【正文】 和運管部門的二級維護及年審工作。第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。公司要對車輛進行技術鑒定。我承諾在今后的生產經營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。五、硬盤數據保密我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產品。（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規(guī)范系統檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。三、認真落實安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳。服務質量保證書14今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。公司服務投訴（或舉報）電話：xxxxxxxx，歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。保修兩年，終身維修。六、xx總部售后服務聯系方式：熱線電話：xxxxxxxxxxxx傳真：xxxxxxxxxxxxxx辦事處售后服務聯系方式：聯系電話：xxxxxxxxxxx傳真：xxxxxxxxxxxxxx20xx年xx月xx日第三篇：服務質量保證書一、服務承諾我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現場，配合業(yè)主進行 檢修維修。（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。（5）對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證承諾。（3）我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。特此承諾！承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質量保證書 2我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》，確保經營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務質量保證如下：(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質、便捷的運輸服務。保管和維護監(jiān)控錄像系統與GPS“四合一”系統。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。承諾單位：法定代表人或授權人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質量保證書 4今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83xxx000，歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。承諾單位（簽章）：xx年xx月xx日服務質量保證書 9產品（或貨物）質量和售后服務承諾書保修年限、范圍、保修條件賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。公司要對_____進行技術鑒定。我承諾在今后的生產經營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。八、收繳費管理：第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運費。（20分）（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。并獎勵人民幣5萬元。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。(20分）（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；（3）發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后一次扣1分；第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。我承諾在今后的生產經營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。公司簽印：西藏平安汽車出租有限公司承包人簽?。耗?月 日服務質量保證書 14產品售后服務及對產品承諾書為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。（20分）（1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，；第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。第四、建立統計報表制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包_____，10萬元風險保證金不退付。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。③定期清潔的時間和清理的內容：不提供設備清潔服務。九、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場，不得隱瞞。六、保證所出售的食品安全。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。我公司通過對系統的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規(guī)范實施的優(yōu)質工程、用戶滿意工程。我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區(qū)域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現場營運秩序，規(guī)范服務行為。（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。具體承諾如下：一、項目工期我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務。運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供。三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員。第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗。各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。（2）我司承諾提供58小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。六、項目人員承諾我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。三、項目服務響應級別我司針對項目服務響應級別作如下承諾：（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的724小時故障受理電話服務。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的39。本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報_____運管處備案。下線_____歸公司所有。（20分）（1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運_____在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。深圳市中南巴士有限公司20xx年9月16日服務質量保證書6產品（或貨物）質量和售后服務承諾書保修年限、范圍、保修條件賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的39。六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現可疑人員及時報告公安機關。xxx20xx年xx月xx日服務質量保證書4xx集團玉田運輸分公司：為落實客運班線承包經營者優(yōu)質服務，文明行車，進一步規(guī)范經營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸的整體優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向xx集團玉田運輸分公司保證：嚴格按審批線路經營；確保營運手續(xù)齊全、有效；遵守聘用駕駛人、乘務員規(guī)則；不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；保證在符合乘員規(guī)定的范圍內不拒客、不甩客；微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。技術支持