管理學重點總結小抄周三多版-文庫吧在線文庫
【正文】 力（ 2）、工作內容和性質（ 3）、工作條件（ 4）、工作環(huán)境。（ 1）對職務和部門設計的影響。 特點：（ 1）近細遠粗；定期修改、調整；（ 2）計劃更加切合實際。（ 3）目標管理啟發(fā)了自覺，調動了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（ 3）各單位的管理者和他們的上一級一起設定本部門的具體目標。 計劃的性質： ○ 1 計劃工作為實現組織目標服務； ○ 2 是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎； ○ 3 具有普遍性和秩序性； ○ 4 要追求效率。 ☆ 風險型決策方法 ： 通常用決策樹（樹型圖）分析方法。 （ 2） .廣義的決策 ： 是指組織或個人為實現某種目標對未來一定時期活動方向，內容，方式的決斷與選擇，調整與執(zhí)行的全過程。它是形成 “人際關系理論 ”的基礎。 管理的六種基本活動：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。 管 理的職能有五種：決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。 （ 1）泰勒科學管理的貢獻 ： 泰勒在歷史上第一 次使管理從經驗上升為科學 ； 講求效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法 ； 管理職能分離 （ 2）泰勒科學管理的局限性 ： 對工人的看法是錯誤的：“經濟人” ； 僅重視技術的因素，不重視人群社會的因素 ； 內容窄，局限于車間管理 ； 對“工人和雇主要來一次”精神革命，是不現時的 。 ? 管理的理論性和系統性更強。 （二） 、個人特征 ： 自我強度：信念強度?！? 決策方法 ： 定性決策方法；定量決策方法（確定型決策方法、不確定型決策方法、風險型決策方法） ☆ 不確定型決策方法： {1}、小中取大法：決策者對未來持悲觀態(tài)度，決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高。計算各概率分枝的期望值；將各概率分枝的 期望值相加，將數字記在相應的自然狀態(tài)點上。它是計劃工作的出發(fā)點，也是歸宿。（ 6）實施行動計劃。 基本做法：在計劃執(zhí)行過程中根據組織內外條件的變化定期加以修改，使計劃不斷延伸，滾動向前。 三、組織 組織的概念： （ 1）一般意義的組織。 【 3】 、技術。 優(yōu)點 ： 加強了橫向聯系，具有較大的機動性和適應性，克服職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現象；專業(yè)人員和專用設備能夠得到充分利用；人員互相啟發(fā)，有利于人才的培養(yǎng) ；集權與分權較優(yōu)的結合。 （ 3） 授權環(huán)節(jié)的構成 ： 任務的分派 ； 職權的授予 ； 職責的明確 ； 監(jiān)督權的確認 。 領導者的作用： 溝通協調作用 指揮引導作用 激勵鼓舞作用 領導者影響力的來源可分為五種： 職位 (位置、制度）權力 :(1)合法權力 (2)獎賞權力 (3)強制權力 個人權力 :(4)專家（長）權力 (5)感召權力（模范權力、個人影響權力） 【課本上的：法定性權力；獎賞性權力；懲罰性權力；感召性權力；專長性權力】 主要的領導理論： ○ 1 、領導特質理論 領袖人物是天生的或后天形成的 ○ 2 、領導行為理論 強調領導行為 ○ 3 、權變領導理論 領導方式隨工作環(huán)境 的變化而變化 。 菲德勒認為一個人的領導方式是固定不變的。 激勵的理論 （內容型，過程型）： ？？？？ 溝通的概念 ： 溝通即信息交流，是指信息與思想在兩個和兩個以上主體與客體之間傳遞和交流的過程。 ○ 4 縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。 特點： 通過總結經驗，使控制納入良性循環(huán)，避免下一次再出現類似的問題 ； 位于控制活動的終點，由于問題已經發(fā)生，屬于 “亡羊補牢 ”性質。 （三）根據控制源劃分的控制類型 【 1】 、正式組織控制（他控） 正式組織控制是對管理人員設計和建立起來的一些機構或規(guī)定來進行控制。 ③工程方法，相應的標準稱為工程標準。 控制的過程：都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準；衡量成效；糾正偏差。 （ 3）直接控制忽視了企業(yè)中人的因素。 五、控制 控制的概念 ： 一般意義上的控制，就是 “控制論 ”中的控制 ： 即按規(guī)定的目標和條件，對系統及其發(fā)展過程進行調查和施加影響的過程。 ○ 2 培養(yǎng)“聽”的藝術。 激勵與行為的關系： 激勵是組織中人的行為的動力，而行為是人實現個體目標與組織目標相一致的過程。 ? 領導者與下級關系：下屬樂于追隨程度。 企業(yè)在選擇招聘方式時應注意以下幾個方面的因素：所需選聘人才的層次；企業(yè)經營環(huán)境的特點 ；企業(yè)所處的發(fā)展階段；企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關的企業(yè)文化調整的 需要。集權與分權是相對的概念，不存在絕對的集權和分權。 組織的層級化與管理幅度 ：（一）管理幅度與組織層級的互動性：組織層次與
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