14 日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請了同行業(yè)準(zhǔn)備試點的企業(yè)進(jìn)行觀摩， 還特地通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴大影響。 王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫辭職報告。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。他們認(rèn)為，像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。他們認(rèn)為王廠 長治廠有方，雷厲風(fēng)行，帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴(yán)格的秩序和獲得良好的收益。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。小花一直盯著這個職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個職位。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。 威恩告訴小花： “部分是由于李明的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。 ” 小花感到十分尷尬，她抬頭向李明看去，李明聳了聳肩，說道： “你想不想來點咖啡 ”？在喝咖啡的時候，小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。 ”威恩說道， “至少 我要知道你們究竟有什么別扭。她相信，若李明好好推薦的話，她能得到這個職位。自從小花第一天到愛華公司上班，她就注意到了李明，李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。而職工代表在肯定王廠長的優(yōu)點的同時，也尖銳地指出他的缺點，認(rèn)為再由他擔(dān)任廠長已不合適。他們說他們幾個二級企業(yè)的廠長經(jīng)理通了一下氣，對此事極感震驚。 張得勝認(rèn)為這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評價，在當(dāng)前的形勢下，這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。但他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。競選委員會宣布本次投票暫停。 選舉風(fēng)波 1998 年，廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。 （參考教材 P157158） 齊山市帳篷廠的選舉風(fēng)波 案例： 齊山市帳篷廠的選舉風(fēng)波 企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有 300 多名職工，連續(xù)４年利潤超百萬元。 王震業(yè)現(xiàn)象（課本 P122） 王出任新港船廠廠長后，該廠的組織結(jié)構(gòu)為（ C ） A． 事業(yè)部制 B． 職能制 C． 直線 職能 制 D． 矩陣制 王廠長上任后，該廠是按 ( C )劃分部門的。 賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為（復(fù)習(xí)指導(dǎo) P8，但參考此處！） 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： 賈廠長在制定新的規(guī)章制度時，剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。 問題： ? 。 本題的關(guān)鍵點是： 想要放棄原有的市場或產(chǎn)品，而進(jìn)入全新的陌生領(lǐng)域，即僅靠創(chuàng)造新產(chǎn)品，而放棄原有產(chǎn)品來改善公司目前 的狀況，都可能使企業(yè)受到更大的損傷。 方案二： 利： Ⅰ ．可利用原有的銷售渠道與服務(wù)人員。 為什么說聯(lián)想對 IBM 全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？ 在 03 年之前， IBM 已經(jīng)成為全球性知名的 IT公司，而聯(lián)想只是在中國小有名氣， 03年聯(lián)想并購 IBM 個人電腦，并可使用 IBM 商標(biāo)三年！可以說聯(lián)想借助 IBM這個牌子讓歐美國家認(rèn)識了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購沃爾沃。 二是故意遲到。 企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。 補充三、郵政局徐局長是怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 答：郵政局徐明有較強的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽取下屬意見，具有一定的親和力，管理方式民主。比如聯(lián)合廠家、商家在暑假、節(jié)假日客流集中時段舉辦集體促銷活動、定期舉辦電子競技、新產(chǎn)品發(fā)布等。 業(yè)態(tài)方面，一樓、二樓主要是提升檔次，完善產(chǎn)品配套，滿足消費者筆記本、品牌電腦、攢機、外設(shè)和耗材的購買需要。（ 2）品牌影響力差，一方面由于開業(yè)時間不長，沒有足夠的時間來擴大在消費者中的影響，另一方面，經(jīng)營定位的不明確，以及商戶的不良流動，造成了售后服務(wù)的缺失，導(dǎo)致消費者對鴻運數(shù)碼的評價不佳。事實上 , 企業(yè)應(yīng)用 ERP 不是一般意義上的信息技術(shù)應(yīng)用，更不是一個簡單的計算機硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè) ,而是一個高風(fēng)險、復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。 