管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)小抄周三多版(已修改)
2025-12-26 20:59 本頁(yè)面
【正文】 ：管理 1 管理的含義：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。是在特定的環(huán)境條件下，要以人為中心。 管 理的職能有五種：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。 管理者的角色：人際角色（代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色）、信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）、決策角色（ 企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者角色 ） 管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。 泰羅的科學(xué)管理理論：泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，他的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面：工作定額、科學(xué)的選拔和培訓(xùn)工人 、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、實(shí)行差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的明確分工、實(shí)行例外原則。 （ 1）泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn) ： 泰勒在歷史上第一 次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) ； 講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法 ； 管理職能分離 （ 2）泰勒科學(xué)管理的局限性 ： 對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的：“經(jīng)濟(jì)人” ； 僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素 ； 內(nèi)容窄，局限于車間管理 ； 對(duì)“工人和雇主要來(lái)一次”精神革命，是不現(xiàn)時(shí)的 。 a、 亨利 法約爾 代表作《工業(yè)管理和一般管理》 ； 第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家 ； 被稱為管理過(guò)程之父， 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 。 研究的主要內(nèi)容： （ 1） 、企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu) （ 2） 、管理的一般原則 （ 3） 、管理工作的五大職能 b、 14條原則：（ 1）勞動(dòng)分工（ 2）權(quán)力與責(zé)任對(duì)等（ 3）紀(jì)律（ 4）統(tǒng)一指揮（職工）（ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（任務(wù)）（ 6）個(gè)人利益服從集體利益（ 7）合理的報(bào)酬（ 8）適度的集權(quán)與分權(quán)（ 9）跳板原則（等級(jí)）（ 10）秩序（ 11）公平（ 12）人員的穩(wěn)定（ 13）首創(chuàng)精神（ 14）集體利益 c、 管理的五種職能： 第一個(gè)提出這個(gè)觀點(diǎn) ： 計(jì)劃 ； 組織 ； 指揮 。 協(xié)調(diào) ； 控制 。 管理的六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。 1 對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià) : （ 1）法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn) ? 將管理學(xué)活動(dòng)劃分為五大職能，對(duì)管 理學(xué)體系的形成打下基礎(chǔ)。 ? 五大職能和 14 條原則經(jīng)過(guò)多年證明有效。 ? 管理的理論性和系統(tǒng)性更強(qiáng)。 （ 2）法約爾理論的局限性 ? 把組織看成一種封閉系統(tǒng) ? 管理原則缺乏彈性，實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守 。 1 梅奧的霍桑試驗(yàn) ： 由美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授 喬治 埃爾頓 梅奧發(fā)起，并于 1927～ 1932年，在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)五年的試驗(yàn)。它是形成 “人際關(guān)系理論 ”的基礎(chǔ)。它包括： 第 1 階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（照明試驗(yàn)） 第 2 階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（福利試驗(yàn)） 第 3 階段：大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查（談話試驗(yàn)） 第 4 階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（群體試驗(yàn)） 1 人際關(guān)系理論內(nèi)容 ： 梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》 1933年 ； 基本觀點(diǎn)： (1)人是 “社會(huì)人 ”； (2)生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣 ； (3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在 ； (4)一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力 。 1 對(duì)梅奧人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià) ： 梅奧人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn) ? 對(duì)人性作出了不同的假設(shè) ? 擴(kuò)大了管理理論的研究范圍和研究領(lǐng)域 ? 為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 梅奧人際關(guān)系理論的局限性 ? 對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的過(guò)分否定 ? 對(duì)非正式組織的過(guò)分偏重 ? 對(duì)感情邏輯的過(guò)分強(qiáng)調(diào) 1 影響管理道德的因素 ： （一） 、道德發(fā)展階段 ： 人們一步一步地依次通過(guò)這些階段，而不能跨越 ； 道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段 ； 多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第 4階段上 。 （二） 、個(gè)人特征 ： 自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大 ； 控制中心：內(nèi)在和外在 。 （三） 、結(jié)構(gòu)變量：規(guī)章、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等 （四） 、組織文化 ： 強(qiáng)組織文化 ； 弱組織文化 ； 亞組織文化 （五） 、問(wèn)題強(qiáng)度 ： 損害量大小 ； 好壞判斷 ； 損害的可能性 ； 損害的滯后時(shí)間 ； 損害或影響的集中程度 ； 受 害或受益者與你的心理或社會(huì)距離 。 1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn) ： 企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為 ； 企業(yè)對(duì)員工的倫理行為 ； 企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為 ； 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為 ； 企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為 ； 企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為 二、決策與計(jì)劃 決策的概念 ：（ 1） .管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利
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