20xx年醫(yī)學(xué)專題—民營醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量考核表(修訂)-文庫吧在線文庫
【正文】 表評分項目要求標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)扣分理由得分硬件和環(huán)境設(shè)施（10）分科室或部門環(huán)境整潔，物品放置有序（按規(guī)范要求），硬件設(shè)施完好無損（如：飲水機、空調(diào)、電視、診療床、椅等）；3環(huán)境一處不整潔 1分物品防止不合理 1分硬件設(shè)施有損壞未及時維修 1分科室或部門衛(wèi)生清潔，垃圾按要求分類，衛(wèi)生間無異味，按要求防止洗手液； 5衛(wèi)生一處不清潔 1分垃圾未分類放置 5分洗手間有異味 1分洗手間無洗手液 1分地上有煙頭或紙屑 1分科室或部門醫(yī)療設(shè)備、器械（檢查儀器、診療設(shè)備、治療儀器、醫(yī)療器械）等故障或損壞；2醫(yī)療設(shè)備故障或損壞未及時保修或維護 2分人員精神面貌及服務(wù)主動性（20分）工作人員精神面貌良好1精神面貌差，拖沓 1分儀表儀容端莊，微笑服務(wù)。6未淡妝上崗 1分表情淡漠
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