企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)可能碰到的風(fēng)險、難點 ,以及在人力物力、財力和時間等方面必須付出的代價 ,實施過程將是艱難、苦澀的。這是 ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 案例三 賈廠長答案 賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。富士康應(yīng)改革績效獎的發(fā)放方式和評價標(biāo)準(zhǔn)。 一、答： ，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀制定人性而適用的制度；管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上，要重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感；管理人員應(yīng)多在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)的作用；要 在企業(yè)實行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。 第三，要做好兩個培訓(xùn)工作，第一個培訓(xùn)是對管理人員的培訓(xùn)，特別是基層管理人員的培訓(xùn)，要培訓(xùn)他們?nèi)吮竟芾淼乃枷牒腿肆Y源管理方面的技能，怎樣與員工進(jìn)行溝通的技能，怎樣引導(dǎo)培訓(xùn)員工的能力以及基本的人事管理能力。 （ 6）中龍公司小團(tuán)體即非正式組織的存在，車間裙帶關(guān)系嚴(yán)重等，也給人員流失提供了相應(yīng)的機會。這從案例中許多地方都可以找到，從員工的生產(chǎn)活動到日常生活，其不合理的規(guī)定隨處可見，如超常規(guī)無休止加班，不能叫外賣；管理人員的粗暴管理手段，只要產(chǎn)量，不管員工的想法，不準(zhǔn)請假，沒有休息 ，沒有固定和良好的溝通機制等等，這些缺失的人本管理，就是人員流失的最直接的原因。對一個制造性企業(yè)來講，熟練工人的質(zhì)量意識以及對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的長期把握，都不是短時間的培訓(xùn)能夠達(dá)到的，是需要時間來潛移默化的。“動感地帶”作為一個產(chǎn)品和服務(wù)的組合，用戶需要有一個學(xué)習(xí)的過程，了解業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行大規(guī)模的普及宣傳。這種特性帶來的是感性的消費，可是對品牌來講，客戶可能只會產(chǎn)生一種瞬間的忠誠，長期的忠誠度會是“動感地帶”面臨的重要挑戰(zhàn)。 第四，“動感地帶”是直效行銷的成功案例。產(chǎn)品可能還是那些產(chǎn)品，但是專業(yè)好文檔 7 它被賦予了新的文化，賦予了新的概念，賦予了新的含義，使得消費者在消費物質(zhì)產(chǎn)品時，實際上體驗出了一些他自己內(nèi)心當(dāng)中的東西。 第一，“動感地帶”在原有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上所做的一個全 新的定位是非常成功的。第三，成榮的這種管理作風(fēng)，嚴(yán)重傷害了各級主管經(jīng)理的工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。責(zé)任人在一年的運營中必須按照規(guī)定提供公交服務(wù)，一律服從公司統(tǒng)一的調(diào)配管理，否則扣取獎金，情況嚴(yán)重的沒收押金。改革措施拋棄了公司以前“公車公營”的“大鍋飯”體制，建立 了“公車私營”的新體制。在本案例中，張主任表現(xiàn)出了很強的溝通協(xié)調(diào)能力：作為中方負(fù)責(zé)人他懂得識人用人，在客戶、團(tuán)隊和自我之間鋪設(shè)好一張溝通順暢的“網(wǎng)絡(luò)”，很好的運用談判來消除溝通障礙的原則和技巧，去面對會議籌備中的各種問題。 張主任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于 9， 9 型，即理想式領(lǐng)導(dǎo)者。 第一，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同 。 2. 張 主任上任之后建立了怎樣的溝通機制？這種溝通機制的好處是什么？ 張書記一上任就和讓路一起制定了一個溝通機制如下圖所示： 專業(yè)好文檔 5 對管理者來說，溝通非常重要。 ⑧ 對于茶飲料市場的激烈競爭，燕京有所感知，但燕京集團(tuán)在啤酒市場上的成功經(jīng)驗，對燕京茶飲料市場前景提供了足夠的信心和參照。目前，燕京茶飲料在北京市場占有率已進(jìn)入前三名，僅落于康師傅、統(tǒng)一等茶飲料巨頭之后。燕京用 20 年的時間跨越了世界大型啤酒集團(tuán) 100 年的發(fā)展歷程。在優(yōu)勢品牌的支撐下，燕京啤酒在各地區(qū)的主場份額占據(jù)顯著優(yōu)勢，燕京啤酒的主要銷售市場在華北、東南、華中、華南等地，核心市場在北京燕京啤酒的全國性布局趨于完善。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時刻，收購了 IBM 個人 PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。 ?各有何特點 ? （一） 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。也就是將案例中的一些資料來源匿名化。（ ） ，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用“我認(rèn)為”和“我覺得”這樣的詞。 ( )、風(fēng)險小 ，因而現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)多采用個人決策體制。 (√